陕西
阳光讯（记者 向博 通讯员 艾礼存 文/图）“小唐，我手机欠费了，不会在手机上交话费，麻烦你帮我交一下。”这是近日前张岭社区居民陈宜美早上九点半到社区办理现金代缴业务的场景。
汉滨区江北街道前张岭社区现有居民3412户，人口8749人，其中60岁以上老人917人，社区干部在入户走访的过程中了解到，辖区有很多老年人的子女常年在外务工，老人在日常生活中难免会遇到手机和水电气欠费、房屋漏水、医保缴纳、养老认证、孙子临时照看等突发情况。该社区坚持以群众的实际需求为出发点，积极调动各方资源，开展“九点半”帮您办便民服务。
早上九点半，社区接到网格长李应龙的电话，说他自己不会在网上缴纳医疗保险，社区书记得知情况后，立即带领社区工作人员来到李应龙家中，不仅教会了他如何在手机上缴纳医疗保险，还对如何正确用气、用火、用电的安全知识进行了宣传。“现在的干部作风真过硬，办事效率真是杠杠的！”李应龙感叹道。
在开展“九点半”帮您办的服务活动中，社区了解到居民郭先生家中有3人因身体原因导致残疾，生活较为困难的情况。社区包片干部便在第一时间上门协助郭先生的家人办理了残疾证，并申报了残疾补贴。由于该家庭是组合的特殊家庭，又因多种原因导致该家庭成员之间经常矛盾不断，影响到郭先生的正常工作和生活。社区工作人员多次上门了解情况，给予了相关政策帮扶，通过工作人员的不懈努力和帮助，最终解决了他们的家庭纠纷，让郭先生一家的生活步入正轨。11月2日，郭先生将一面印有“尽职尽责、情系百姓、热心服务、暖至人心”字样的锦旗送到了前张岭社区，郭先生握着社区书记的手激动地说：“正是在社区居委会工作人员的帮助下，让我真正体会到政府的关怀和家一般的温暖，由衷地感谢你们！”
据了解，自2022年6月份前张岭社区开展“九点半”帮您办服务以来，帮助老年人开展现金代缴服务66次、为行动不便老人上门办理残疾证5次、为年满70周岁以上老人上门开展高龄认证23次、给行动不便老人代买生活用品18次。通过实行精细化、贴心式的服务，有效提升了老人的归属感、幸福感和安全感。近年来，该社区先后被评为市级文明社区，市级、区级先进基层党组织，社区1户家庭被评为“全国幸福家庭”，2023年被陕西省卫健委、老龄委评为“陕西省示范性老年友好型社区”等荣誉称号。
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