职场关系：如何达到共识？

谈过恋爱的朋友想必会有这样一种体会，热恋期过后的两人，经常会因为一些莫名其妙的小事吵个半天。比如女生见到家里的垃圾没有带出去，她会生气地问男友“出门的时候，让你顺手带的垃圾你怎么没带下去？”男生自然会不在乎地说：“不就是一袋垃圾嘛，没必要这么凶吧？”两人会因为这个问题，谈论下去，最后将过去的旧账一一翻出，最后大吵一架，不欢而散。

两人之所以出现分歧而吵架，是因为两人的思维根本不在一条线上。女生在意的不是倒垃圾本身，而是男友忽略了她的话，没有将她的话记在心上。男方则没有理解到这一点，认为倒垃圾这点小事，女友随手倒一下就好了，哪里需要斤斤计较。凡事都要这样算，那日子还怎么过？

正如著名心理学家埃利斯提出的ABC理论：一个事件（A）不是引起一个人情绪或行为结果（C）的主要原因。真正引发一个人产生不良情绪或行为的，是我们对这个事件的看法。

当双方的看法、评论不同时，就会引发自我保护。所以对抗的原因就在于觉得他人言语过激，所以会引发自我保护机制。自我保护机制一旦开启，就会感觉到不被尊重，严重的可能会想惩罚对方而爆发。

出发点不同，理解不同，双方自然会产生误解。爱情如此，生活如此，职场亦是如此。很多时候，我们和领导产生矛盾和分歧，往往也是因为没实现“理解”一致导致的。你没有理解领导的意思，领导无法体会到你的难处，这个矛盾点的爆发，将会引发系列的后遗症。

因此，我们和领导之间，要想保持良好的关系，就得实现“理解”一致。要做到这一点，老王给你4点建议：

1、调整思维习惯，站在领导角度看问题

工作之中，我们都知道要抓住主要矛盾，优先解决重点事项。但请注意，这里的重点事项不是你认为的重点，而是“别人关心的重点”。

余女士是某公司的销售主管。日常工作中，她和空降的销售经理没有太多交流。到了开会之时，她才会将近期工作遇到的诸多问题一股脑提出，销售经理听完余女士的报告，只问了她一个问题：“哪件事最急？”好在余女士基本功扎实，能力不错，迅速将问题按优先级做好排序，然后快速汇报了一番。销售经理听完之后，给余女士交代一番，余女士听完心中一愣，才发现她所认为的重点和销售经理所认为的有不少差异。销售经理见余总面露诧异之色，便给其解释如此安排的原因。听完销售经理的解释后，余女士顿觉对方的方案更为合理。

后来，余女士尝试着站在销售经理的角度思考问题，全局观念强了之后，她的工作得心应手起来，销售经理也越来越看重她。两人不仅成为工作上的好搭档，生活之中也成为了不错的朋友。职场之中，如果只图自己方便，不为领导考虑，那么将暴露出你不为他人着想的自私心理。

赤壁之战前，孙权的手下分为两波，一波是以张昭为主的投降派，他们主张向曹操俯首称臣，以免东吴遭遇战乱之苦；一波是以周瑜为主的主战派，他们主张迎战曹军。在当时，曹操实力雄厚，一统北方，东吴的实力与之相差太多，东吴与之交战如同鸡蛋碰石头，毫无胜算。在生死存亡之际，孙权也拿捏不定。

诸葛亮前来拜见孙权，与之认真分析，诸葛亮认为，投降派之所以想要投降，是因为不管是跟着哪位主子，他们继续当臣子，官继续当，荣华富贵继续享。但孙权一旦投降，他就不再是一方诸侯，只是他人手中的一枚棋子。孙权听完分析后，茅塞顿开，当即坚定了与曹操一决生死之心。张昭等人，没有切身处地地为孙权考虑，所以他们的决策自然也得不到孙权最终的支持。

我们思考问题的习惯思维，一般是先想“发生了什么？”然后是“我怎么看待这个问题？”最后才是“我要做什么？”社交经验丰富的人则会多想一点“我要怎么跟对方表达？”如果按照这个逻辑去与他人沟通，没有几个人有耐心听你细细道来。

要知道人接收信息的思维是反过来的，我们渴望先了解主要观点，然后再了解次要或为主要观点提供支撑的原因。比如“你的思考是什么？”“具体发生了什么？”

这个原理其实就是金字塔沟通原理，金字塔顶层是结论，沟通时要做到结论先行；中间层是分论点，提炼出简洁的语句，将之表达出来；底层则是各类的证据，用来支撑你的结论。

在和老板沟通时，要想让老板听进你的话，首先你要做到的就是说老板关心的内容。否则谁有那么多时间浪费在你的身上呢？

2、工作沟通别用形容词，数据说话

向上交往，和老板进行沟通时，不要想当然认为已经沟通了，实则老板有可能根本没有理解。正如萧伯纳说过的一句话：“人们想当然地认为已经沟通了，是沟通存在的最大问题！”

当老板让你提意见之时，不要提没有营养的话，比如说“我觉得这个方案不错，但内容可以再丰富一点。”不要说得如此模糊，而是要说出“具体哪里不错，其他有什么地方可以改进，要加些什么内容才能更加丰富。”模糊的建议等没有建议，还不如不提，只有内容具体，才有落地的可能性。

在给老板汇报之时，我们不要使用形容词，“我们这个月成交量不错”“我们这个季度利润比上个月高不少”，而是要有数据的呈现，比如说“这个月成交了50套房”“这个季度利润比上个月提高了30%”。形容词可想象的空间太大了，每个人都有不同的理解，只有数据化才能更为精准地展现某件事的全貌。

因此，要想实现理解一致，就得学会用数据说话，不要用模糊的语境去跟老板汇报交流，否则将会加重双方的工作量，产生不必要的误解。

3、接到任务后确定完成时间，明确工作要求

当老板安排某项任务时，许多中层领导会回复“收到”，然后再将老板所安排的事项传递给下属。下属接到命令时，也不知道事情的紧急程度，所以只能根据自己的工作内容来安排何时完成这件事。这样会使得做事效率降低，因为这个过程出现了内容的失真，它丢到了十分重要的一部分。比如说这件事完成的时间是什么？这件事需要做到什么程度？没有这两个尺度限定，下属做出来的东西很难如人意。要么花费太多时间做无用功，要么呈现的方案根本达不到自己内心的要求。

因此我们在接到任务时，可以大胆地先问问老板两件事：

1、确定完成时间，主动告诉老板自己大概什么时间可以完成，请示对方是否可以？

2、明确工作要求，询问老板这个方案自己做到某种程度是否可行？

这样一来，你可以明确理解领导的想法和对这件事的关注程度，并且可以核对一遍你的理解和老板的理解是否一致，避免理解出现误差导致后续系列动作的偏差。

重要的事情，一定要多问几遍，确定好大方向后船才能行驶得更平更稳。这比立马去做，中途遇到问题再去反复确认更为高效。正所谓“磨刀不误砍柴工”，将刀磨锋利了，才能以最快的速度收割目标。

并且“反复确认”这个行为能体现你对工作的“思考”，表明你对工作的负责。简单的一个动作，会让老板和同事更为欣赏你，提高你在他们心目中的分数。

4、学会借力，吸取他人经验融会贯通

职场不是单打独斗，工作不需英雄主义，许多人在工作中埋头苦干，万分努力，可就是不知“努力借力”来帮助自己提升效率。有的人可能会认为事情是自己负责的，借力就是麻烦别人，况且向别人求助会显得自己很无能。其实大可不必如此，既然来到一个公司，大家都是为公司服务，虚心请教不仅可以帮助自己高效完成任务，还能拉近和同事之间的距离。所以，我们要学会巧妙地借力，来了解老板，使得双方可以高效快速地进行沟通。

周先生新入职某互联网大厂，空降为运营部经理。初到公司的他，并不了解老板的处世之道，所以工作起来并没有得心应手。为了促进自己的工作效率，周先生便借着一同吃饭的名义，向同级别的老员工请教。有时在汇报之前，周先生还会点上奶茶和甜品孝敬自己的“前辈”，向前辈请教汇报需要注意的事项。

所以没过多久，周先生就将老板的脾性摸透。汇报之时，他也知晓老板更倾向听什么内容，工作之中，他更加清晰哪一块是重点，哪一块是次重点，哪一块是非重点。因为熟悉老板的性情，所以和老板沟通起来十分丝滑，毫无违和，两人合作起来亦是如鱼得水，如虎添翼。经过几年的努力，周先生被老板赏识，一跃成为了公司副总。

周先生借了前辈同事的力，才能尽快熟悉老板，快速融入到工作中，和老板配合得相得益彰。所以我们不要只盯着自己那一亩三分地，要学会将“点状思维”抛弃，用“系统思维”从多个维度来分析解决问题。

说到借力之事，三国时期的曹操将之用得炉火纯青。曹操挟天子令诸侯后，被封为大将军，而袁绍位屈曹操之下，袁绍不服。曹操则把大将军的位置让给了袁绍，并命令袁绍去攻打河北。袁绍被封为大将军后，万分开心，接到曹操以汉献帝名义下诏让他去攻打河北，他自然得去。于是袁绍领兵，大败公孙瓒，统一了河北。曹操借袁绍之手，不费一兵一卒，便灭掉了竞争对手。这便是借力的魅力所在，借汉献帝的力，借袁绍的力，以此来实现自己的目的。

职场中，能借力化力也是一种本事，有的时候甚至比“执行力”更为重要。多观察工作生活，你就会发现有许多力量可以借来助力自己达成和老板的“理解”一致。比如说老板的秘书、合伙人以及同级的前辈们，这一个个不是简单的个体，而是一座座待挖掘的大金库。

作为中高层领导，一定要先和老板或者领导保持“理解”一致后，才能向下传达相关的指令或安排，否则消耗公司大量的资源不说，可能还会将事情办砸，给公司带来难以弥补的损失。

和领导达成“理解”一致，处理好和领导的关系，我们才能全身心地投入到工作中，我们才能更加专注，毫无后顾之忧地为公司服务。

“理解”一致看似很难，其实只要掌握了技巧，便会发现原来如此，不过如此。

正如韩愈所说：“文章本天成，妙手偶得之。”掌握了规律，你也可以写出好文章，掌握了方法，你也可以和领导达成“理解”一致，实现双赢。