《第三次零售革命》作者颜艳春：第四次零售革命的号角已经吹响

10月19日，由商务部流通产业促进中心指导、零售圈主办的，19家行业协会、29家媒体支持的中国零售圈大会暨2023生鲜零售高峰论坛在中国自徐州成功举办。来自浙江大学、麦德龙、盛景嘉成基金、盒马、滴灌通、百果园、上海市自有品牌协会、中国食品工业协会、蜀海供应链、中国供销集团、钱大妈、毕马威、西域美农等学术界、行业协会、零售企业在内的20位重磅嘉宾汇聚于此，共商生鲜零售新机遇。

《第三次零售革命》《产业互联网时代》作者、盛景嘉成基金合伙人颜艳春以《智业文明的伟大召唤：第四次零售革命的号角已经吹响》为主题阐述了AI数字技术革新及ChatGPT浪潮对于零售业的重大影响。他表示：

智业文明时代带来新人口爆炸，第四次零售革命不断加速人货场重构，促使行业从过去十年的渠道战争开始转向全场景战争。在世界万物皆可ChatGPT的新时代，所有零售业态都值得重新再做一遍。未来，在AIGC等新技术赋能下，可将中国下沉市场及大量过剩产业集群带结合在一起，建立全新超级物种。

以下为演讲全文：

各位零售界的企业家们，大家早上好。今天很开心能和各位来聊聊继开创农业文明、工业文明之后的最伟大文明，我称为智业文明时代。在这样的召唤之下，零售业正在进入第四次零售科技期。伟大的诗人曾讲过，万物皆有裂缝，那是光照进来的地方。人工智能之光正是裂缝中透过来的光。

接下来聊的这些话题会让各位产生一定冲击，零售业如今正面临一个最大的问题，我总结了两点，第一点：很多时候都是一锤子买卖，顾客流失率很大。号称上千万私域流量，实际用户留存率连20%都不到，这让我们丢掉了大量的后端盒长期利润。

十年前我在思考第三次零售革命的时候，中国零售业还如日中天，很多实体店坐在泰坦尼克头等舱里，好不容易拿到冠军奖杯，推开窗户进去的时候发现前面是冰川。内卷正是很多生鲜零售企业家面临的难题。我们认为ChatGPT结束的不是一个时代，而是开启了一个新文明，火炬正在从农业文明、工业文明传递给智业文明时代。

铁器时代，人类第一次不再依靠大自然施舍，电气的发明使人类从土地中解放出来，ChatGPT的到来会迎来人类第三次伟大解放，将人类彻底解放。第三次零售革命是消费者的革命，在这个过程中全渠道战略如火如荼，随着消费者崛起到今天已有60亿用户实时连接。

可以看到，消费互联网上半场，实体店受困，电商失去增长动力，当一个伟大时代来临的时候，第四次零售革命会是什么样？

先看号角是如何吹响的？ChatGPT背后大模型所拥有的超级智力如同100多年前的电力，如果源源不断接入人类所有生活场景和生产场景，至少会涌现五个大赛道：

第一，接入每一个人，数字化会大规模崛起。第二，接入每一个机器，大量的硅基生命将会崛起。第三，接入每一个物品，智器时代将会崛起。第四，接入每一个产业，并诞生大量垂直模型。如果零售商没有大模型，生存空间将会越来越小。第五，接入每一个企业，大量数字员工开始接管人类工作。

为什么会发生如此大的变化？

ChatGPT带来最重要的一点就是交付革命，带领人们从手机触摸时代进入到自然语言对话时代。AI技术革新让我们第一次发现不再需要使用手机，而是转移到数智人，这是新的革命。

举例来看，出海战略中最成功的一个企业SHEIN，创造了ChatGPT时装大模型，大量的设计师可以边聊天边设计，每天会有5、6万个新款通过人工智能设计出来。红蜻蜓也开发了鞋履大模型，人人都可以设计。家乐福聊天机器人可以陪伴用户聊天，你可以询问它如何制作美味的食物等一系列问题。

总体来看，手机开创的移动互联网时代正在没落，基于手机的APP和小程序将不是未来唯一的流量入口，而新的流量入口逐渐会转向智器、数智甚至是机器人等等，这背后会带来新的改变。

未来在智业文明时代，所有的实体经济体和电商经济体新的命运应该是成为一个数字移民的共和国，每一个企业家都要查看用户数据、留存率是否增长等等。

另外，我们要思考新价值罗盘，从人类集市到连锁店、电商直播，再到接下来的人工智能加速元宇宙，为什么很多公司增长缓慢，有的公司可能五年、十年就可以突破一千亿美金，差距在哪里？人类所有的零售业态一直不断在冲破时间线、空间线及马斯洛需求，很多资本一直困在时间和空间里面，开设再多门店，实际价值也依然没有得到有效突破。

第四次零售革命加速人货场重构，从过去十年的渠道战争开始转向全场景战争，如果进入这一阶段，处处都是朋友。

智业文明时代首先带来了新人口的爆炸，从真人到数字人，从碳基生命到硅基生命，每一个人可能都有三个生命，这是所设想的新未来。在这个世界里万物皆可ChatGPT，也会产生订阅经济模式，真正把一锤子买卖变成长期、稳定的正线波。例如我们将数字技术应用在健康产业，可以将万分之一的坪效率提升到50%。甚至未来数字员工会大规模接管财务、人力资源、供应链、IT等大量后台部门。

ChatGPT不仅可以造人，还可以造物。从过去的有限供给变成无限供给，从物质需求变成精神需求，从电器到智器，从NFT到数字时尚，新货的红利逐渐到来，其供给成本可能是过去的三分之一甚至是十分之一。今天看到的大量礼物、时装、耳机、音响、配饰、家居等产品都有可能接入ChatGPT，最终形成智器时代。

ChatGPT生成式人工智能大模型不仅可以造人、造物，还可以制造新的场景。从实体店到电商、直播间，再到消费元宇宙，我们正在进入一个虚实共生的新消费社会，所有的消费场景都会元宇宙化，所有的元宇宙场景都会商店化。总结而言：

万物皆可ChatGPT，所有零售业态都值得重新再做一遍，所有的消费品都值得重新发明一遍，直至变成真正的人工智能消费品。所有的APP都值得重写一遍，不一定呈现在手机上，它可以写在任何地方。未来，应用层将会有上千亿AI范例、智器、数字员工，这中间也会存在大量零售模型，或者数千个品类的纵向模型。每一个公司可以将产品矩阵转化为流量矩阵，形流量飞轮。

企业将通过人工智能生成大量满足消费者需求的供给，更重要的是会快速响应，通过产业路由器的模式把工厂链接起来。在中国AIGC加C2M产业互联网路由器模式之下，可以将全球市场、中国下沉市场特别是大量过剩产业集群带集合起来，建立新的超级物种，一个产业共同体。

希望我们能在伟大的召唤之下抓住创意的缰绳，一起放飞想象力的翅膀，寻找在智业文明时代的哥伦布，谢谢大家。