广东首例！省市消委会联合支持消费者诉讼案胜诉

消费者获赔房屋损失费等超百万元

一场因吸尘器故障问题引发的大火，造成消费者重大经济损失。为帮助消费者维权，在多次组织调解无效的情况下，广东省消委会联合汕尾市消委会于2022年9月支持消费者提起诉讼。近日，法院经审理后依法作出判决，支持消费者全部诉求，判决被告方退还消费者购货款399元，给付保全申请费及赔偿房屋损失费合计1091672元，并承担诉讼产生的相关费用。此案是广东首例省、市消委会联合支持消费者诉讼的案例。

2021年8月1日，刘先生在电商平台上以399元购买了一款手持无线吸尘器。2021年12月15日晚，该吸尘器在未运作的状态下自燃并引发火灾。事后经当地消防救援大队认定，此次火灾的原因是吸尘器的锂电池出现内部故障引燃周围可燃物并蔓延成灾，导致房屋烧毁。随后，第三方检测鉴定机构对本次火灾烧毁物品、装饰工程开展价格评估，结果显示此次火灾烧毁物品、装饰工程价格为1086672元。为追回损失，消费者向汕尾市消委会进行投诉。

由于涉事产品生产厂家不在汕尾，经汕尾市消委会协调联系，生产厂家所在地消委会迅速介入，对涉事企业进行约谈，要求其下架问题产品并主动承担责任，但对方表示只愿意赔偿5万元。

因无法达成一致意见，汕尾市消委会建议消费者向法院提起诉讼。考虑到故障吸尘器销售方、生产方均非辖区内经营单位，汕尾市消委会请求广东省消委会对诉讼给予支持和帮助。广东省消委会对案件进行审查后，决定联合汕尾市消委会作为共同支持起诉单位，支持消费者提起民事诉讼。广东省消委会选派公益律师代理该案，并根据案件进展及时为消费者提供分析、咨询与指导意见。最终该案获得胜诉并生效，成功为消费者挽回经济损失超百万元。

支持诉讼是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协组织的重要职能，近年来广东省消委会指导各地消委会不断加大支持诉讼的探索和实践。2022年4月广东省消委会出台支持消费者诉讼指导性文件，为全省规范有效开展支持诉讼工作提供制度支撑和参照范本。据不完全统计，近年来，全省各级消委会开展支持消费者诉讼228宗，为消费者挽回经济损失二百多万元。接下来，广东省消委会将持续跟进案件的执行进展情况，确保消费者权益得到切实保障。

对话广东省消委会

如何申请公益诉讼和支持诉讼？

新快报：提起公益诉讼的条件是什么？提起公益诉讼和支持诉讼的区别是什么？

省消委会：根据消费者权益保护法、《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以对经营者侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为提起消费民事公益诉讼。

由此可见，公益诉讼主要针对的是侵害众多不特定消费者权益，损害社会公共利益的行为，而消费者组织支持消费者诉讼是指支持协助消费者以个人名义向侵害其合法权益的经营者提起民事诉讼，主要是针对侵害特定消费者权益的行为。

新快报：目前省消委会提过多少次公益诉讼，取得效果怎么样？支持过多少例，效果怎么样？

省消委会：目前广东省消委会累计提起了15宗消费民事公益诉讼，诉讼范围涵盖个人信息保护、食品安全、共享经济、未成年人保护、“霸王条款”等众多领域。

据不完全统计，近年来，全省各级消委会开展支持消费者诉讼228宗，为消费者挽回经济损失二百多万元。

新快报：消费者应该如何申请公益诉讼或者支持诉讼？

省消委会：消费者可向省消委会提出书面申请，省消委会将根据消费者提交的申请材料研究确定是否可以依法提起公益诉讼，或者开展支持诉讼。

■采写：新快报记者 王彤 通讯员 粤消宣