“科大讯飞学习机内含诋毁伟人内容”事件舆情分析报告

事件综述

不久前，科大讯飞与教育部签署合作协议引发了不小的争议。然而，就在舆论还未平息之际，科大讯飞再次成为众人关注的焦点，原因是其主打的学习机内含有一些诋毁伟人的内容。这一事件再次将科大讯飞推到了舆论的风口浪尖。

事情的起因是最近一位家长发现了自家孩子使用的科大讯飞学习机中《蔺相如》一文中存在一些诋毁伟人和扭曲历史的内容，这引起了网友们激烈的讨论。

事件曝出之后，科大讯飞再一次“出圈”，引发舆论热议。其股价也受到了不小的打击。截至10月24日下午，科大讯飞股价跌幅达到了约10%，导致总市值损失近120亿人民币。

官方回应

10月24日，科大讯飞董事长刘庆峰针对此事件进行了回应。他表示，该事件是一个意外情况。相关内容是由合作伙伴提供的，在我们审核过程还未完成时，就被提供给用户使用，导致了问题的出现。我们在发现问题后立即下架了相应内容，并对合作伙伴进行了处罚。为了加强审核力度，我们已经将大型模型的内容审核机制应用于学习机上。

刘庆峰进一步强调，中国的创新之路并不容易。然而，在我们刚刚举行完发布会后，突然出现了铺天盖地的负面舆情，背后肯定有幕后推手存在。

10月25日上午，科大讯飞在互动平台上澄清称，此事件与星火大模型无关，不涉及星火大模型库的语料内容审核清洗，也不会对公司的星火大模型业务发展产生影响。

舆情传播

舆情数据统计

图释：截至10月25日12时，关于"科大讯飞学习机内含诋毁伟人内容"的相关信息数量共计5451条。在这次舆情传播中，公众号成为了数量最多的平台，有大量网民就此事参与讨论，相关信息数量达到3396条，占比62.3%。此外，知名的抖音、快手、好看视频、西瓜视频等视频网站也报道了大量与此事件有关的视频，相关信息数量为804条，占比14.75%。同时，新闻网站如中国财富网、澎湃新闻、界面新闻、封面新闻等也对这一事件进行了跟踪报道，相关信息数量达到458条，占比8.4%。微博作为大量网民参与讨论和发表观点的主要平台，有关"科大讯飞学习机内含诋毁伟人内容"的话题阅读数量达到了242万次，互动量7106次，讨论量469次，相关信息数量为442条，占比8.11%。而微信上的相关信息数量为183条，占比3.36%；论坛上的相关信息数量为166条，占比3.05%；数字报上的相关信息数量为2条。

针对科大讯飞学习机的这篇"问题文章"，许多网友给出了与这位家长类似的反应。他们认为像科大讯飞这样的知名品牌学习机中不应该出现此类低级错误。更多人对此表示担忧，毕竟学习机的目的是帮助孩子更好地吸收知识，如果内容质量无法得到保证，反而会给孩子带来一系列负面影响。特别是学习机的使用者大多是未成年人，在形成价值观的关键阶段，错误的引导会很容易使他们的成长偏离正轨。

舆论观点

【严惩“造谣者”】

@TAOSNY:胡编乱造，其心可诛

@武汉未来新城:其心可诛，典型的夹带私货，应该严惩

@Cruise-9527:可见某些人心胸之狭窄到何等地步，栽赃嫁祸抹黑，滑天下之大稽

【呼吁抵制科大讯飞】

@chggc_85245:必须严查！并坚决抵制！

@品巴山-拥护共同富裕:市场就歪，看上去是经验，但是背后表现却是阶级无意识。

@ah凤老四qtc:狗囸的讯飞现在还挂着科大的名头，实际上已经被背后资本掌控了！

【没有什么问题，不必上纲上线】

@莹莹光无尽哦:这是学生上传的作文吧，不至于上升到诋毁伟人，夸张了

@MJ丶only:这也算诋毁？

@Shostacovich:说实话叫诋毁？

【其他】

@明渊让酒:谁也改变不了伟人让我们独立自主拥有和平的伟大，他的丰功伟绩彪炳史册，鬼子进村了那就杀死鬼子

@呼啦啦拉拉啦啦:卧槽，我还以为说蔺相如怎么滴。。原来再说毛爷爷没气量，不为大局着想。。哈哈这还不封杀了

@GRAPEDEVIL:内部有反贼

舆情分析

科大讯飞最近遭遇了一系列负面舆情，导致股价大幅下跌。就在不久前，与教育部签署的合作协议引发了争议，这个话题的热度还未消散，而现在又爆出了其学习机内含诋毁伟人内容的问题，再次成为舆论关注的焦点，争议不断。

面对这种情况，官方迅速做出了回应，试图扭转舆论局势，为自身创造一个有利的舆论环境，并且澄清自身的负面问题。首先，这种迅速回应的做法是正确的，可以避免被舆论牵着鼻子走。他们迅速回应了问题，并对争议点进行了解释，并且回访了相关当事人，这样的做法是值得肯定的。但是要想挽回舆论，关键还在于后续的行动是否能够让大众满意。

此次事件涉及到教育问题，与近年来频频曝出的“毒教材”事件有一定的相似之处。从根本上来说，两者都可能对学生的身心发展造成不利影响。

针对“毒教材”事件，教育部门已经采取了一系列整改措施，不仅免去了涉事人员的职务，而且加强了对教材内容的审查。我们可以看到，有些人对我国教育事业进行了恶意破坏，但正义的行动从来不会迟到。不仅有官方出面进行整治，还有全体民众的共同监督。

此次事件亦可汲取先前的经验教训，对于有意破坏伟人形象的行径，必须审慎对待，究竟是出于“蓄意之举”还是其他原因，这样的做法追查幕后黑手也是非常必要的。教育作为国家未来发展的重要组成部分，不容有丝毫纰漏。

此次事件舆论大致呈现了两种声音，主流观点认为科大讯飞旗下的学习机不应该出现这种所谓的“低级失误”，对于所选择的内容应该更加慎重。绝大多数家长也与此观点相符，他们希望学习机能够帮助孩子成长，树立正确的价值导向，而不是引导孩子偏离正道，对历史产生错误的认知。针对这些看法，科大讯飞官方也做出了明确回应，表示会引入更加严格的内容审核机制，当然这也需要公众的监督。

另一种立场与主流观点背道而驰，这种观点需要我们保持警惕。一些人认为此事件不应过分夸大，甚至还有一部分人认为争议话题是客观存在的，不存在贬低的问题。显然，这种观点的出现值得我们警惕，也需要对我们的教育体系进行重新认识，并引起相关部门对我们的教育问题作出反思，以找到解决之道。

科大讯飞面对这样的争议，第一时间站出来，对于舆论的争议点首先做出了解释，此事件与星火大模型无关，不涉及星火大模型库的语料内容审核清洗，不会影响公司星火大模型的正常业务发展；同时也提出了解决问题的初步方案，对此事件当事人也感到满意，虽然此做法具有一定的正面影响，但是对于科大讯飞来说，还是任重道远，毕竟之前的舆论还未平息，而此波又起，很难在公众之中重回口碑，面对此情况，其还有相当长的一段路要走，怎么去制定一个好的策略是关键，怎么合理妥善解决问题，并得到公众的认可是关键。

其一，建立一个严苛有效的内容审核机制是重点；此次事件的起始点还是由于其品牌缺乏一个强有力的内容审核机制，抛开那些“阴谋论”不谈，加强对内容更为严格的审核，以免再出现这样的错误，引起公众误解。

其二，科大讯飞内部需要做出深刻的反省；科大讯飞的争议已经不止一点，而且持续的时间还很长，并且受众面也是相当广的，企业需要给予民众一个合理的解释，同时也要对自身存在的种种问题进行一个合理有效的判断，并且针对问题作出有效的改变。

其三，继续加强对舆情的监控；此次舆情传播相当迅速，而官方以及科大讯飞董事长也是迅速作出回应，这说明科大讯飞的舆情管理的效率还是很高的，对于发现的问题也是有一个很好的反馈，基于此，可以更上一个台阶，对于争议给出一个更加有效的方案出来，对于舆论的反转，或许是点睛之笔。（中正舆情机构分析师：顾成、阅清）

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