广东
2023年11月23日下午，由深圳市黄金珠宝首饰行业协会主办的水贝黄金珠宝消费街区诚信自律公约签署座谈会暨《水贝黄金珠宝商户诚信自律公约》签署仪式，在深圳市罗湖区水贝国际中心成功举行。
本次签约卖场单位共有12家，分别是金展珠宝广场、水贝国际中心、水贝金座大厦、水贝国际珠宝交易中心、京基KKTIME臻选·珠宝生活空间、水贝万山珠宝文化产业园、水贝壹号、特力珠宝大厦、兴龙黄金珠宝大厦、水贝银座大厦、泊林国际珠宝交易中心、水贝一站商贸有限公司。
以下是公约主要内容：
为推动水贝黄金珠宝消费街区建设行动，维护广大商户的合法权益，切实保障消费者权益，提升水贝片区珠宝产品品质和服务水平，保障水贝片区合规、有序的营商环境，特制定本诚信、自律公约，共同遵守执行。
第一条
执行机构
水贝片区各大卖场管理单位作为本公约的执行机构，负责组织实施本公约。
第二条
自律义务
1.自觉遵守国家法律法规，秉持公平竞争的原则，切实履行诚信自律义务，反对采用不正当手段进行恶性竞争，尊重竞争对手，不诋毁、诽谤他人，维护公平、公正、合法、有序的市场竞争秩序，为消费者提供一个安全、健康、良好的购物环境；
2.严格监督商户的产品管理，确保场内产品质量达标；
• 不以人造、人工处理、染色等商品冒充天然商品，不以稀金、仿金、镀（色）金（或镍含量超标）的材料制品充当黄金、铂金、白银等饰品，确保进场产品符合国家质量标准；
• 商品的名称、厂名厂址、执行标准、合格证、贵金属印记等标签标示信息必须符合法律法规的要求，使用的证书必须由依法取得计量认证资质的检验检测机构出具且产品与证书须相符；
• 对商户产品进行定期检查和抽检，确保产品质量持续达标；
• 建立严格的商户产品溯源制度，确保产品从上游厂家到卖场环节的透明度和可追溯性；
• 对存在质量问题或安全隐患的产品，及时要求商户进行整改或下架处理；
3.加强知识产权保护工作，大力提倡自主创新和原创设计，不得销售冒牌、抄袭等侵犯他人劳动成果的产品，对于出现侵犯知识产权的行为，及时采取措施进行制止和警示，确保市场的公平竞争秩序；
4.加强培训和指导，帮助商户提高资金风险管理能力，做好预防工作，降低商户资金风险，维护安全、自律、和谐的行业秩序；
5.努力提高所聘用人员的专业素质和职业道德，共同维护各大卖场的正常秩序；
6.规范广告宣传行为，对广告内容进行严格审核，规范宣传用语、杜绝虚假广告等违法行为，确保广告品质和品味。营造健康、积极、向上的消费环境，树立水贝黄金珠宝市场的良好形象；
7.各大卖场开办方做好租赁商户的相关管理，包括但不限于房屋押金、经营秩序等。
第三条
投诉处理与监管
1.接受商户及消费者对违反公约行为的投诉；
2.设立接收投诉的专线电话，线下设立调解室，在承诺的时间内，对投诉做出答复，并做好相关记录备查；
3. 积极履行消费维权主体责任，主动申请加入全国 12315 平台商圈 ODR 系统，落实专人负责“接诉即办”制度，积极、妥善化解各项矛盾纠纷，如遇特殊投诉需 3 个工作日内进行答复并解决；
4. 联合市场监管部门共建放心消费商圈，加入“一码当先”放心消费商圈快速服务平台，力争消费纠纷不出商圈，矛盾不升级；
5. 积极配合政府相关部门的监管工作，严格遵守监管部门的规定和要求。
第四条
市场秩序与消费者权益保护
1.不得为损害消费者权益或扰乱黄金珠宝行业市场竞争秩序的活动提供交易机会；
2.认真履行为消费者提供商品或者服务的承诺，保障消费者的知情权和选择权。
第五条
公约实施
本公约自签订之日起施行。
公约的修改和解释权归水贝片区各大卖场共同拥有。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
