“小便风波”最终章！青岛啤酒“致歉”并发布整改措施

关于青岛啤酒的“阴谋”不存在，管理不严是真的！

文 | 卖酒狼团队

编| 南风

11月1日晚间，青岛啤酒发布整改情况说明，表示：“此事的发生，反映出我们在原料运输管理上有漏洞，对此我们深感内疚和痛心，一定认真反思和整改。在此，向广大消费者表示真诚的歉意！”

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“小便风波”不是一场“阴谋”

10月20日，一则“青岛啤酒三厂有工人在原料仓小便”的视频在网络热传，引起了众多网友的愤怒和质疑。

当天晚间，青岛啤酒在微博上发布情况说明称，第一时间向公安机关报警，公安机关已介入调查。目前，该批麦芽已经全部封存。

“小便风波”的发生与发酵，短时间内对青岛啤酒的品牌形象造成了严重冲击，在许多关于该事件的视频评论区可见，众多网民纷纷留言，表示“再也不会喝青岛啤酒。”

品牌易毁不易成，品牌形象对一个品牌的影响是不言而喻的，青岛啤酒三厂不仅代表着青岛啤酒三厂品牌，它影响的是整个青岛啤酒甚至整个青岛的形象，舆论发酵后不少股民表示预测下周一青岛啤酒的股价开盘即会闪崩。

事实证明，作为市场中最为敏感的一部分，股市确实在“第一时间”对青岛啤酒“挥出一拳”。

10月23日，青岛啤酒开盘大跌，早盘低开6.77%，盘中触及75元低点，较年内最高点125.65元跌去四成。

随着时间推移，“小便事件”还在一定程度上遇到了“反转”。

据一位接受媒体采访的内部知情人士透露，视频中人员和视频拍摄者均是外用工，该视频拍摄场地并非网上谣传的青岛啤酒原料仓库，是一个露天公众场所，应为某物流承运商的运输车辆车厢，事发时旁边有不少人，但其拍摄与上传网络的动机并不清楚。

然而，随着青岛啤酒发布致歉声明，该事件已经不会迎来“反转”。青岛啤酒对此事的态度也摆得很正，没有逃避、推脱，而是直言“我们深感内疚和痛心，一定认真反思和整改”。

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“小便风波”到底因何而起？

平度市联合调查组通报称，2023年10月19日7时许，外省某麦芽厂委托物流公司货车司机蔡某某（男）驾驶载有33.96吨麦芽的货车到达青岛啤酒三厂，称重后等待卸货。13时04分，车厢内剩余少量麦芽，需进行人工清理，崔某某攀入货车作业时在车厢内小便。

经公安机关调查，崔某某具有故意损毁财物的违法行为。10月22日，平度市公安局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对其予以行政拘留。

此外，通报中提到了视频拍摄者蔡某某的拍摄动机及过程：“在卸货过程中，崔某某与蔡某某因挪车问题发生口角”“蔡某某通过行车记录仪后摄像头发现崔某某行为，用手机翻拍视频后上传至个人抖音账号”。

一个是素质不佳，一个是怀恨报复，倒霉的却是青岛啤酒，乍看起来，青岛啤酒似乎十分无辜。

对此，多位接受采访的业内人士直言，还是管理上存在漏洞，青岛啤酒对“小便风波”的发生负有责任是一定的。

青岛啤酒方面则是迅速开启了“整顿”，其中一条就是“严格落实质量管控体系，原料运输车辆全部改为全封闭自卸车，实现人员与物料全程无接触；厂区监控系统升级为人工智能行为识别监控系统，加强全过程实时有效监控。”

按照青岛啤酒给出的说法，“我们将深刻汲取教训，举一反三，认真整改，进一步加大全流程质量管控，确保产品质量，维护青岛啤酒的百年品牌声誉，以实际行动和高质量产品回报广大消费者对我们的信任和支持。”

该事件的发生也为所有酿酒企业敲响了警钟，在一个信息传播迅速的“网络时代”，任何一件看似不起眼的事情，都有可能掀起惊涛骇浪，工作必须在平时做好，切勿事后反思，这样往往是来不及的。