大皖新闻讯
近年来，养宠物的家庭越来越多，宠物相关的服务行业也如雨后春笋般发展起来。除了宠物的日常用品、生病治疗、美容保养之外，宠物殡葬也逐渐走进人们的视野。宠物仪容整理、临终仪式、火化、纪念物留存……近日，大皖新闻记者深入了解了如今的新型宠物殡葬服务。
需求：从遗体处理到衍生产品
记者了解发现，其实宠物遗体处理并不是近几年才有的行业，随着城市化发展，宠物去世后遗体不方便就地埋葬，对于宠物遗体处理的需求也应运而生。
合肥市民王女士告诉记者，几年前自己家养的狗狗去世，通过亲戚介绍，了解到有宠物火化车，可以上门接狗狗的遗体进行处理，是用一种特殊的焚烧车，车上有个火化炉，将宠物遗体接走后，车子会开到远离市区的位置开始焚烧，焚烧过后由对方将骨灰进行处理，不会将骨灰送回给宠物主人。“烧的时候会给我们拍个视频，但是视频里也只能看到车上有类似烟囱的东西冒着烟，看不到全过程，最后也不知道骨灰是怎么处理的。”王女士介绍。
记者了解到，这类火化的价格相对较低，但是由于是直接将遗体带走处理，宠物主人实际并不能确认遗体是不是被火化，也不能确认焚烧车是否具有合法资质，所以随着宠物殡葬行业的发展，现在逐渐被其他方式代替。
也有不少宠物是因为疾病等原因在宠物医院过世，合肥市民马女士收养了一只出过车祸的泰迪犬，车祸后小狗进行了两次手术，马女士照顾了14个月，但是由于车祸造成的一系列并发问题，小狗遭遇的病痛折磨越来越多，经过非常艰难的考虑，马女士与家人选择对小狗进行安乐死，有宠物医院提供安乐和宠物遗体处理的服务，马女士当时一共花费300元。
除此之外，记者调查了解到，目前宠物火化有集体火化、单炉火化两种，价格受宠物体重影响，集体火化不留骨灰，价格在200元起，而单炉火化保留骨灰的价格基本要在500元以上。
随着人们消费理念的改变，对于宠物殡葬的需求，也从单一的遗体处理发展成情感的需求，现在不少宠物殡葬服务有专门的门店，除了遗体火化外，还可以提供遗体整理、告别仪式、制作纪念视频、纪念品等服务。
服务：更加多样，个性化、定制化业务增多
11月26日，记者来到合肥市蜀山区的一家宠物殡葬服务店，店主球球（化名）告诉记者，目前店内可以提供宠物遗体接运、仪容整理、告别仪式，宠物遗体单炉火化，宠物骨灰寄存及纪念品制作等服务，目前正在建设宠物园林墓葬项目。
今年国庆假期这家店正式营业，目前已经完成了100多只宠物的殡葬服务。谈起创业的初衷，店主讲述是三年前自己的狗狗去世就萌生了这个想法。当时与妻子一起运营了两家手工坊，他们的宠物狗经常陪伴在店里，三年前的国庆假期店里非常忙碌，狗狗不知道什么时候跟随客人走出了工作的大厦，随后因为车祸去世。“当时感觉天都塌了，特别自责，我就希望有一个地方能好好送它走，于是就萌生了这个想法。”球球说，这个想法在今年终于落地运行。
目前店里有五个常驻工作人员，都是在手工坊时就一起工作的小伙伴，有几位是学习艺术相关专业，因为球球在开设这家宠物殡葬店时，就希望设计出有差异化和特色的产品，目前店里出售的宠物骨灰盅、丝巾等都是由他们自行设计的，也是为了满足目前宠物消费越来越个性化和定制化的需求。
球球介绍，之前的宠物殡葬服务主要是火化遗体，或者伴随一些简单的告别仪式。现在跟之前需求不同的是，他们主要做的是宠物生命晶石，通过设备将宠物的骨灰再进行高温处理，烧制成液体状，然后倒进模具里凝固成为圆柱体或者是球体，可以在此基础上再进行加工，加工成各种形状，制作成手链、项链等可以随身携带的纪念品。这类生命晶石价格在几百到几千元不等，根据制作的物品不同，价格也有所不同。球球说：“目前殡葬行业做这个的不多，一方面是需要投入一定的设备成本，另一方面还需要有人能操作，现在也有其他店找我们来加工。”
目前，店内最高的单笔消费在五六千元，消费较多的一个680元的殡葬服务优惠套餐，服务内容包括20公里接宠、基础仪容干洗、基础消毒服务、宠物毛发留存、宠物脚印留存、宠物单独火化服务、4K高清视频留恋、7天骨灰寄存祈福、骨灰盅、宠物善终服务证明。
球球表示，原本以为开业之后需要一定的宣传时间才能有客流量，但是没想到开业第二天就有顾客上门，并且顾客人群和原本设想的也有区别。“原本觉得主要的消费人群应该在40岁以上，有一定消费水平，并且可能养宠物的时间较长，更需要我们这种服务。”但是没想到来的很多是大学生、年轻人，他们有的可能都不是来送走自己的宠物，而是流浪猫、流浪狗，球球认为这可能跟消费理念有关系，年轻人可能更容易接受为宠物消费的理念，但是因为消费能力限制，往往消费金额不会很高。“80尾和90后的消费者，有一定的消费能力，并且很多人养的宠物是从小养到大的，他们对宠物的离世可能也有一定的预期，往往消费意愿更强，选择的产品更多。”球球认为整体还是跟消费理念有一定的关系。
意义：“希望送宠物温暖地离去”
“愿意来我们店里送别宠物的，往往生前已经给了宠物足够的关爱，宠物的寿命有限，宠物年纪大了之后很多主人心里早就有了这个准备，所以我希望宠物送别的这个过程是温暖的。”这是球球对于宠物殡葬服务的理念，“安慰宠物主人的情绪是我们首先要做的，宠物送别仪式的过程中，很多主人非常难过，但是经过了这场仪式，他们的情绪会慢慢平缓下来。”
“有一位送别猫猫的主人，因为猫猫是心脏病突然离世，并且主人家里养了两只猫，去世的这只性格更高冷，在它离世后，主人总觉得之前对它的关怀不够，沉浸在悲伤里走不出来。”这是店里工作人员生生（化名）经历的一段小故事，“后来主人的妈妈拜托我们帮助她走出来，我们就以猫猫的名义给她写了封信。”离开时，猫猫的主人非常小心的将信收好带走了，后来也听说她慢慢恢复了过来。“希望送宠物温暖地离去，满足宠物主人的情感诉求。”生生表示，这让他们觉得自己的工作是一件很有意义的事。
大皖新闻记者于源绮
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