客户来审厂看什么呢？

核心提示：审厂验厂客户会看哪些点，怎么去应对呢？接下来我围绕12个客户必查项来展开。……（世界食品网-www.shijieshipin.com）

审厂验厂客户会看哪些点，怎么去应对呢？
接下来我围绕12个客户必查项来展开，哪个有问题都很难过审，不管是哪个行业的质量人，还是想学质量管理的粉丝，还是工厂的老板以及高管都能用得着。建议点赞收藏起来，以免找不到。
第一、看现场
主要是车间，仓库，检验区域等等，现场整洁程度，区域标识，6s 标准，物料状态等等。
第二、看不良品处理
主要审查不良品处理是否有流程，有标识，品质是否参与判定，不良品处理的时效，以及管理层和员工是否清楚对应的流程和标准。
第三、看关键岗位的管控
主要围绕关键岗位是否有评估标准，关键岗位的人员培训，上岗履历品质有没有审查，关键岗位人员有没有达到上岗条件正常需要通过上岗证品质签字来卡控，而不是生产自己说了算。
第四、看生产过程管控
主要通过流程卡，查询表巡查，专项稽查，检验方式等等，客户主要确认是否过程当中能够发现质量问题，而不是到了入库环节甚至流到客户手上。
第五、看标准
主要是作业标准，sop 质量标准，是否与客户统一，检验标准 sip 等等。有的客户会亲自上线，对着你们的 sop 操作，看看他能不能看得懂指导书，如果客户都看不懂，那么做了指导书有什么意义呢？所以品质要去审查你们公司的指导书，而不是说管他谁做了个阿猫阿狗的指导书，你还去要求生产，对着这种指导书标准化作业，这不是笑话吗？整个公司的质量标准，检验标准，sip 的梳理都是品质管理者的基本能力，标准都没有，或者不统一，或者检验员都不知道标准，怎么可能不出问题呢？
第六、看培训
主要审查员工是否知道他的岗位，作业和检验标准，而不是丢一个培训签到表给客户。那除了培训质量问题，履历还需要培训员工什么内容呢？这一点很多客户会在现场当场去问品质的负责人，那你是否知道呢？
第七、看质量问题记录
客户会审查纸档和电子档是否统一确认质量数据的真实性，同时会核查有没有按照5w2h的原则描述质量问题。
第八、看质量对策执行的有效性
客户会辩论对策是否有效，品质有没有追踪到问题闭环为止。如下都是喊口号的废话，不可能过审，什么早会，宣导质量的重要性，加强培训质量意识，处罚员工，减员等等。
第九、看公司文控的规范性
这个点展开起来就比较多，就不做重点阐述。品质粉丝记得一条，公司文控文员最好掌握在自己手上，至于为什么嘛，可以评论区探讨。
第十、看物料管控
包括但不限于来料检验标准，物料特性控制，物料变更是否规范，物料存储和防护是否做到位，超纯品质怎么管控等等。
第十一、看新产品设计到小批量市场到量产的管控有没有流程，品质有没有参与
品质不是生产部的检验员，质量首先是设计出来的60%的质量问题，是设计问题，那你们公司品质有没有参与到新产品设计，并且通过什么来评估，产品有没有达到市场或者量产的要要求跟标准呢？
第十二、品质实验室可靠性验证
有的客户也会审查失效模式，分析品质有没有展开。
另外有关环境，医疗，热食等等特殊行业的评估点，客户都会审查，客户生产现场都是品质来对接和主导，如果品质管理基本常识都不会，就算老板让其他部门无条件配合你，你也不知道怎么做吧，比如说关键岗位管控，过程控制手段质量标准的梳理，sipqc 其他手法的应用，AQL，FMEA市场标准和流程的梳理等等。