bC一体化战术体系（1）：围绕终端做用户运营

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来源：刘老师数字化新营销

作者：刘春雄

编辑：舒紫花

引言：

理论成立只需要逻辑自洽，但实践还需要战术体系。bC一体化战术体系，围绕一线实操展开。自本篇开始bC一体化战术体系连载。

bC一体化：正解

什么是bC一体化？一直没有给出严格的定义。这是新生事物发展过程中的正常现象。

直到有一天，江小白创始人陶石泉在一次演讲中谈了他的理解：bC一体化，围绕终端运营用户。

b为终端，C为用户。围绕b端运营C端，就是bC一体化。

我觉得这是正解！比我讲的明白、准确。

那么，bC运营的主体是谁？从bC一体化的语境可知，当然是F端（厂家）或B端（经销商）。

另一个高频词汇品牌私域是不是bC一体化？当然不是。品牌私域是F端（厂家）直接运营C端（用户）。因为品牌私域无b端。

还有一种的bC一体：2b+2C——bC不是一个整体运营。因为虽有b端C端，但bC不是一体。

bC一体化的应用也已经很广泛，但表述不尽相同，如：

习酒：BC联动。

江小白：bC一体化。

李渡：沉浸式体验。

某白酒营销专家：一路向C。

尽管表述有差别，但是本质就是bC一体化。

运营用户

什么是运营用户？在关系、认知、交易三位一体中，用户关系的加深和延伸，用户认知的形成和传播，用户交易的产生，其中任何一项、两项或全部，都可以视为用户运营的成果。

因为关系，认知和交易，三项运营结果是可以转化的，都能够指向交易。因此，bC一体化以GMV为唯一目的。

bC一体化的用户运营，可以在线下、社群和线上三度空间完成。特别是bC之间在线下和社群的强关系，有信任做基础，认知门槛会下降，转化为交易的速度也会比较快。

归纳起来，就是与用户围绕三度空间（线下、社群、网络），以三位一体（关系、认知、交易）模式做用户运营。

bC一体化：三种运营形式

bC一体化有纯线上、纯线下、线上线下融合三种运营形式。

1、bC一体化推广（纯线下）：销售部通过线下渠道，围绕b端做C端运营。

2、bC关联数字化（纯线上）：中台通过纯线上方式，做bC关联数字化（动销数字化）。

3、bC一体数字化孪生：bC一体化推广（纯线下）+ bC关联数字化（纯线上）

bC一体数字化孪生，即线上线下同步，线上线下融合。相当于陆军与空军协同作战。

bC一体，何为一体？

这是很多人困惑的地方。我一直强调，bC一体，不是2b+2C。这是“散装”的一体。但确实有企业把这种做法也叫作bC一体化。

bC一体化，有下列几方面的理解。

1、只有通过b端，才能比较好的触达C端。虽然触达C端有产品码、纯线上等方式，但“三新”（新品牌、新产品、新市场）推广，通过b端以人或场景方式触达C端仍然是最有效的方法。

2、bC一体，利用的是bC关系。bC一体化，底层逻辑是关系、认知、交易三位一体，离开bC强关系，bC一体化成立的前提消失。

在“三新”推广中，关系产生人之间的信任，认知模式产生人与货之间的品质信任，在两大信任加持下，交易能够快速达成。

3、bC一体化，重心在b端。C端太多，不可能运营全部C端。围绕b端可以实现三组关系的运营：bC关系（b端与C端关系），CC关系（C端与C端关系），bb关系(b端与b端关系)。通过bC一体化完成“三新”推广后，迅速回归深度分销模式。对于成熟产品，深度分销仍然是高效模式。

4、从0到1需要2C，从1到100需要2b。这是在与六 个核桃总经理范昭林交易时，他说的金句。 “三新”推广，阶段性高效认知需要2C。 但是，真正上量还是需要2b。

bC一体，全链运营的灵魂

渠道数字化的终极目标是全链打通。前面打通的灵魂是bC一体。

中国渠道有四大经营主体，分别是厂家（F端）、经销商（B端）、零售端（b端）、用户（C端）。

中国渠道的进化，2003年之前主要解决F2B问题（招商问题）；2003年之后主要解决B2b问题（分销问题），bC一体化主要解决b2C问题。

有人问我，bC一体化是不是渠道终局？我不知道。但我知道，渠道沿着F→B→b→C，最终无限接近用户是必然。

通过bC一体化，实现了全链连接、全场景链接。在互联网环境下，只要bC之间实现了全场景连接，那么，厂家和经销商通过数字化系统的中台（包括后方中台和前方中台），可以实现全链用户共享。

b端C端在数字化前台，F端B端在数字化中台。bC一体，则全链共享用户数据。因此，bC一体自然是全链数字化的灵魂。

bC一体化全场景

通过bC一体化，构建一个全新的营销场景。

一是全渠道或全链。渠道链F2B2b2C全部贯通。

二是全场景触达。人货场全场景触达用户。

三是全度空间运营。线下、线上、社群三度空间运营。

四是全方位推进。关系、认知、交易，全方位推进。

这是一个相对理想的营销场景。似乎很难，只要战术体系搭建成功，并不难。

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