@银川人 || 如果您家暖气有问题，可以打这些电话！

11月1日，是银川市正式供暖第一天，记者从银川市市政管理局获悉，该局多措并举加强供热智能化监管手段建设，切实保障居民起居室、卧室不低于20℃。银川市政部门协调12家大中型供热企业人员进驻12345热线受理处置市民供热诉求，重点投诉提级办理，全力化解供热热点问题。

据了解，今冬全市建成区供热总面积约1.49亿平方米（不含壁挂炉供热），其中，市辖三区供热总面积约1.23亿平方米，灵武市580余万平方米、贺兰县1200余万平方米、永宁县700余万平方米。

整体上，全市各供热企业于10月下旬陆续开始开栓运行，目前已基本进入稳定运行阶段。国能宁夏供热公司于10月16日开始逐步升温，目前主管网温度已达80℃左右；宁夏电投热力公司于10月20日启动各换热站，开始冷态运行，目前主管网温度已达到70℃左右；宁夏西部热电公司于10月27日开始全面供暖；各趸售供热企业同集中供热主管网逐步升温，目前已进入正式供热阶段。

今年，国能宁夏供热公司、宁夏电投热力公司供热数据全面接入智慧市政平台，新增室温远程监测设备1.3万台，15个重点小区实时监测。宁电投银川热力公司中关村调峰热源与集中供热管网互联互通，新增供热保障能力约600万平方米，改造供热管网27公里，锦绣苑、唐槐园等区域热源切换至“东热西送”集中热源，惠及供热面积166万平方米。近40个小区130余万平方米老旧居住建筑实施节能改造，全面改善供热耗热大、冬季供热效果差情况，全力做好供热用能保障。已落实供热用煤983万吨，天然气1.37亿方，2家主力热源国能灵武发电公司、宁夏电投银川热电公司已完成热源检修，电厂用煤储备充足，保障落实到位。

银川市供热大会后，市市政管理局安排供热督查组对全市供热企业准备工作和供热安全隐患排查整治工作进行全面检查，督促问题整改。各供热企业24小时值班值守工作有序开展，供热应急抢险队伍人员数量超200人，全力应对冬季供热突发事件。同时，市市政管理局组织对全市供热弃供和遗留问题进行梳理摸排，逐一协调解决。市市政管理局主要负责人督查调研提前供热情况和遗留问题解决情况，现场督办供热管道迁改问题。市政部门同气象部门对接及时预警天气变化，督促国能等主力供热企业同气象部门、水电气供应部门建立联动工作机制，提前防范应对低温雨雪天气，保障供热平稳。

除了拨打12345

直接拨打供热公司的客服热线

是最有效的方式

前不久我市发布主要供热企业供热服务电话

方便群众对接供热企业区域负责人

高效解决供暖遇到的各类问题

您所在的小区如果暖气有问题

可以查一下应该打哪个电话

除了拨打12345和供热公司的热线外

《直播银川》和《银川生活帮》

联合开设了供热版块《问暖》

您也可以通过新闻热线

15809501234、18709681890反映

或通过

直播银川抖音号

直播银川视频号

银川生活帮抖音号反映

由于篇幅所限

我们会从每天反映比较集中的线索当中

筛选一个进行报道

希望各供热企业

接到群众反映后

能够尽快行动

带去温暖

也请暖气还没有热的市民保持耐心

供热初期难免出现这样那样的问题

相信在主管部门的监督

和供热企业的努力下

温暖会很快到来

记者: 李鲲鹏 申亮

编辑: 李雪旎

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