为认真贯彻《浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”实施方案》（浙委办发〔2023〕16号）文件精神和浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”大会有关“加快从便捷服务到增值服务全面升级”的决策部署，加快推进政务服务标准化规范化便利化，优化政务服务环境。2023年11月1日至3日，拱墅区审管办副主任傅朝晖率队赴上海、苏州市两地进行实地考察学习，相关进驻窗口单位、街道便民服务中心及商务社区负责人等三十余人参加。
此次学习考察团先后学习参观了苏州工业园区一站式服务中心、上海市浦东新区浦兴路街道社区事务受理服务中心和上海市黄浦区政务服务中心，通过经验介绍、现场体验、座谈交流等形式具体了解学习两地在政务服务增值化改革、企业服务专区建设、数字政府建设水平方面及推进长三角地区跨省通办等领域的先进经验做法。
学习期间，组织学员开展了专题集中学习，一是学习省、市政务服务增值化改革有关文件精神，二是聚焦企业群众办事需求痛点难点堵点，如何结合本地实际谋划创新，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级进行互动研讨。整个现场气氛热烈、轻松活泼,通过各抒己见、碰撞交流,达到了解放思想、聚智聚力、达成共识、凝聚合力的良好效果。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，此次学习是一次思想上的大解放、精神上的大洗礼，既开阔了视野格局，又明确了前进方向，在今后的工作中我们将充分借鉴两地的好经验、好做法，把创新政务服务举措做“精”，把延伸政务服务触角做“细”，把为企业群众解难题做“实”，为企业和办事群众提供更加高效优质的服务。
（来源：杭州市拱墅区人民政府网站）
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