​华邦美好家园——广州“平安通”服务落地

广州市民政局采购广州平安通服务项目（简称“平安通”项目）于近日正式落地。据悉，该项目采购预算达7388万元，服务由华邦美好家园养老集团有限公司、广东有线广播电视网络有限公司、中国移动通信集团广东有限公司共三家中标服务运营商开展，爱牵挂作为广州“平安通”项目适老化智能产品中标供应商之一，全力支持三家服务运营商为全广州市196万名老年人提供“平安通”智能硬件设备。

这项“平安通”服务项目，是广州市推出的一项面向广大居家老年人的基本养老服务，依托现代通信设备实施紧急呼援、定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀、健康监测、智慧医疗等服务。

华邦美好家园作为“平安通”其中一家服务运营商，服务范围覆盖广州荔湾区、白云区、花都区、从化区逾60万居家长者。

为切实提高服务长者的安全感与幸福感，华邦美好家园创新组建了“四合一”服务团队，即保障“平安通”呼援系统运行安全和响应迅速的科创团队、确保7x24小时不间断提供综合呼援服务的专属客服团队、灵活响应长者多样化需求、覆盖300个服务点的养老服务团队，以及践行公益服务的孝慈公益团队，并联动「爱牵挂」等第三方技术支持团队，共同实现“长者呼援+线上响应+线下服务”的全流程闭环服务，确保“平安通”服务有序推进，顺利送进每一位长者的家中。

图片来源：华邦美好家园养老集团视频号

根据“平安通”大多数服务长者的特性，多患有慢性疾病、记忆力下降，发病、走丢风险高，所以“一键呼”服务的供给既是基础的，也是必要的。

华邦美好家园服务团队通过为居家长者入户安装爱牵挂居家紧急呼叫器HA07X，满足了落地“一键呼”服务的普适性应用需求。

爱牵挂HA07X主机是一款4G独立可通信智能呼叫设备，且支持完成API快速数据对接，为长者上门入户安装设备前期，爱牵挂技术团队已先行将设备与华邦美好家园“平安通”运营管理服务平台实现数据互联互通。

爱牵挂居家紧急呼叫器HA07X（图片来源：华邦美好家园养老集团视频号）

当服务长者居家突发疾病或遇紧急安全状况时，自主使用爱牵挂HA07X主机拉绳或中心按键，即可发送告警信息到华邦美好家园“平安通” 服务平台，华邦养老服务团队将迅速联系老人处置危情。与此同时，平台也会同步将紧急信息实时发送给长者指定亲属或紧急联系人，以便能够在第一时间掌握长者的救护情况。

图片来源：华邦美好家园养老集团视频号

除此之外，爱牵挂HA07X还设有服务信息广播的特色功能，服务人员可直接在线上平台制定一些定时的助老服务消息推送给居家长者，或是提醒他们及时按键报平安，有效降低上门查看长者居家安全状况的服务频次，提升工作效率。

而在保障居家长者健康与定位安全方面，华邦美好家园服务团队上门为长者们派发了具备全天远程健康监测、高精多模定位、亲情通话、一键紧急呼救等实用功能的爱牵挂长者智护手环。

爱牵挂长者智护手环X5 Pro（图片来源：华邦美好家园养老集团视频号）

借助爱牵挂长者智护手环，长者及其家属均极大地减少了对“救护不及时”、“走丢无人知”等意外的担心，长者还能自行联系“平安通”专属客服团队获取想要的帮助与上门服务，而离家在外的子女们也可以利用爱牵挂APP，轻触手机随时随地查收长者的健康趋势、行动轨迹等数据。

长者使用爱牵挂X5 Pro联系客服（图片来源：华邦美好家园养老集团视频号）

家属可在爱牵挂APP定制按时吃药等语音提醒消息

（图片来源：华邦美好家园养老集团视频号）

继2020年成为“平安通”服务运营商，这次是华邦美好家园的再次中标。华邦美好家园服务团队深知完善的服务标准和流程对所有服务长者、整个“平安通”服务项目，乃至我国老龄产业发展的重要性，因此一直在革新养老服务模式、升级数智化运营水平，坚持以数字技术赋能智慧养老。

而「爱牵挂」有幸以华邦美好家园合作伙伴的身份，携经历过全国各地多个养老服务项目且已取得一定市场成效的自研产品和技术实绩，参与到“平安通”服务项目中，向一众居家长者给予精准、稳定、可靠、便捷的守护，既是肯定，更是鞭策，做好后续技术支持服务同样不容懈怠。

随着我国社会老龄化程度的逐渐加深，让越来越多的长者平安养老俨然成为了社会各界每一个人的责任。广州市“平安通”服务项目践行的目的，归根结底，就是为了保证“平安”。

什么是“平安”？相信不管是华邦美好家园等服务运营商，还是爱牵挂这类的第三方技术企业，都会用百分百的真心，加上可持续的服务，助力积极应对人口老龄化国家战略，尽力去回答出“这就是平安”。

资料来源：羊城晚报、华邦美好家园养老集团公众号