东方甄选遭“打假” 真维权还是蹭热度？

11月3日，东方甄选又陷入“售假风波”，而挑起者正是与之有过渊源的打假网红“铁头惩恶扬善”。10月初，“铁头”就曾扬言要让东方甄选“付出惨痛的代价”，只是“打脸”来的太快，不到一个月，“铁头”就宣布道歉，这究竟是怎么一回事？

出品｜网经社网络零售部

作者｜吴夏雪

审稿｜云马

一、五常大米真不真？

11月3日，“铁头”在抖音发布视频“五常大米 铁问东方”，并称：“知名甄选狭义的五常大米是解决广大用户的焦虑放心选择；还是挂羊头卖狗肉，用建立的口碑无情收割？”据了解，东方甄选曾在一段五常大米产品介绍视频中表示，狭义的五常大米专门指种植在五常地区的稻花香2号，也正是东方甄选售卖的产品。

（网经社注：图片采集自抖音）

“铁头”表示，东方甄选五常大米价格过低，吃起来、闻起来也不像五常大米。视频最后，铁头宣称，会带着五常大米去到东方甄选总部，问孙总，这个五常大米是不是狭义的五常大米。

视频发出后，评论区争论不休，一边是东方甄选的粉丝表示对直播间的支持，另一边则是对东方甄选的质疑，并表示要求退款。11月4日晚间，东方甄选官方微博发布声明称，所售卖的大米完全符合国标GB/T 19266五常大米标准执行要求，原粮品种为五优稻4号（俗称稻花香2号），产区源自五常种植区域。产品被委托方中粮米业（五常）有限公司（隶属于中粮集团）为五常市大米协会副会长单位。

（网经社注：图片采集自微博）

然而，11月5日，“铁头”再次发布“打假”五常大米的续集视频，称“请停止一切虚假宣传行为”。视频中，“铁头”来到东方甄选总部，并提出了自己的疑问，不过并未得到回复。随后其去到相关部门进行举报，并列举出东方甄选五常大米与其他品牌的区别之处。视频最后，“铁头”表示：维权之路虽漫长，但真相必定会水落石出。

二、一波刚平 一波又起

有意思的是，就在11月4日凌晨，“铁头”发布手持致歉函向东方甄选和董宇辉道歉的视频，其表示，对自己之前的一些言论非常的后悔和自责，今后会自我反省，不会再做同样出格、不好的这些事情。

（网经社注：图片采集自抖音）

据了解，10月9日，“铁头”发出视频，称即将打假东方甄选，并称其为一家以卖故事为主的电商平台。他在视频中表示，“东方甄选，我盯上你了。你的利润率已经非常高了，如果你没按照法律法规，我会让你付出惨痛的代价。”铁头的这一举动引发了网友们的热议，有人支持他继续打假，认为他是在维护消费者权益和社会公平；也有人反对他的做法，认为他是在借打假之名捞取名利和关注，或者是在为其他竞争对手服务。

不过，此次“五常大米事件”已不是东方甄选遭遇的第一次售假风波了。今年3月，江苏的消费者王先生在“东方甄选”直播间购买了董宇辉声称的“100%野生海捕”大虾，可他发现这些虾其实是养殖的。投诉半年无果后，王先生选择起诉“东方甄选”。起诉后，东方甄选的工作人员主动联系王先生，称东方甄选被供应商骗了。

此事还得到了人民网的评论，人民网表示：东方甄选，要选真的！网络直播领域同样需要规则，需要从业者遵守规则。做好品控，尊重消费者，才能经得起推敲，赢得消费者尊重。一言以蔽之，爱惜羽毛，敬畏规则，这是对自己的最好保护。随后，东方甄选在微博回应直播间疑似售假称，“东方甄选作为一家公司，会积极地去解决问题。感谢大家的批评和包容，我们会继续努力，继续往前走。”

5月份，“野生虾”事件得到解决，产品供应商青岛浪海情经贸有限公司因违反食品安全法，被即墨区市场监督管理局罚款16.68万元、没收违法所得4100元。而东方甄选也表示，早前已将该品牌拉黑。

三、“打假”也成流量密码？

“流量为王”时代，“说真话”俨然成为流量密码。在各大短视频平台涌现的打假博主，凭借“真实、敢说”收获了众多网友的信任和追捧。有些靠的是揭露商家缺斤少两的行为，有些靠的是专业，为消费者揭秘食品背后的化学成分。而在他们的评论区中，最常见的一句话是“你可以躲在角落里沉默，但是不要诋毁和嘲笑比你勇敢的人，因为他们争取到的光明也许会照耀到你。”

（网经社注：图片采集自网络）

去年9月，曾因“燕窝事件”将辛巴推上风口浪尖的职业打假人王海盯上了抖音带货“一哥”疯狂小杨哥，半年内，王海发布了90多条关于小杨哥带货产品的微博，指出近10款产品的问题。而在今年3月份，疯狂小杨哥直播间销售的一款婴幼儿面霜，更是被王海实锤了，被市监局认定存在虚假宣传，并处以5.64万元罚款。

不仅是辛巴和疯狂小杨哥，罗永浩、李佳琦等头部主播直播间的商品都曾出现在王海的打假名单之列。如罗永浩在交个朋友直播间售卖的假羊毛衫、李佳琦带货涉嫌虚假宣传误导的初普美容仪、散打哥售卖用PU材质宣传真皮的腰带。此外，陈小春、潘长江、戚薇等明星主播也被曝出涉嫌售假。

然而，没过多久，疯狂小杨哥却与王海进行了直播连麦，二人好似“和解”。小杨哥还提出要上播为王海引流，给他甩十万加过去。这不禁让人更加怀疑，难道“打假”真就是为了蹭流量？对于这一说法，王海坦言：“不光是这两年，我们自1995年开始就专业蹭流量。我反而觉得是个好事，会让更多的人知道这些欺骗行为，避免受骗。”

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任赵占领曾表示，商家售假也会影响到平台声誉。信誉立起来不容易，一旦倒了要想重新获取消费者认可非常不容易，代价更高，所以平台是有动力打假的。打假直接关系到平台的发展根基。

“打假”行为或许有蹭流量之嫌，但这也能间接督促平台、直播间严格选品，别再把消费者当成“韭菜”。