广东
买视频会员，却依旧逃不掉广告和条条框框的权限限制；玩平台小游戏被告知中大奖，实则重重套路诱导付费……热衷在各大视频平台泡剧、追综艺的用户们在平台“语焉不详”的规则下频频发出吐槽。
对此，奥一新闻进行“视频平台收费调查”报道，在上篇报道中，记者对爱奇艺、芒果平台的会员扣费情况进行关注，平台方第一时间给予回应。
除上述情况外，不少用户反映“用手机号购入腾讯视频VIP，登陆却发现绑定的是前机主QQ”，以及“腾讯会员提前自动扣费”的情况，截至发稿日，腾讯尚未回应。
用户吐槽：“我的会员为什么充给了陌生人”
一直以来，腾讯视频因为必须绑定qq或微信号才能登录，而给不少通过手机号购买vip的用户带来不便。“别的平台只要手机号登录，输入验证码就好，腾讯一定要再绑定qq或微信，用微信或qq登录。”
有用户投诉，其通过手机号购买的视频会员，却在登录的时候才发现该手机号已经绑定了别人的微信号。“解绑关系以后，我购买的一个月的会员也跟着那个陌生微信号走了，想联系腾讯的客服，却一直是智能回复。”
图源：黑猫投诉平台
陷入类似困境的用户不在少数。另一位用户投诉，其在网易严选购买的联合会员，以手机号码的方式领取，但是领取后自动到账至一个陌生QQ号，“我都没有操作过绑定或者别的行为，联系客服，客服不予理会，我领取的手机号码，我就应该用手机号码登录就可以享受到我应有的权益。”
对于上述情况，腾讯客服在网上回应称，该情况一般为用户手机在腾讯视频端绑定过该账号，需要登录对应领取账号才可以使用会员。到账后更换绑定手机无法迁移会员。
如此操作，让当前不少更换手机号但未解绑视频平台的用户难以接受。对此，记者试图与腾讯相关工作人员进行求证。但截至发稿日，对方并未给予答复。腾讯人工客服方也未回应，仍在“核实中”。
此外还有用户反映，自己购买了腾讯视频年度会员，八月份到期，但七月就开始续费了，突然扣了两百多，“我理解的自动续费不是应该几月几号到期才会续费吗？”
黑猫投诉上类似的案例
律师：国家网信办早已禁止平台广告误导消费的行为
“购买会员去广告后，为什么还会穿插广告？”“被视频平台上的广告或小游戏误导消费，平台是否要承担责任？”以及“用户在视频平台进行付款消费前应该注意哪些问题呢？有疑问的话应该如何维权？”……针对多篇报道中各大视频平台用户的疑问，记者采访了相关行业律师。
广东美利天律师事务所的钱洪亮律师表示，对于购买会员之后依然有广告的现象，首先要看购买会员时双方协议如何约定。“如果协议里明确约定购买会员之后还会有一部分广告，那平台是没有责任的，但如果协议有明确表示，购买会员后，可免除广告播放。这种情况下，平台方就侵犯了消费者的知情权和自主选择权，要承担相应的侵权责任。”
对于爱奇艺、芒果TV这些平台广告误导消费的行为，钱律师表示，这是国家网信办早已禁止的。同时，这种行为也有悖诚实信用原则和公认的商业道德，并违反了《反不正当竞争法》第二条相关规定。“如果造成了消费者的损失，那么平台方与侵权方应该承担共同的侵权责任。”
此前，北京理道律师事务所律师王久成也就芒果TV抽奖广告的情况进行说明，他认为芒果TV作为广告投放平台，如果其明知或应知抽奖广告侵害消费者权益，未采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，则应承担连带责任。
钱律师提醒道，用户在网站或者视频平台上消费时，都会看用户协议，或者类似消费协议的合同。在付款前，一定要认真查看条款内容，以免对相关规定不明确，造成相关损失。“用户一旦在此过程中遭受到损失。可以先与平台方沟通，如果没有得到满意回复，可以向12315等电话热线维权。最后，若还不能够达到维权的效果，可以向互联网法院提起侵权赔偿诉讼。”
采写：奥一新闻记者 林诗妍 刘婕
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