青岛啤酒撒尿震惊韩国，史上最难国际危机公关，损失超1000亿

昨晚（10月23日），韩国电视台滚动报道“青岛啤酒撒尿”事件，最后来了一句“思密达，怎么办？”

青岛啤酒在韩国的销量比百威、喜力都要高，这损失得有多大？

更不幸的是，福克斯、纽约邮报、CNBC、英国C、太阳报等100多家国际媒体大标题报道，让青啤啤酒的国际消费者感到震惊，一名英国人表示：我一直说这里的啤酒就像马尿，我永远都不会再喝啤酒了。

BB

谷歌搜索Tsingtao Brewery（青岛啤酒），青岛啤酒撒尿相关图文、视频高达300万条。

显然，事发4天了（自10月19日起），青岛啤酒作为全球第五大国际啤酒品牌，没有做出有效的国际危机公关处理，也没看到青岛啤酒新闻发言人主动登上国际媒体回应，也没看到青岛啤酒对国际媒体的任何说明，任由“撒尿”事件像“病毒”一样疯传。

对国内，青岛啤酒虽然把撒尿者和视频拍摄者都“干掉了”，两人双双被捕。但是，快5天了，依然没有解答网友的疑问：他在哪里撒尿？是否经常有撒尿现象？视频是谁拍摄的？出于什么目的拍摄？

虽然青岛啤酒通过媒体间接暗示：撒尿的地点不是在青岛啤酒原料仓库，而是在运输车间；撒尿者不是青岛啤酒三厂的员工，而是外包人员。但是至今，没有青岛啤酒、警方和市场监督管理局三方的完整调查公告，让网友有“甩锅”、“临时工”现象再现的感觉。

而10月19日在抖音上第一个流出的“种子”视频和10月20日媒体报道的第一个视频，目前已经全被删除。

这种“真相模糊”和“抓删封堵”的雾象，波及到青岛啤酒股价一度大跌，有财经评论预估，青岛啤酒“一泡尿”损失至少200亿人民币。如果算上国际市场与评级，青岛啤酒的损失应该在200亿X5=1000亿。

而普通消费者也对是否继续喝青啤啤酒产生了动摇，有媒体做了在线调查，结果显示居然有约35%的网友表示“没喝过青岛啤酒”。这是真的吗？还是因为出了“撒尿门”，很多网友选择不承认自己曾喝过青岛啤酒？

公关界的007相信，过往，几乎每一个中国人（成年人）都喝过青岛啤酒。因为，青岛啤酒作为百年国牌，在国内一直占据头把交椅，虽然近几年下滑到第二名，但市场占有率依然高达18%，仅次于华润雪花23%；而且在出口方面，青岛啤酒市场份额占中国全国啤酒出口的一半，可谓中国全国啤酒产量的半壁江山。

现在对消费者而言，每当喝青岛啤酒，头脑中就会不自觉出现“撒尿”的画面。如何消除“青岛啤酒=撒尿”关联阴影，是青岛啤酒现在及未来很长一段时间一直要做的大事。

但是，在此以前，青岛啤酒要做的头等大事是，尽快出炉详实的调查报告，告诉大家真相到底是什么？是被抹黑了？还是行业普遍现象？抑或只是偶发的工作人员道德问题？

最后，公关界的007说几句公道话，作为媒体及公关人，青岛啤酒跟007合作过多次，每次都很愉快，留给人的印象是“谦虚亲和”，我非常喜欢。以前出国旅游，在Casino(赌场）跟外国人不知道聊什么的时候，就会提到青岛啤酒，他们几乎都知道青岛啤酒，这对华人而言，是一种骄傲的社交话题。

但是这次，面对“撒尿门”，青岛啤酒的作为有点“难以服众”，也许面对如此巨大的危机，青岛啤酒有点“慌”，不知如何做更好，只好静静等风来...青岛啤酒赶快拿出危机处理的“真”本事吧~