东航一航班因故障备降厦门，多位乘客网上发文回忆机上情况

东航MU721航班飞行中出现故障信息备降厦门一事，引发社会关注。

12月3日上午11时，“中国东方航空”官方微博称，今日公司上海虹桥至香港一航班飞行过程中出现故障信息，为确保飞行安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步检查，航班已于09：59安全落地。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排旅客成行。对航班旅客造成的不便，公司深表歉意。

东航发布公开信息并致歉。“中国东方航空”微博截图

对于事故发生原因，多位乘客在网络上提到“发动机故障”。一张网传图片显示，飞机一处发动机叶片断裂，但也有网友表示此为消防人员切割所致，尚不明确具体情况。目前，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者还无法从东方航空方面证实该图片为故障飞机。

此外，记者向东方航空方面求证事故具体原因是否为网传的“发动机故障”，对方表示请关注官方发布。

“航旅纵横”APP信息显示，该航班为MU721次航班，于上午8:30从上海虹桥国际机场T1航站楼起飞，原先预计在10:49到达香港国际机场T1航站楼。目前，该航班备降在厦门高崎机场。

12月3日，东航MU721航班情况。“航旅纵横”app截图

飞机落地后，多名机上乘客在网络上分享了在机舱内拍摄的视频。从其中一则视频画面上看，飞机处于剧烈抖动状态，发出较为强烈的轰响。机上有多个座位没有乘客入座，而画面中的乘客状态较为稳定。在社交平台上，也有自称乘客的网友表示“当时怕死了，腿都吓软了，全身抖得不行”。

乘客分享在机舱内的感受。社交媒体截图

乘客回忆机上情况，当时尚在用餐。 社交媒体截图

另一位网友发布的视频中可以看到，飞机剧烈抖动过程中，有乘客正在用餐。这位网友发帖回忆称，飞机在9点多发出“嘭”的一声，紧接着有一阵刺鼻的塑料燃烧味道，接着开始剧烈抖动。

还有其他自称在机上的网友也表示可以闻到“浓浓的焦味”，落地后消防车也抵达了现场。同时，该网友表示要“给这次直飞的东航机长点赞，也给在飞机上冷静的大家点赞”。

乘客回忆情况，给机长点赞。 社交媒体截图

据北京青年报报道，一位乘客表示剧烈抖动持续了大约10分钟，随后有所减弱，从故障发生到飞机落地大约花了20分钟。落地后，机舱内有人喊“机长牛”，还响起了两次掌声。该乘客表示，航空公司说后续会安排调飞机过来，愿意继续旅程的乘客可以下午乘机出发，如果乘客选择直接离开机场，航空公司也予以安排。

当日15时许，澎湃新闻记者从飞常准方面获悉，MU2999航班于13:50从上海虹桥飞往厦门高崎，航班于15:23降落厦门，MU2999航班旁标注“调机”。对此，飞常准有关负责人表示，在民航中，调机一般指的是将飞机从一个地方运往另一个地方的过程，大部分情况下为不载客，调机主要有以下几种情况：一是机型换线、试飞、大修保养等，需要将飞机从运营基地运往相应的维修基地；二是因客流量等原因需要增加或缩减航班，需要将飞机从一个机场运往另一个机场；三是有故障的飞机返回维修站进行维修。

MU2999航班旁标注“调机”。飞常准 供图

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专家回应东航航班故障：或因发动机损坏 与地磁暴无关

12月3日上午，一架从上海虹桥机场飞香港的客机在飞行过程中出现故障信息，备降厦门，目前备降原因不明。有机上亲历者称，事发时听到左侧有一声巨响，然后机身开始出现剧烈的抖动，当时飞机左侧有乘客称发动机坏了。有专家向极目新闻记者介绍，根据现有视频和亲历者描述，飞机左侧发动机可能因叶片质量问题或撞到外来物等原因发生故障，但单发故障后，飞机仍能安全飞行。

据航空公司发布的情况通报，12月3日，该公司上海虹桥至香港的一航班在飞行过程中出现故障信息，为确保飞行安全，机组按照程序进行了处置，并备降厦门进行进一步检查，航班于上午9时59分安全落地。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排旅客成行。对航班（给）旅客造成的不便，公司深表歉意。

极目新闻记者注意到，有网友发消息称，他的朋友乘坐于12月3日上午8时30分从上海起飞前往香港的事发航班，飞行途中发动机剧烈抖动，机舱内颤抖幅度较大，之后成功备降厦门高崎机场。

另有一名机上乘客发文称，早餐还没吃完，忽然听到飞机左侧有一声巨响，然后开始剧烈抖动，且伴有烧焦气味，靠左侧舷窗的一名女士大喊发动机坏了，机舱持续强烈抖动10分钟，咖啡和茶都溢出来了。她当时问那位大喊的女士是否有起火，对方回答没有。此时播报机械故障，经过20多分钟的紧急迫降，飞机平稳落地厦门机场。该乘客发布的现场视频中，一名男子在飞机落地后大喊：“机长牛X。”

机上乘客发文讲述事故经过 （视频截图）

据北京青年报消息，亲历者“媛媛姐”称，当时的声音仿佛拖拉机启动时一样。事后，乘客们被安排到候机楼休息，航空公司表示后续会安排调飞机过来，愿意继续旅程的乘客可以下午乘机出发，如果乘客选择直接离开机场，航空公司也予以安排。

资深机长陈建国向极目新闻记者介绍，根据现有视频照片和亲历者描述情况，初步判断飞机故障原因为飞机左侧发动机严重损坏，原因可能是发动机叶片质量问题或者是撞到外来物，外来物可能是鸟类，也不排除其他小型飞行器的情况，但根据事发高度判断，遭遇鸟击的可能性较小，具体原因要看最终官方调查结果。

对于有网友质疑的飞机故障是否与近日的地磁暴有关，陈建国称，地磁暴不会影响到飞机发动机，因此基本可以排除这种可能性。

据飞常准APP显示，事发航班原计划于12月3日8时10分从上海虹桥机场起飞，计划于当日10时50分到达香港机场。目前状态显示为备降厦门，备降原因暂无。该航班的执飞飞机为空客A330-343（宽体机）。

资深机长陈建国告诉极目新闻记者，根据该航班的航迹图分析，飞机大约在上午9时30分遭遇发动机严重损坏。但飞机在单发故障后，一台发动机也完全可以安全飞行。空客飞机可以自动驾驶飞行，对于飞行员而言，只要识别状况并控制飞机，执行对应的ECAM动作，完成相对应的程序即可。

事发飞机的航迹图 （图源：受访者供图）

大象新闻消息称，航司客服表示备降原因显示为飞机维修影响，“厦门到香港这一段还没有起飞，目前看到飞机的机号有变，可能会换飞机。”