北京
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为提高柜面人员职业素养，助力全行高质量发展，近日，农发行大连瓦房店支行组织柜面人员学习柜面运营管理相关规定。
据了解，银行柜面业务是银行与客户直接面对面接触的一种途径，对银行客户服务品质的提高至关重要。通过有效的柜面业务管理，银行的客户服务可以提高，不仅可以获得客户的信任，又可以保证客户的满意度。学习文件中详细的讲解了柜面业务的流程，制定了标准的管理制度，并对柜面人员的分工工作进行严格要求，建立了完善的柜面管理制度。
接下来，农发行大连瓦房店支行将不断加强柜面人员培训，提升柜面人员业务水平，提高客户服务质量，推进农发行的全面发展。（张凯帝）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶曹阳
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