北京
人民网澳门12月11日电 (记者富子梅)记者从澳门特区消费者委员会获悉，新修订的“药房及药行行业守则”公布，包括经营环境、销售及营运政策共16项规定，12月11日起实行。凡相关行业的“诚信店”均须遵守，为消费者提供优质的商品与服务。
最新公布实行的“药房及药行行业守则”。澳门特区消费者委员会供图
走在澳门街头，特别是繁华商业街区，随处可见以“药”为招牌的零售店。为提升此类药房及药行“诚信店”的服务质量，经征集业界意见，澳门特区消委会与澳门大药房商会联合公布新修订的“药房及药行行业守则”。16项规定包括依法与诚信经营；保持经营场所与存放商品环境的卫生与安全；确保商品来源途径与质素；承诺回收已证实或疑似有问题的商品及设退款机制；清楚及准确标示出售商品的价格；商品的优惠资讯须同时列有原价以供对比；为消费者提供适当咨询服务，以及对消费者购买记录及个人资料遵守保密原则等。
据悉，澳门特区消委会严格监督“诚信店”切实遵守《诚信店规定》及相关的行业守则，商号须通过消委会的评审，符合“诚信店认可计划”要求，才获发“诚信店”优质标志。截至目前，澳门特区消委会已公布19个零售服务业的行业守则，通过行业守则推动“诚信店”提供优质的营商态度，以及更完善的售前与售后服务，让消费者有更佳的消费体验。
澳门特区消委会表示，将持续为“诚信店认可计划”的各行各业制定守则，并根据消费市场实际情况与发展趋势，与时并进，适时优化实行中的行业守则。
此外，澳门特区消委会鼓励“诚信店认可计划”以外的商号使用行业守则，提升经营者守法与自律意识，履行维护消费者权益的社会责任，提高市场运作透明度，建立和谐有序的消费环境，塑造澳门“诚信”“宜游”的城市形象。
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