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为不断完善社会监督机制,进一步建立健全外部质量监督体系,形成一套完整的监督、检查、测评以及规范的服务标准和流程,经中支推荐,总公司研究决定,烟台中支聘请3名“利安人寿服务体验官”,对公司客户服务项目和环境进行体验和监督,收集服务改进的建议或意见,助力公司服务优化,加强与服务体验官的交流互动,全面提升服务品质和客户服务满意度。正值利安人寿2023年孚利节之际,2023年9月21日烟台中支举办了服务体验官签约仪式并进行了座谈。
会上,行政综合部负责人向三位服务体验官介绍了利安人寿业务开展及公司各方面取得的可喜成绩,客服负责人就当前正在开展2023年孚利节活动进行了专门介绍,一个新工具、四维优计划、四大主题活动、十大服务承诺,得到了三位服务体验官的一致好评。
一场座谈,倾听来自客户的心声,全新的服务承诺是利安的服务宣言,缤纷的活动满怀感恩,回馈客户的久久相伴。利安正在用最真挚的真心打造最佳的服务体验,让客户真切感受利安的服务温度!
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