“邻”聚善治力量 邂逅美好生活

今年以来，合肥经开区柏树郢居民区党委坚持以党建引领凝聚多元主体合力，不断探索红色小管家队伍作用发挥，以“小切口”撬动“大治理”，将各方力量拧成“一股绳”，协同推进各项工作开展。

流动服务点 收集民意“点对点”

“王阿姨，您身体还好吧，明天早上小区门口居委会组织义诊，您也去看看。”“小李，听说你前几天还去参加义警巡逻，上班这么辛苦还这么热心。”11月3日下午，辖区东海花园的红色小管家张萍和住户热情地招呼着。这段时间，红色小管家们带着一张椅子、一支笔、一个本子“轻装上阵”，在单元楼下摆起了“流动服务点”，每到下班高峰期准时出现，和居民亲切交流，拉拉家常，聊聊近况，更新近期的工作动态。

自从开设“流动服务点”，这样的画面经常在辖区各个小区单元楼下出现，红色小管家们通过利用零碎时间，进一步采集居民信息，收集居民问题及建议集中上报处理。踩着大家休息、下班的时间，大多数居民都愿意多说两句，几个小时的“点对点”服务，摊位前的居民络绎不绝，往往都能得到满意答复高兴离开。

问题帮办 邻里距离“心连心”

积极组建“邻聚力朋友圈”，通过业主群、朋友圈，一对一快速应答问题，事事有回应，件件有着落。噪音扰民、乱丢垃圾、小广告泛滥，群众的事再小也要放在心上，红色小管家们第一时间发现问题、解决问题、上报反馈。通过定时上户走访困难群众，宣传平安建设、反电信诈骗、垃圾分类等各项政策，组织居民参与义诊义剪等便民活动，红色小管家们的“朋友圈”不断扩大影响力，让居民共同参与、共同见证。问题有序解决，成果邻里共享，服务优质多样，利用“流动服务点”这个“微平台”，做好便民利民“微服务”。

矛盾化解 邻里美好“手牵手”

聚力打造“友邻议事平台”，协调联动各方介入处理，及时向居民反馈处理结果，链接多方资源尽最大努力给居民满意答复。居民举报楼梯间总有人堆放垃圾，通过多次排查锁定住户，红色小管家带着小区物业上门了解情况，得知住户因受伤腿脚不便，物业安排保洁定期清理，让楼梯间重新恢复了干净整洁。居民举报音乐工作室噪音扰民，红色小管家积极联系居委会工作人员，通过协调工作时间，加装隔音设施，加大巡查力度等措施积极解决噪音问题。各方尽职尽责，资源互通共享，协商化解矛盾，利用“流动服务点”这个“微组织”，化解邻里之间“小纠纷”。

柏树郢居民区党委通过资源联动精心打造便民利民“服务圈”，聚民心、暖人心，让服务流动，让美好发生。与邻为善，以邻为友，红色小管家的“流动服务点”为居民们的友好交流提供空间和场地，让矛盾纠纷在一次次交流中消融，让新住户快速融入大家庭，为问题烦恼寻找突破口，为邻里美好生活探索多样可能。

（通讯员 徐萍萍，本网记者 程榕娟）