广东
“中山市民点赞榜”是南都高质量发展研究院（中山）推出的重要智库研究产品，榜单由媒体独立发起，遴选民生实事优秀案例。“征集令”发布以来，南方都市报收到了来自中山各镇街及部门报名的不同案例。目前，报名征集仍在继续，11月25日截止，欢迎继续报名！
案例名称：助学公交专线
参评单位：中山市公共交通运输集团有限公司（简称中山公交集团）
申报理由：2023年，中山公交集团大力推进助学公交专线进校园，旨在为广大在校学生提供安全、便捷的出行服务。助学公交专线致力于解决学生出行“最后一公里”的问题，实现“点对点”的精准护航。乘坐助学公交专线，学生放学后可直接从学校搭乘公交车回家，不仅有效缓解了学生放学期间周边道路拥堵的情况，还大大减轻了忙于工作的家长接送孩子的负担，赢得了学校、家长、学生的广泛赞誉。
百姓有需求，公交有响应。在做优做强常规公交的同时，中山公交集团创新公交服务模式，打破传统，为市民提供多元化的公交服务。助学公交专线是一种专门为学生设计的公交服务，这一举措不仅有效缓解了学生放学期间周边道路拥堵的情况，还大大减轻了忙于工作的家长接送孩子的负担，家长可以放心地投入到工作中。同时，学生也可以更加专注于学习，不必担心上下学途中的安全问题。
中山公交集团在推进助学公交专线的过程中，始终坚持以提升服务为己任，关注细节，不断提升服务质量。在助学公交专线的规划、运营和管理上，中山公交集团都投入了大量的精力，力求为学生提供最优质的服务。为了确保助学公交专线能够真正满足学生的需求，中山公交集团积极走访调研，对各校学生的出行需求进行了详细的调查和分析，通过深入了解学生的出行习惯、出行时间、出行路线等因素，科学制定线路方案、合理调整站点布局。截至2023年10月底，中山公交集团累计为中山市60所学校量身定制了290条助学公交专线，投放近390台车辆，每月服务学生超38.4万人次。
为进一步提升助学公交专线整体服务质量，中山公交集团为各线路按照“专线专群”的标准组建线路沟通群，利用便捷的沟通平台发布专线车安排信息，让家长及时了解专线车的动向。同时，中山公交集团还积极与学校、家长、学生沟通，充分听取他们的意见和建议，及时调整优化线路，为学生提供更加便捷、舒适的出行体验。
此外，中山公交集团还组织开展“公交进社区”“公交进校园”等宣传活动12场次，加强助学公交专线的宣传和推广，让更多的学生和家长了解并使用助学公交专线，享受到这便捷服务。
中山公交集团通过不断努力，为广大学生提供了安全、便捷的出行服务，赢得了社会各界的广泛赞誉。今后，中山公交集团将继续秉承公交为民的服务理念，坚持为群众办实事、办好事，继续走访调研各镇街学校，不断加强与学校、家长和学生的沟通交流，持续优化学生出行专线服务，为学生提供更安全、舒适、便捷的乘车环境。
采写：南都记者刘贤沛 实习生黄敬奎 通讯员崔雪艳
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