物业费不能是一笔糊涂账

原标题：物业费不能是一笔糊涂账

你住的地方物业费收多少？

近日，广州市发展和改革委员会等部门发布《关于进一步规范我市住宅物业服务收费等有关问题的通知》，明确规定物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。其中，政府指导价最高不超2.8元/平方米，引发不少市民关注。

稍加检索梳理可以发现，这不是什么新鲜事。当前，广州实施的物业收费管理方案为2016年制定的，“新建住宅（不含别墅）前期物业服务收费实行政府指导价管理，政府指导价最高收费标准为2.8元/平方米”。可见，早有2.8元/平方米的规定，只是有效期满，需要重新修订发布，才有了新通知。

不过，从许多网友如同发现宝藏的雀跃中，仍能看到大家对该条规定是比较陌生的。因为这和许多人的生活经验不符，虽然多数小区物业费能控制在2.8元/平方米以内，但在一些新建楼盘，收费3元/平方米以上的并不鲜见。

这种收费是否违规呢？其实，不管是新规还是旧规，都有一条“隐藏条款”，即物业在提前申请的情况下，可以提出超一级物业服务的收费标准。这一次，相关部门也规定了三种可超标的情形。

根据介绍，近年来，超一级物业服务收费申请量、超价收费水平持续较大幅度增长。在笔者看来，只要程序合理合规，收费公开透明，倒也未尝不可。怕的就是不清不楚，不明不白。明明交着最高等级的物业费，却没有享受到对应服务。

单元楼门禁年久失修，保安人员形同虚设；维修师傅态度不佳，收费还高；楼道卫生基本靠业主自己打扫，绿化带无人维护；路灯、监控坏了没人管，电梯的应急电话总是打不通……在现实生活中，不少业主都有类似的痛点，也有一个共同的疑问：这样的服务应该打多少分？交多少钱？

此次新规最大亮点，正在于进一步划分了服务等级，明确了综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护五项标准。每项具体服务标准都分为一级、二级、三级、四级和五级，这使得业主可以更加清晰地感知服务水准、量化收费标准，对物业进行合理监督。

对于广州物业企业服务水平的提升，新规本身有积极作用，但能不能有效落地，能不能执行到位，还有待观察。（王庆峰）

来源：南方日报