赣榆农商行：提升服务质效赋能乡村振兴

近年来，赣榆农商行认真贯彻落实省联社工作部署，始终坚守支农支小市场定位，厚植为民情怀，不断优化资源配置，下沉服务重心，切实履行好金融服务乡村振兴的使命职责。截至8月末，该行各项贷款余额197.66亿元，较年初增长20.17亿元。

优化组织架构，推动业务转型。完善机构和业务配置。以零售业务为中心，设立普惠金融部、网络金融部，对业务资源进行重新整合、专业化分工，新增11家网点作为贷款发放机构，不断延伸服务触角。狠抓信贷业务转型。推进信贷“三台六岗”改革，上线新版客户经理营销平台，对信贷全流程进行分段设置，组建授信调查经理队伍，上收支行授信调查权，客户经理营销意识明显增强，贷款投放效率大幅提升。积极构建线下“送贷进村”和线上“自助用信”双条线管理模式，加大“赣榆好e贷”“税企通”等线上产品推广运用，推进获客、产品、服务线上化，实现线上线下“双轨运行”。

强化厅堂营销，拓宽营销渠道。加快网点业务转型。启动硬件设施完善计划，依托省联社厅堂营销系统，完善叫号机识别模板，为厅堂工作人员配备手持终端，做好客户身份识别形成客户画像，共配备STM机具105台、便携式STM机具42台，减少高柜52个，解放出114名柜员走出柜台，进一步突出客户服务功能，推动网点从“被动等待型”向“主动服务型”转变，切实提高市场竞争力。制定厅堂营销考核方案，建立对厅堂人员考核激励机制，加大奖惩力度，调动厅堂人员营销积极性。组织40余名机关人员至网点厅堂开展赋能营销，增强网点厅堂营销力量。

加强数据应用，强化科技赋能。提升科技研发能力。社会招聘研发人员五名，增强研发队伍力量。先后开发信贷全流程监控系统、网格化营销、厅堂营销、客户积分等20余个系统模块，构建客户标签体系，对客户360度画像，实现精准营销。强化数据运用，赋能业务营销。积极与政府各部门合作，整合行内外数据，通过统一整合到大数据分析平台，确保数据使用的高效性。实施数据赋能方案，为支行提供20类营销数据，12万人次名单，提升精准营销力度。以数字化驱动阳光信贷4.0。通过数据挖掘，以存量数据+外部数据分析为基础，依托客户标签系统，助推“富农易贷”提质升级，推动“做大户数、做小客户”。截至目前，已对全行14943户存量贷款进行批量增信，累计增加授信额度8.03亿元。通过大数据模型，将阳光信贷预授信客户从17万户增加至25万户，净增8万户。（吕秀轩）