营商环境突破年丨小切口——“营商服务岗”，省去“最后一公里”

市民王女士经过前期考察，想在白鹿仓景区开一家米线店，听说我区在景区设立“营商服务岗”，她就抱着试试看的态度来了解情况。没想到这一了解，在工作人员的全程指导下，通过网上办照系统，竟然10多分钟，就把营业执照办下来了。

“真的太方便了，我们不出景区，一次性在网上就把事办了。”王女士高兴地称赞道。

礼包2：免费开放运动场地

“因为业务转型，我不再经营玩具店了，原本想着要去政务服务大厅申请注销营业执照，没想到连景区大门都没出，在工作人员的指导下，在网上就注销了！真的太方便了。”

近日，王先生在“营商服务岗”办完业务后，高兴地说。

像王先生这样体验到“营商服务岗”暖心服务的商户还有很多。

“把岗位设在景区，把服务送到商家。”2023年12月5日，灞桥区首个“营商服务岗”，在白鹿仓景区正式挂牌启动。白鹿原·白鹿仓景区是灞桥区规模最大，配套最齐全的国家4A级旅游景区。每年秋冬季，部分商户因调整经营模式，需集中办理相关业务。针对这种情况，我区高度重视，深入调研，集思广益，结合景区实际，2023年8月在白鹿仓景区设立了“营商服务岗”，同时安排专人，定期服务商户，打通营商“最后一公里”。

“营商服务岗”

随着白鹿仓景区内滋水非遗大集的30多家非遗体验店及15座商亭的落成，汇聚形成了多项非遗精品矩阵，蕴含着巨大的商业发展潜力。

01

12月1日

由景区牵线，陕西省非遗产业促进会牵头，与区市场监管局对接了非遗商标保护和商户注册等事宜。

02

12月4日

入驻商家陆续交齐了注册登记资料。

03

12月5日

在景区“营商服务岗”现场，打印颁发了“滋水非遗大集”入驻商家的第一份营业执照。至此，项目商家完成入驻。

陕西省非遗产业促进会会长表示：“原本我们要组织每一户负责人去便民大厅办理营业执照，这下好了，不出景区，就集中把营业执照拿到了，市场监管局就是我们的‘娘家’，走心的服务让我让我们感到温暖。”

白鹿原·白鹿仓景区负责人表示：灞桥区这一暖心举措，给他们在这寒冬送来了温暖，为商户提供了便利服务。他们作为景区管理方，会督促商户守法合规开展经营活动，助力经济社会高质量发展。

“我们将各类高频事项的办理方式、办理程序及办理过程中的注意事项等编成服务指南，给下沉景区的工作人员做好前期培训，为进一步提高服务企业的办事效率打好基础。”

我区工作人员介绍。

“我们主动上门为商户集中办理各类证件，全程指导办理，资料不全可‘承诺+容缺办理’，在尽可能短的时间里，为商户纾困解难，不断提升企业的获得感与满意度。”

下一步，我区围绕打造最佳营商环境，以服务民营经济做大做强为抓手，服务市场主体全生命周期，激活市场主体活力；持续开展政策进园区、进企业，加强涉企优惠政策的宣传，持续更新涉企优惠政策汇编；充分发挥“干部服务员”作用，为企业全方位做好服务；推进更多事项“一件事一次办”，加快政务服务标准化规范化便利化，全面实现“一网通办”；以政务服务标准体系为基础，将首问责任制、限时办结制、一次性告知等制度要求，与帮办服务相融合，通过标准的研究和总结，进一步明确服务要求、压实工作责任，逐步形成可复制可推广的标准化“灞桥模式”；坚持求实创新，多点发力，切实解决企业发展过程中的“急难愁盼”问题，推动全区优化营商环境取得新突破。