即日起，沈阳开展这项专项行动！

为进一步加强出租汽车行业经营管理，规范经营行为，提升服务质量，优化城市营商环境，配合沈阳“冬日雪暖阳”冬季游系列活动， 即日起，沈阳市交通运输局开展出租汽车行业“文明相伴、温暖同行”文明服务提升专项行动。

12月5日，记者采访了市交通运输局相关负责人，了解到 此次专项行动的服务提升的重点、规范经营行为的措施、重点整治的区域以及重点打击的违规行为。

提升文明服务意识

整治违规行为

沈阳市交通运输综合行政执法队出租汽车执法协调处处长闫明介绍， 此次行动的主要内容是：

• 重点提升出租汽车驾驶员文明服务意识、文明服务能力，提升职业道德水平，规范服务礼仪和仪容仪表；

• 重点提升出租汽车外观形象，确保营运标识、车载设备完好、车辆内外卫生整洁；

• 重点提升行业精神文明建设，深挖选树行业先进典型，讲自身好事、身边好事；

• 重点整治出租汽车拒载、强行并客、索要高价、计价器作弊、不按序营运等违规行为，以及破坏营商环境的服务质量问题；

• 重点整治“高仿双色车”、无证网约车等非法营运问题等。

此次行动重点整治区域为“三站一场”，地铁首末车站、大学城、繁华商业街区、旅游景区、城乡接合部等区域， 如和平区爱思开客运站周边，沈河区方城地区，铁西区经开区、十三号街地铁沿线地区，皇姑区三台子地铁站地区，大东区龙之梦地区，浑南区大学城、奥体中心、21世纪广场地区，沈北大学城地区，“三站一场”地区（特别是夜间时段）。

强化企业责任

建立全链条监管

据了解，沈阳各出租企业将于12月15日前， 组织所属车辆开展一次车容车貌自检自查，确保营运标识完好、车辆内外整洁；从12月18日起，企业每周将开展互检互查，重点检查营运标识完好和车辆外观形象。 将投诉处理情况纳入企业年度服务质量信誉考核，开展企业月投诉率排名。各执法部门加强路检路查，对问题车辆要求停运并立即整改，驾驶员作出书面保证；对车容车貌抽查合格率低于98％的企业予以暂停业务，限期整改。

153辆出租车

6个月内禁入“三站一场”

2023年以来，沈阳共查处非法营运车辆2797辆（非法网约车2424辆，社会黑车373辆），出租汽车违规案件1333件。 据了解，沈阳交通部门已对出租车建立了经营行为信用管理约束机制。

机制如何对出租车进行约束？

闫明表示，主管部门将对驾驶员实施信誉考核记分制，在考核周期内，驾驶员存在一次严重违规行为或较大社会影响的舆情案件，暂扣《从业资格证》6个月，并参加违规教育集中培训，培训合格后方可恢复从业资格；对出现两次以上严重违规行为或较大社会影响的舆情案件的，吊销驾驶员《从业资格证》，五年内不得重新申领。 将强行并客、故意绕道、计价器作弊、拒载等严重违规行为以及在网络舆情上造成较大影响的车辆纳入负面清单，对列入负面清单的车辆自“行政处罚决定书”下达之日起6个月内，禁止进入“三站一场”营运。

目前，沈阳已有153辆出租车进入负面清单，6个月内禁入“三站一场”。

来源： 沈报全媒体记者 杨硕