《2023年沃尔玛Review基准报告》：10大品类盘点

AMZ123获悉，近日，评论分析网站PowerReviews发布了《沃尔玛购物网站评论基准》报告，分析了平台上10大品类的商品及品牌的平均评论星级、平均评论量、平均评论长度等数据，并与平台整体水平、其他品牌和购物网站的Review指标进行了对比。

报告中的分析数据基于对沃尔玛购物网站上3292个品牌的约604万条评论进行的分析，时间为2022年9月1日至2023年8月30日的12个月，揭示了美国消费者在沃尔玛购物时，对不同品类的评论指标的期望。

总体情况

报告对覆盖十大品类的3200多个品牌进行的分析显示，沃尔玛所有商品的平均评论星级为4.21颗星，其中星级评分在4.75到4.99的商品转化率最高；平均评论长度为162个字符，低于其他品牌和购物网站的218个字符；平均评论数量为110条，超过了消费者期望的100条。

电子产品

报告显示，沃尔玛上电子产品的平均评论星级为3.86星，低于平台整体水平，也是10大品类中唯一一个平均星级低于4星的品类。PowerReviews在对3600多个其他品牌和零售网站的分析也显示，消费电子产品的平均星级低于整体水平。

然而，在沃尔玛平台，电子产品的平均评论长度高于整体水平，在品牌、产品上的平均评论数量也高于整体水平。

调查显示，在购买电子产品时，消费者最看重评论长度和评论数量，以及评论时间的远近。其中，评论数量在251条以上的Listing转化率比0评论的商品高出70.9%，5000条及以上评论的商品转化率高出173.4%。

美容个护

美容个护品类的平均评论星级高于沃尔玛整体水平，平均评论长度为166.25个字符，也高于沃尔玛的整体水平。调查显示，73%的消费者在购买美容个护时比较重视评论长度。

然而，美容个护品类的平均评论数量低于沃尔玛的整体平均水平。但对消费者而言，评论数量对购买美容个护产品而言非常重要，比起较少评论的商品，评论数量在101-250条的美容个护商品转化率高出24.8%，评论数量在500及以上的商品转化率高出92%，1000条以上评论的商品转化率要高出187.6%。

近年来，沃尔玛显著扩大了其美容品类市场，在沃尔玛最新的品牌健康指数报告中，美容品牌在沃尔玛的平均评论星级高于亚马逊或Target。

食品杂货与消费品

对食品杂货和消费品品类，平均评论星级略高于平台整体水平，商品和品牌的平均评论数量也更高，但平均评论长度较短，大约为150个字符。

与其他品牌和零售商网站相比，沃尔玛平台上消费类商品品牌的评论指标较低。平均星级为4.6星，商品平均评论数比其他品牌多45%，平均评论字符比其他品牌长33%。

酒类

随着酒类电商销售额增长，消费者对这一品类的评论也越来越关注。报告显示，沃尔玛上酒类商品的平均评论星级为4.64，在所有品类中最高，但该品类商品和品牌的平均评论数量低于整体水平。

值得一提的是，在沃尔玛已存在许多知名酒类品牌，如科罗娜、斯米诺夫、喜力等，这些品牌的评论数量很高，而其他绝大多数品牌的商品平均评论数量远低于100。

家居园艺

家居园艺品类的平均评论星级略高于沃尔玛整体水平，但商品和品牌的平均评论数量都较低，大约为93条。但与没有评论的商品相比，这些商品的转化率高出213.3%，可见评论数量对该品类的重要性。此外，该品类的平均评论长度较长，大约有174个字符。

厨房工具

在沃尔玛，厨房小工具品类的平均评论评级高于平台整体水平。然而，该品类的商品平均评论量不到平均水平的三分之一，评论字符也比较短。研究显示，该品类的品牌平均评论数量也是所有品类中最低的。

家用电器与电动工具

与沃尔玛所有商品的平均水平相比，家用电器与电动工具的商品平均评论数量高出2倍多，品牌的平均评论数量高出75%。此外，该品类的平均评论长度也高出25%，是唯一一个超过200个字符的品类。

不过，与沃尔玛整体水平相比，该品类的平均评论星级要略低。

办公与庭院家具

在沃尔玛，办公室与庭院家具的商品平均评论数量为32条，在研究的10个品类中最低，这可能是由于消费者购买该品类的频率较低。然而，这并不意味着消费者对该品类的评论指标不重视。86%的消费者表示，在购买家具时，评论时间和评论数量非常重要。

服装

服装品类的平均评论长度最低，仅有124个字符。此外，其他三个指标，包括平均星级评分、商品平均评论数量和品牌平均评论数量也明显低于沃尔玛的整体水平。

但对于服装消费者来说，评论指标尤为重要，仅次于价格。调查显示，71%的消费者关注评论长度，63%的消费者关注评论数量。

鞋类

与沃尔玛所有商品的整体评论指标相比，鞋类商品的评论指标较低，但略好于服装品类。而与3600多个其他品牌和零售商网站相比，沃尔玛鞋类商品的平均评论星级低8%，平均评论数量少60%，平均评论字符少25%。

然而，消费者对鞋类商品评论的重视程度与服装品类一样。71%的人表示，他们在购物鞋类时特别寻找更长的评论，70%的人会阅读评论以获取尺码信息。

玩具

与沃尔玛整体水平相比，玩具品类的平均评论评级略高，评论长度也更长，但平均评论数量不到整体水平的一半。与其他品牌和零售网站上的玩具品类相比，沃尔玛上的玩具品类评论指标也偏低。数据显示，其他品牌和零售网站上的玩具品类，平均评论星级为4.7星、商品平均评论数量为59，平均评论长度高出57%。

研究指出，在玩具品类中，评论数量影响较大。评论数量在101到250条的商品，比没有评论的商品转化率高出153%。

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