北京保险业：消保教宣有新意，金融生态气象新

2023年10月25日，中国银行保险报刊发了《北京保险业：消保教宣有新意，金融生态气象新》一文，全文内容如下：

消费者教育宣传是一项树形象、打基础、利长远的战略举措。2023年金融消费者权益保护教育宣传月期间，北京保险行业协会（以下简称“协会”）引导各会员公司围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，以线下+线上、“五进入”等形式，分层次、立体化开展丰富的金融知识教育宣传活动，以实际行动展示保险机构做好金融消费者权益保护的新担当、新作为。

线下线上“造”声势

协会印制了金融教育宣传活动主题海报和消费提示折页3万余份分发给会员机构。北京地区百余家公司以营业网点为宣传主阵地，张贴活动海报、悬挂宣传标语、布置活动展台、摆放宣传折页，通过客户办理业务的机会，解答业务问题、普及金融知识，营造浓厚的线下活动氛围。

同时，协会联合都市主流媒体开设专栏，报道保险机构的活动风采、消费者权益保护案例及风险提示等内容。各保险机构在官网、微信公众号、视频号等渠道持续发布，营造良好的线上教育宣传氛围。如中国人寿北京分公司打造《大咖说保险》系列科普节目，邀请金融领域专家探讨消费者权益保护、重大疾病保险等话题；新华保险北京分公司利用人工智能技术，上线消费者宣传数字人顾问“新小华”，用更智能、更灵活、更交互的方式普及金融知识；大家人寿北京分公司的《远离校园贷 青春不欠债》《增强防范意识 守护幸福晚年》等原创短视频，向消费者宣教自我保护和风险识别能力。

下沉宣教“广”覆盖

9月26日“五进入”启动后，北京保险行业协会各会员公司聚焦“一老一少一新”等重点人群，围绕保险知识、金融服务、个人信息保护、防范诈骗等内容，与保险消费者、社会公众面对面沟通交流，激发他们学金融、懂金融、用金融的热情。

进农村，因地制宜进村入户

太保财险北京分公司、安华农险北京分公司、中邮人寿北京分公司等前往房山窦店镇芦村、大兴李贤镇河北头村、通州“中国农民丰收节”等地，在属地村委会或镇政府设置金融知识宣传点，在承保工作的间隙进户宣传，将金融消保知识及切实优惠送到乡间地头，围绕保险基础知识、风险防范技能识别进行介绍，提升农户金融风险的识别和防范能力，为乡村振兴注入能量。

进校园，助力金融第一课

中华财险北京分公司、中华寿险北京分公司联合银行机构前往对外经济贸易大学，从贴近青年学生需求入手，结合《金融伴我成长》大学生读本内容及亲身经历向同学们普及金融知识，现场互动，加强校园非法借贷案例的宣讲，促进青年学生树立理性借贷意识，增强金融风险辨别和预防能力。国寿财险北京分公司、小康人寿北京分公司等前往残疾培训机构及昌平龙门英才实验学校，开展普及讲座、发放讲解《金融伴我成长》小学生读本，介绍校园反诈骗案例，分享防骗小妙招，增强中小学生自我保护能力，树立健康消费观、理财观。

进企业，为奋斗者护航

泰康人寿北京分公司、大家人寿北京分公司、黄河财险北京分公司等前往中国黄金集团、德邦物流、中国华星集团等企业，向员工宣讲金融消费者八项权益，结合典型案例对近期较为热门的非法代理退保等常见诈骗形式进行讲解，现场为企业员工一对一答疑解惑，帮助提高风险防范意识。富德生命人寿北京分公司、招商信诺北京分公司、阳光人寿北京分公司和中英人寿北京分公司联合行动，前往京东快递永定福营业部，向快递小哥等新市民群体开展教育宣传，重点就“保本高收益”等非法金融活动进行提示，引导新市民群体了解保险金融黑产的风险性，引导树立理性维权、合法保护自身权益的金融消费意识。

进商圈，拉紧金融安全网

北京平安产险、寿险、养老、健康等板块在朝阳公园联合举办彩虹跑活动，寓教于乐将金融理念覆盖广大金融消费者。英大财险北京分公司、建信人寿北京分公司、同方全球人寿等前往西单、财务金融购物中心商圈，以反保险欺诈、电信网络诈骗等为重点，讲解相关金融知识，并向商圈周边广大消费者宣讲《消费者权益保护管理办法》，帮助消费者提升保险风险防范水平。

进社区，守护居民美好生活

太平财险北京分公司、民生人寿北京分公司、新华养老北京分公司等前往大吉巷、呼北、永安里等社区，将金融知识送到居民家门口，提醒居民保护个人信息，切勿轻信上当，守好自己的钱袋子。人保财险北京分公司、合众人寿北京分公司前往新中街社区养老服务驿站、工体西里小区等地，设置咨询台，面向老年人群体提示“保本高收益就是金融诈骗”，引导老年人自觉提高警惕，帮助老年人守护好晚年财富、保障幸福生活。友邦人寿北京分公司、中银保险北京分公司联合银行、信用卡等金融机构，开展“老有所养”“幼有所育”“新有所愿”主题专场活动，创新老年防诈健身操，以更接地气的方式传播金融知识。

搭建平台“聚”优势

在国家金融监督管理总局北京监管局的指导下，协会联合北京市银行业协会共同丰富完善行业消费者教育宣传平台。一是丰富宣教内容。组织行业编写了《金融伴我成长（新市民版）》，并于9月27日借力北京广播电视台财经频道召开新书发布会。二是拓展宣教平台。10月13日，协会与腾讯公司签署了消费者权益保护教育宣传战略协议，行业将通过“梧桐稳智”公益教育宣传平台，将北京地区金融教育宣传常态化、阵地化、信息化，不断提升教育宣传的及时性与准确性，用科技力量激发金融教育宣传工作的持续创新活力。同时协会还组织会员公司召开消费者权益保护专题发布会，介绍行业近年来探索“一站式”纠纷多元化解的新路径，和机构消保工作优秀做法，并聚焦保险消费热点和维权焦点，发布十大调解典型案例，用老百姓看得懂、记得住的方式讲述案例和保险知识点，传播科学消费保险理念；举办以“反保险欺诈与清廉文化建设”“声誉风险应对与消保宣教”为主题的行业交流会，共促行业高质量发展。

接下来，北京保险业将持续引领各保险机构将金融消费者教育宣传工作做深做实做细，营造良好的金融保险消费环境，助力北京保险业高质量发展。