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7招教会你如何消除与领导之间的冲突和矛盾

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有人的地方就有江湖,有江湖的地方就必然会产生矛盾。关系再好的朋友,也难免有互相埋怨的时候,即便是相守数十年的夫妻,也有吵得不可开交之时,更何况是在公司里。老王认为,人在公司,尤其在与领导产生分歧时,难免会出现矛盾和冲突。与领导产生矛盾而不去妥善处理,将会加深两人间的鸿沟,使得误会越来越深,严重的会影响到公司的生死存亡。所以在与领导产生矛盾时,我们要学会妥善处理,及时消除冲突和矛盾,和领导“握手言和”。



那么,该如何做呢?老王给你7点参考答案:

1、态度诚恳,自我批评。

作为中层人物,在公司起着至关重要的作用,因此得有过硬的心理素质。在和领导产生矛盾时,如果责任确实是自己犯下的,那就要勇敢承认自己的错误,诚恳地给领导道歉,以求对方的谅解。

如果重要责任在领导一方,只要不是原则性问题,可灵活处理,比如将冲突责任往自己身上揽,给上司一个台阶下。领导不是铁石心肠,况且领导也有自己的眼光和格局,见到你如此明事理,自然也愿意化干戈为玉帛。

2、抛下面子,主动沟通。

生活之中,想必大家会遇到这样一种情况,和好朋友吵架之后,双方都在赌一口气,谁也不想先搭理对方。在职场中可不能如此,特别是在与领导产生矛盾时,要学会抛下面子,低下头颅,主动热情地打招呼,以消除冲突所造成的影响。

这样一来,领导见到你有如此诚恳的态度,想必也不会记恨与你,况且领导肚子能撑船,他不会计较那些事,毕竟公司只有团结起来,方可成事。



倘若你在和领导产生矛盾后,没有道歉就算了,见面时还对领导摆出一副爱搭不理的模样。长此以往,你和领导的矛盾将会愈演愈烈,滋生出巨大的裂痕,此时再想和好,将会难上加难。

3、请中间人,帮忙调解。

当我们和领导产生矛盾,自己却不方便出面调解时,可以寻找一个在领导面前说得上话的“中间人”,请其帮忙从中斡旋,调解和领导的矛盾冲突。这样一来,我们和领导之间会架起一座沟通的桥梁。和领导道歉交流时,又有人在旁帮说话,想必领导也会给中间人面子,接受和解。家和万事兴,在公司这个大家庭里,内部如果产生矛盾,不能团结在一起,不利于公司的拓展壮大,领导自然拎得清楚。

莫总是某制造公司的人力总,由于人事任命问题上,和总经理出现了分歧。总经理想提拔一个老员工为业务部负责人,但莫总认为这名老员工虽然资历老,经验足,可在为人处世上的能力不够强,没有足够的能力担任业务部负责人。一时之间,两人谁也无法说服谁,一场讨论会不欢而散。

会后不久,莫总觉得自己在会上言辞过激了,可她又觉得自己没错。为她是站在公司的角度看问题,倘若一个人才不配位,会给公司带来难以预估的损失。思来想去,她觉得得找总经理聊聊,以免被总经理误会她和那位老员工有恩怨,故意阻碍其升迁。但自己找总经理聊,她又担心会将这个话题聊崩。于是她找到公司的副董,将情况和副董阐述之后,副董当即表示愿意成为“中间人”。



在副董的从中调解下,莫总组了一个饭局,将两人一起邀请上。在饭桌上,莫总将自己的综合分析说了出来,表明那么老员工为什么不适合业务部负责人这个职位,并给其推荐了另一个适合他的岗位。总经理见到莫总有如此诚意,自然也不会在多想。因为他不仅要给副董面子,也得考虑公司基层的“民意”。莫总聪明的依靠副董这个“和平使者”,将自己和总经理的矛盾给化解了。

《三国演义》中,刘备和袁术抢地盘,此时的刘备势单力薄,根本不是袁术的对手。于是刘备便找来吕布帮忙。吕布相当给力,便把双方都请到军营里,摆酒设宴。袁术的大将纪灵和刘备的大将张飞在宴席中十分不对付,眼见就要大打出手,吕布当即制止。他想出一个法子,那便是辕门射戟。

吕布与双方约定,自己在一百五十步外,若能射中插在辕门的戟小枝,双方就罢兵。纪灵一看,如此距离,即便你吕布是天神下凡,也不可能射中,便同意这个安排。张飞也认为吕布是在吹牛,便也答应下来。

吕布张弓搭箭,猛然一射,箭如流星,当即集中百步之外的小枝。袁刘双方人马惊如天人,当即罢兵而还。刘备善于找“和平使者”,所以最终才化解了一场危机。

不过在使用这招时,我们得注意,中间人只能起到穿针引线的作用,要想修补和领导的关系,还得靠自己拿出一个合理的调解方案。否则不仅无法缓解矛盾,还会让中间人里外不是人,尴尬万分。

4、电话沟通,避免尴尬。



不得不承认,有些时候,电话沟通比面对面交流更加有效。比如你惹女朋友生气时,气得女友不想见到你,这个时候,你发消息,打电话,用文字和语言来哄其开心,等对方气消了,再带着礼物出现在她面前。只要不犯原则性错误,女友一般都会原谅你。职场中亦是如此,和领导有了矛盾时,也可以通过电话沟通,缓解双方的矛盾。

因为打电话和领导进行解释,可以避免双方当面交流可能产生的尴尬和别扭。值得注意的是,不管是因为自己莽撞产生的矛盾,还是上司心情不好引发的分歧,我们的语气要亲切自然,态度要诚恳。当然,通过发信息的形式来进行沟通交流,也是可以的,只要把话说开,求得谅解,达成共识,这便为修复双方关系开了个好头,也为后续关系的恢复打好基础。

当然了,这个方法也是需要因人而异,因地制宜的。倘若领导平时便不喜欢电话和信息交流,而倾向面对面沟通,此时这种方式便不再适用了。

5、把握时机,乘势破冰。

做一件事想要成功,必须要把握时机,乘势而为。和领导之间的关系亦是如此,当我们和领导发生矛盾后,要学会选择一个合适的机会,冰释前嫌。比如在领导遇到喜事,开心之事,前去沟通交流,将会取得不错的效果。毕竟人逢喜事精神爽,情绪亢奋之时,昔日的不愉快早已忘到脑后,你再去和领导沟通时,自然是大事化小小事化了。

倘若领导本来心情就不佳,你还去他身边聒噪,别说缓和关系,他恨不得将你臭骂一顿,扫地出门。

所以,想要修复和领导的关系,得学会把握时机。在合适的场合,合适的时间,找到领导沟通,借势而为,将外部环境化为自己“谈判”的条件。



6、避免争论,冷却过渡。

当我们和领导产生分歧时,作为下属,没有必要无理取闹,争论不休;更没有必要添油加醋,肆意扩散,而是要把事情搁置起来,藏在心中,继续一如既往的工作上班。该请示时请示,该汇报时汇报,一切如常,保持昔日和领导的相处模式。时间是治愈一切伤痛的良药,对于人与人之间的矛盾亦是如此,只要不是特别致命的矛盾分歧,都会随着时间的流逝而逐渐冲淡。

7、适度忍让,包容不足。

有句话说得好:“真正的牛人,是能够忍耐的人。忍耐生活的苦,忍耐命运的不公,忍耐世间的不平,忍耐别人异样的目光,专心守护好心里的光,让那道光,透过缝隙,照亮前行之路。”

很多情况下,“忍”也反映了一个人的胸怀与见识。在和领导发生冲突时,我们也要学会忍耐。如果是小事,就没必要斤斤计较,记恨于心,冷静处理,让时间来自动过滤缓和矛盾;如果事情比较重要,而领导情绪又比较激动,则可以适度忍让,避其锋芒,等领导情绪稍微缓和后,再晓之以理,动之以情,陈述解释自己的想法和观点,以求说服对方。毕竟你还在别人的手下办事,当然得顾全领导的面子,能避免正面冲突最好,保全双方的面子才是上上之策。

当然了,忍让也是有度的,不能一味地回避矛盾,该争取的时候还是得争取,否则就会压抑自己的内心,容易产生消极的情绪,不仅有损自己在公司中的形象,更会让领导产生一种你没有自己主见的想法,日后更加不会重视你。

所以我们在做事前,要深思熟虑,要思考你的行为可能带来的后果,不能任凭自己的情绪肆散。毕竟情绪上头,很容易做出不理智之事,事过后悔,于事无补,和领导沟通交流亦是如此。



当然了,如果矛盾已经发生,那就不要再纠结事情本身,而是要把后续的事做好。否则你一直纠结此事,根本无法集中精力完成手头的工作。很多时候,领导已不计较之事,你自己却咬着不放,极大降低了工作效率,影响公司的效益。

但是,在工作中,我们和领导产生矛盾,是常见的现象,我们应该要摆正自己的心态,多思考事情发生的原因,不要一味逃避,也不要过度在意。

为了避免和领导产生过激矛盾,在职场中得领导的信赖,我们可以试着从以下三点细节做起:

1、做事多汇报。

职场之中,我们总会有这样一种错觉,领导就是动动嘴皮子,指挥下属办事,他坐享其成就行。其实领导需要考虑的事情相当多,他不仅要对公司发展负责,还要对员工负责。

什么的决策才能提升业绩,拓展市场,壮大公司,这些都是领导和领导需要深思熟虑之事。毕竟一个重大决策的失误,将会让所有人的努力白费,严重的会把公司推向毁灭的深渊。

所以,在工作之中,领导安排我们做事,我们要学会汇报工作,让领导及时知道项目的进展。如果领导有什么好主意或策略还可以及时沟通交流,保证决策的落地执行,确保任务高效高质的完成。

及时汇报,有时候可以避免许多和领导的矛盾。所以在职场中做事千万不要怕麻烦,正是这些麻烦的细节,会让你和领导有更多沟通交流的机会。



领导其实也喜欢多汇报的员工,当然这种汇报是要有意义和有营养的汇报,而不是事无巨细,什么都请示领导,领导也没有那么多时间听你说无关紧要之事。所以汇报时,要筛选重要的,典型的工作内容,领导也更容易见到你的才能,为你的晋升增加机会。

2、勤思考,多谋划。

居安思危,未雨绸缪,是现代职场人必须要有的基本素养。在日常处理和领导的关系时,也要学会提前预想特殊情况,避免和领导有过激的争吵和矛盾。

要知道,职场没有太多试错的机会,领导没有耐心,更没有牺牲自己的利益助你成长的义务。所以要多思考如何能提升业绩,怎样帮助公司拓展业务,该用什么方法帮领导解决难题。

这样一来,即便你和领导因为一些事情产生分歧,只要你真心为公司考虑,站在公司角度分析看待问题,领导也不好怪罪于你,反而会欣赏你。

3、全面提升,无可替代。

职场之中,只有能力足够强大,专业技术过硬,在公司拥有无人可替代的地位,这样才能有实力和领导或领导“激烈讨论”,即便你与领导产生矛盾,对方心中不悦,却也不能拿你怎么样,这便是顶级人才的底气。

全面提升自己,成为优秀的职场人,职场上的“优秀”是多方面的,比如“按时按量完成领导定下的指标”“处理好与上下级的关系”“把握横向部门之间合作竞争的秘诀”“灵活处理和合作方的关系,力求实现互惠共赢。”



此外,我们的目光还要长远一些,除了做好自己的本职工作,还得把自己放到一个更高的位置上,向领导学习,看到自身的短板,然后去努力“查漏补缺”,不要让你的短板拖累你更上一层楼,做到全面发展,向着“全能型人才”大步迈进。

当你修炼得足够强大时,领导会重视你,尊重你的建议,正如“国之谋士,邦之良将”那般受到帝王的尊敬。领导想和你产生分歧时,也得掂量几分。即便和领导闹得不可开交,在原公司无法立足,外面也会有无数公司争抢着要你。

在与领导产生分歧时,激化矛盾,负气离职是下下策。我们的目的在矛盾未发生前,提前预防,制定相关的策略;在矛盾发生时,要控制自己的情绪,不要矛盾激化;在矛盾发生后,要想办法缓解矛盾,修复和领导的关系。切记:多几分理解,少几分抱怨,退一步海空天空,忍一时风平浪静。

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