精益车间之正确理解流程的作用和价值

在近些年，优制的各老师在辅导的过程中发现：越来越多的企业开始重视——精益车间的流程，在企业管理中的作用。也有越来越多的企业开展了：精益车间的流程梳理和优化活动。

然而我们发现：很多企业在精益车间的流程梳理过程中，遇到了很多的问题和障碍，使得流程梳理的工作无法顺利的开展，最终相当一部分企业，最后变成了：为梳理流程而梳理流程，梳理出一堆的流程图、岗位说明书、制度文件等。但是企业的运行效率和效果却没有得到提升，导致这些问题和障碍的根源在于：企业推行活动的过程中，特别是开展精益车间流程梳理的职员，未能充分认识到流程的目的和价值。

因此为了有效地梳理和优化精益车间的流程，有必要先理清楚——为什么要梳理流程，也就是流程的作用和价值所在。接下来优制将为大家分享——如何正确理解精益车间流程的作用和价值：

要明确精益车间流程的目的和价值，首先对流程的定义要有清楚的认识。让我们先看一下另外一个名词“过程”，根据国际标准化组织的定义，所谓过程是是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

根据活动发生的频率及内在的规律性，活动分为两类：例外活动和例行活动。例外活动往往是一次性开展的活动，如企业今年计划开展的质量竞赛活动，这个活动是一次性的，以前没有开展过，之后也没有计划开展，例外的活动需要管理，但不是用流程的方式来管理而是用项目管理的方法和手段。例行活动是重复开展的活动，如设备的申购流程，例行活动的管理办法就是流程管理。

流程就是：把企业中的例行活动的实施步骤，以高效的方式梳理出来，并使之标准化，这样的才能使得活动在开展的时候规范化、标准化且高效化。由此，可见精益车间流程梳理的作用在于：

1.流程管理是卓越绩效的保障

在企业管理中，我们都知道：过程决定结果，企业的经营绩效取决于企业的经营活动，流程管理把企业的经营活动规范化、标准化并高效化，这样才能保证企业经营绩效的达成。

2.流程管理是获得整体最优的前提

流程管理要强调：端到端的梳理和优化，这个端到端就是——流程的需求输入端和需求满足端，而不是站在某一个局部环节， 这样才能站在过程的整体，看待活动的展开，而不是只关注流程的某个局部。

3.流程管理是企业运营效率高低的关键

企业的运营效率取决于业务过程的效率，流程梳理就是对业务过程进行梳理，使之能高效运行。

4.直线职能式组织架构急需流程管理来平衡

由于专业和分工的不同，大部分企业都采取了——直线型的按职能划分的组织架构，但是企业的业务过程，确是跨部门展开的，如设备的采购流程中，生产部门提出需求，设备部门编制设备URS，采购部门寻找供应商并采购设备…

由于职能的不同，每一个部门都会站在本部门的角度，来看待流程本身。而对其他部门的工作不清楚，甚至于误解，由此就产生了所谓的“部门壁垒”。而流程管理，则是站在整体的角度对工作进行规范，从而平衡了直线职能式组织架构带来“部门壁垒”现象。

基于这些精益车间流程的作用，现在我们了解到：在流程梳理的时候，要明确所梳理业务活动的目的是什么，然后围绕这个目的来梳理出最高效的实施步骤，这才是流程的本质。

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