7招教会你如何消除与领导之间的冲突和矛盾

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就必然会产生矛盾。关系再好的朋友，也难免有互相埋怨的时候，即便是相守数十年的夫妻，也有吵得不可开交之时，更何况是在公司里。老王认为，人在公司，尤其在与领导产生分歧时，难免会出现矛盾和冲突。与领导产生矛盾而不去妥善处理，将会加深两人间的鸿沟，使得误会越来越深，严重的会影响到公司的生死存亡。所以在与领导产生矛盾时，我们要学会妥善处理，及时消除冲突和矛盾，和领导“握手言和”。

那么，该如何做呢？老王给你7点参考答案：

1、态度诚恳，自我批评。

作为中层人物，在公司起着至关重要的作用，因此得有过硬的心理素质。在和领导产生矛盾时，如果责任确实是自己犯下的，那就要勇敢承认自己的错误，诚恳地给领导道歉，以求对方的谅解。

如果重要责任在领导一方，只要不是原则性问题，可灵活处理，比如将冲突责任往自己身上揽，给上司一个台阶下。领导不是铁石心肠，况且领导也有自己的眼光和格局，见到你如此明事理，自然也愿意化干戈为玉帛。

2、抛下面子，主动沟通。

生活之中，想必大家会遇到这样一种情况，和好朋友吵架之后，双方都在赌一口气，谁也不想先搭理对方。在职场中可不能如此，特别是在与领导产生矛盾时，要学会抛下面子，低下头颅，主动热情地打招呼，以消除冲突所造成的影响。

这样一来，领导见到你有如此诚恳的态度，想必也不会记恨与你，况且领导肚子能撑船，他不会计较那些事，毕竟公司只有团结起来，方可成事。

倘若你在和领导产生矛盾后，没有道歉就算了，见面时还对领导摆出一副爱搭不理的模样。长此以往，你和领导的矛盾将会愈演愈烈，滋生出巨大的裂痕，此时再想和好，将会难上加难。

3、请中间人，帮忙调解。

当我们和领导产生矛盾，自己却不方便出面调解时，可以寻找一个在领导面前说得上话的“中间人”，请其帮忙从中斡旋，调解和领导的矛盾冲突。这样一来，我们和领导之间会架起一座沟通的桥梁。和领导道歉交流时，又有人在旁帮说话，想必领导也会给中间人面子，接受和解。家和万事兴，在公司这个大家庭里，内部如果产生矛盾，不能团结在一起，不利于公司的拓展壮大，领导自然拎得清楚。

莫总是某制造公司的人力总，由于人事任命问题上，和总经理出现了分歧。总经理想提拔一个老员工为业务部负责人，但莫总认为这名老员工虽然资历老，经验足，可在为人处世上的能力不够强，没有足够的能力担任业务部负责人。一时之间，两人谁也无法说服谁，一场讨论会不欢而散。

会后不久，莫总觉得自己在会上言辞过激了，可她又觉得自己没错。为她是站在公司的角度看问题，倘若一个人才不配位，会给公司带来难以预估的损失。思来想去，她觉得得找总经理聊聊，以免被总经理误会她和那位老员工有恩怨，故意阻碍其升迁。但自己找总经理聊，她又担心会将这个话题聊崩。于是她找到公司的副董，将情况和副董阐述之后，副董当即表示愿意成为“中间人”。

在副董的从中调解下，莫总组了一个饭局，将两人一起邀请上。在饭桌上，莫总将自己的综合分析说了出来，表明那么老员工为什么不适合业务部负责人这个职位，并给其推荐了另一个适合他的岗位。总经理见到莫总有如此诚意，自然也不会在多想。因为他不仅要给副董面子，也得考虑公司基层的“民意”。莫总聪明的依靠副董这个“和平使者”，将自己和总经理的矛盾给化解了。

《三国演义》中，刘备和袁术抢地盘，此时的刘备势单力薄，根本不是袁术的对手。于是刘备便找来吕布帮忙。吕布相当给力，便把双方都请到军营里，摆酒设宴。袁术的大将纪灵和刘备的大将张飞在宴席中十分不对付，眼见就要大打出手，吕布当即制止。他想出一个法子，那便是辕门射戟。

吕布与双方约定，自己在一百五十步外，若能射中插在辕门的戟小枝，双方就罢兵。纪灵一看，如此距离，即便你吕布是天神下凡，也不可能射中，便同意这个安排。张飞也认为吕布是在吹牛，便也答应下来。

吕布张弓搭箭，猛然一射，箭如流星，当即集中百步之外的小枝。袁刘双方人马惊如天人，当即罢兵而还。刘备善于找“和平使者”，所以最终才化解了一场危机。

不过在使用这招时，我们得注意，中间人只能起到穿针引线的作用，要想修补和领导的关系，还得靠自己拿出一个合理的调解方案。否则不仅无法缓解矛盾，还会让中间人里外不是人，尴尬万分。

4、电话沟通，避免尴尬。

不得不承认，有些时候，电话沟通比面对面交流更加有效。比如你惹女朋友生气时，气得女友不想见到你，这个时候，你发消息，打电话，用文字和语言来哄其开心，等对方气消了，再带着礼物出现在她面前。只要不犯原则性错误，女友一般都会原谅你。职场中亦是如此，和领导有了矛盾时，也可以通过电话沟通，缓解双方的矛盾。

因为打电话和领导进行解释，可以避免双方当面交流可能产生的尴尬和别扭。值得注意的是，不管是因为自己莽撞产生的矛盾，还是上司心情不好引发的分歧，我们的语气要亲切自然，态度要诚恳。当然，通过发信息的形式来进行沟通交流，也是可以的，只要把话说开，求得谅解，达成共识，这便为修复双方关系开了个好头，也为后续关系的恢复打好基础。

当然了，这个方法也是需要因人而异，因地制宜的。倘若领导平时便不喜欢电话和信息交流，而倾向面对面沟通，此时这种方式便不再适用了。

5、把握时机，乘势破冰。

做一件事想要成功，必须要把握时机，乘势而为。和领导之间的关系亦是如此，当我们和领导发生矛盾后，要学会选择一个合适的机会，冰释前嫌。比如在领导遇到喜事，开心之事，前去沟通交流，将会取得不错的效果。毕竟人逢喜事精神爽，情绪亢奋之时，昔日的不愉快早已忘到脑后，你再去和领导沟通时，自然是大事化小小事化了。

倘若领导本来心情就不佳，你还去他身边聒噪，别说缓和关系，他恨不得将你臭骂一顿，扫地出门。

所以，想要修复和领导的关系，得学会把握时机。在合适的场合，合适的时间，找到领导沟通，借势而为，将外部环境化为自己“谈判”的条件。

6、避免争论，冷却过渡。

当我们和领导产生分歧时，作为下属，没有必要无理取闹，争论不休；更没有必要添油加醋，肆意扩散，而是要把事情搁置起来，藏在心中，继续一如既往的工作上班。该请示时请示，该汇报时汇报，一切如常，保持昔日和领导的相处模式。时间是治愈一切伤痛的良药，对于人与人之间的矛盾亦是如此，只要不是特别致命的矛盾分歧，都会随着时间的流逝而逐渐冲淡。

7、适度忍让，包容不足。

有句话说得好：“真正的牛人，是能够忍耐的人。忍耐生活的苦，忍耐命运的不公，忍耐世间的不平，忍耐别人异样的目光，专心守护好心里的光，让那道光，透过缝隙，照亮前行之路。”

很多情况下，“忍”也反映了一个人的胸怀与见识。在和领导发生冲突时，我们也要学会忍耐。如果是小事，就没必要斤斤计较，记恨于心，冷静处理，让时间来自动过滤缓和矛盾；如果事情比较重要，而领导情绪又比较激动，则可以适度忍让，避其锋芒，等领导情绪稍微缓和后，再晓之以理，动之以情，陈述解释自己的想法和观点，以求说服对方。毕竟你还在别人的手下办事，当然得顾全领导的面子，能避免正面冲突最好，保全双方的面子才是上上之策。

当然了，忍让也是有度的，不能一味地回避矛盾，该争取的时候还是得争取，否则就会压抑自己的内心，容易产生消极的情绪，不仅有损自己在公司中的形象，更会让领导产生一种你没有自己主见的想法，日后更加不会重视你。

所以我们在做事前，要深思熟虑，要思考你的行为可能带来的后果，不能任凭自己的情绪肆散。毕竟情绪上头，很容易做出不理智之事，事过后悔，于事无补，和领导沟通交流亦是如此。

当然了，如果矛盾已经发生，那就不要再纠结事情本身，而是要把后续的事做好。否则你一直纠结此事，根本无法集中精力完成手头的工作。很多时候，领导已不计较之事，你自己却咬着不放，极大降低了工作效率，影响公司的效益。

但是，在工作中，我们和领导产生矛盾，是常见的现象，我们应该要摆正自己的心态，多思考事情发生的原因，不要一味逃避，也不要过度在意。

为了避免和领导产生过激矛盾，在职场中得领导的信赖，我们可以试着从以下三点细节做起：

1、做事多汇报。

职场之中，我们总会有这样一种错觉，领导就是动动嘴皮子，指挥下属办事，他坐享其成就行。其实领导需要考虑的事情相当多，他不仅要对公司发展负责，还要对员工负责。

什么的决策才能提升业绩，拓展市场，壮大公司，这些都是领导和领导需要深思熟虑之事。毕竟一个重大决策的失误，将会让所有人的努力白费，严重的会把公司推向毁灭的深渊。

所以，在工作之中，领导安排我们做事，我们要学会汇报工作，让领导及时知道项目的进展。如果领导有什么好主意或策略还可以及时沟通交流，保证决策的落地执行，确保任务高效高质的完成。

及时汇报，有时候可以避免许多和领导的矛盾。所以在职场中做事千万不要怕麻烦，正是这些麻烦的细节，会让你和领导有更多沟通交流的机会。

领导其实也喜欢多汇报的员工，当然这种汇报是要有意义和有营养的汇报，而不是事无巨细，什么都请示领导，领导也没有那么多时间听你说无关紧要之事。所以汇报时，要筛选重要的，典型的工作内容，领导也更容易见到你的才能，为你的晋升增加机会。

2、勤思考，多谋划。

居安思危，未雨绸缪，是现代职场人必须要有的基本素养。在日常处理和领导的关系时，也要学会提前预想特殊情况，避免和领导有过激的争吵和矛盾。

要知道，职场没有太多试错的机会，领导没有耐心，更没有牺牲自己的利益助你成长的义务。所以要多思考如何能提升业绩，怎样帮助公司拓展业务，该用什么方法帮领导解决难题。

这样一来，即便你和领导因为一些事情产生分歧，只要你真心为公司考虑，站在公司角度分析看待问题，领导也不好怪罪于你，反而会欣赏你。

3、全面提升，无可替代。

职场之中，只有能力足够强大，专业技术过硬，在公司拥有无人可替代的地位，这样才能有实力和领导或领导“激烈讨论”，即便你与领导产生矛盾，对方心中不悦，却也不能拿你怎么样，这便是顶级人才的底气。

全面提升自己，成为优秀的职场人，职场上的“优秀”是多方面的，比如“按时按量完成领导定下的指标”“处理好与上下级的关系”“把握横向部门之间合作竞争的秘诀”“灵活处理和合作方的关系，力求实现互惠共赢。”

此外，我们的目光还要长远一些，除了做好自己的本职工作，还得把自己放到一个更高的位置上，向领导学习，看到自身的短板，然后去努力“查漏补缺”，不要让你的短板拖累你更上一层楼，做到全面发展，向着“全能型人才”大步迈进。

当你修炼得足够强大时，领导会重视你，尊重你的建议，正如“国之谋士，邦之良将”那般受到帝王的尊敬。领导想和你产生分歧时，也得掂量几分。即便和领导闹得不可开交，在原公司无法立足，外面也会有无数公司争抢着要你。

在与领导产生分歧时，激化矛盾，负气离职是下下策。我们的目的在矛盾未发生前，提前预防，制定相关的策略；在矛盾发生时，要控制自己的情绪，不要矛盾激化；在矛盾发生后，要想办法缓解矛盾，修复和领导的关系。切记：多几分理解，少几分抱怨，退一步海空天空，忍一时风平浪静。