天津每日新报：在医院点外卖，到底该在哪取餐？

手机上点餐，外卖送上门，已成为很多市民的一种生活方式。近年来随着外卖平台的兴起，很多门急诊或住院患者以及家属也都选择外卖，这样就不用离开医院，只需下个单，就有外卖小哥把饭菜送到。然而，现实中外卖小哥和医院内订餐人如何安全交接外卖，在有些医院却成了难题。

　　记者了解到，目前本市绝大多数医院基于安全的考虑，规定医院内是不允许外卖以及快递人员进入的，但同时医院内也没有设置专门放置外卖的区域。一位患者家属告诉记者，自己陪伴家属住院时每次都为了取外卖烦心。他说现在医院规定住院部不能让外卖送餐上楼进入病房，那就需要家属或者患者自己下楼去取餐。从病房到住院部大门口往往有一段距离，外卖小哥打电话说餐送到了，订餐的人也需要一段时间才能下去，可是送餐小哥往往都是争分夺秒，人家不愿意等，订餐者也不好意思就让人家等着，往往就是让小哥给放在住院部门口。可住院部根本没有提供能够存放外卖的地方，有时小哥就放在台阶上，有时就放在窗台上，然后拍个照片发给订餐人，这位家属陪患者住院期间就出现过外卖丢失的情况。

　　这位患者家属的说法也得到了外卖送餐员的证实，一位负责和平区外卖配送的送餐员告诉记者，送餐员其实特别不愿意接医院的单子，主要是交接外卖太麻烦还有风险。他说，“现在医院住院几乎都不让外卖进楼道，只能送到住院部门口，我们联系订餐人取餐就得等很长时间，但往往我们手里同时有好几个单子，没法等太长时间。住院部不提供存放外卖的地方，保安甚至都不让放在楼道里，就只能和订餐人约定一个外面的地方，拍个照片发给人家。其实这是有风险的，有时就会有外卖被偷。”

　　那么，作为日常生活中不可或缺的外卖，在医院这个特殊的环境中如何安全送取就成了一个现实的问题，遇到这个问题的不仅有住院的患者，也有在医院工作的医护以及职工。一位在医院工作了10多年的医生告诉记者，他们有时在急诊或是有手术，往往没有办法按时去医院的食堂吃饭。以前没有外卖就只能吃些饼干面包充充饥，现在基本上都是订外卖，这样他们就能够随时吃上口热饭，可外卖送不到住院部，他们有时开会或者查房根本不能马上下楼拿取餐，只能让外卖员放到住院部门口，经常订的是热饭拿到手却是冷的，确实是个困扰。

　　面对患者和家属以及医院的医护等工作人员遇到的困扰，天津市的各个医院是否了解到了这些情况，又是如何应对的呢？对此记者采访了本市多家医院了解情况。

　　在天津市人民医院，这里的保安说他们医院的规定是送餐人员只能在大楼外等候，包括门诊和急诊以及住院部。一位在人民医院住院部外取外卖的患者家属告诉记者，只能让送餐员把餐送到楼门口，有的送餐员就选择送到急诊门口，自己再来取。一位正在急诊门外等着送餐的送餐员表示，有时急诊订单他们就在这里等着，但如果是住院的有时订餐人就让放在住院部门口的地上。一位医院的工作人员告诉记者，他们目前确实没有地方为医护以及患者暂存外卖设置统一的区域和设施。

　　在天津市口腔医院南开院区门诊大楼前，一个标识着“外卖”字样的大塑料箱就放在有保安值守的入口处，保安告诉记者按照医院规定门诊楼是不允许外卖送餐员进入的，他们会告诉送餐员联系订餐人，如果需要暂存就把外卖统一放在这个大箱子里。

　　南开医院宣传科的一位工作人员告诉记者，目前在院内一个有保安值守的入口处有一处台子，虽然没有明确标识出是外卖存放处，但院内的患者家属和医护订外卖，都已经习惯将此处理解为外卖存放的地方。因为这个位置是有保安值守的，所以保安在看到送餐员送餐时也会引导其将外卖放置在此处。

　　天津市第一中心医院的一位工作人员告诉记者，在一中心复康路院区内是不允许外卖送进楼的，主要还是从维护病区秩序和安全来考虑的。首先是为了控制院内交叉感染。外卖员在病房里频繁出入，虽然方便了患者和家属，但却存在隐患。医院住院病房环境特殊，并不完全是公共场所，外卖员频繁在不同的病房穿梭，可能会导致交叉感染的情况发生。为此医院就专门在院区内设立放置外卖的区域，区域内有专门供外卖存放的外卖箱，区域周围多个点位都有保安值守，每天中午晚上都会有大量的外卖存在这里供订餐人来取餐。患者能否吃外卖，或者是如何取外卖，各个科室病房也都有一些具体的规定。

（据10月31日每日新报 记者 解菁 文/摄）