打造综合关爱服务品牌，加强养老服务供需对接，淞南镇“淞颐家”综合关爱服务品牌发布

今年，宝山区淞南镇党委、政府结合主题教育，深耕民生领域急难愁盼问题，把关心关爱好“沉默的少数”作为主攻方向，以社区孤老、重残人员、重点优抚对象、低保家庭儿童为服务对象，试点实施了“淞颐家”综合关爱服务品牌项目。10月23日下午，淞南镇“淞颐家”综合关爱服务品牌发布会暨“遇见·淞颐家”为老服务项目推介会顺利举办，淞南镇“淞颐家”综合关爱服务品牌正式发布。

宝山区副区长薛飒飒，淞南镇党委书记张惠彬共同发布“淞颐家”综合关爱服务品牌，淞南镇社会民生服务工作自此开启新征程。

淞南镇供图（下同）

6大类17小项基本服务举措

淞南镇党委副书记、镇长曹维渊为本次活动致辞。他指出，近年来，淞南镇在政府、社会、企业的共同配合与努力下，不断完善养老服务体系，不断提高社会保障水平。

活动现场通过宣传短片《“淞颐家”的故事》回顾了“淞颐家”综合关爱服务品牌项目自实施以来的推进情况。副镇长彭渤对品牌内容作具体介绍。品牌围绕“淞颐家365”予以推进。365，既体现365天的全天候、全覆盖关心关爱，同时也是“三型六助五关爱”工作法的缩写。

“三型”是指按照服务性质分级分类，体现为托底型、提升型和订制型。托底型主要突出政府对特殊群体的兜底保障功能。提升型则是通过企业贴一点、个人出一点的方式，使服务对象享受到更高频次、更广范围、更低成本的服务项目。订制型旨在为有条件、有需求的社区居民私人订制智慧生活、智能生活场景，更好享受居家生活。

“六助”是“淞颐家”项目的核心内容，主要包括助养、助居、助医、助乐、助洁、助急6大类17小项的基本服务举措，服务内容涵盖居家养老、为老助餐、康养设施改造、陪诊、代配药、理发、助浴等各项社区居家养老服务需求。

“五关爱”是指“淞颐家”项目运转推进的五项工作保障机制。一是专业团队服务保障机制。中国电信114人工专席、“老伙伴”项目志愿者、社区卫生服务中心家庭医生三支专业队伍提供管家式服务。二是一键直达应急响应机制。“助老一键通”紧急呼叫按键同时接入城运平台和网格员、社区，三方同步响应，最大限度防止意外伤害发生。三是多方参与经费保障机制。按照“政府补一点、企业贴一点、个人出一点”的原则，为项目实施提供经费保障。四是智慧赋能精细管理机制。通过数字化养老服务场景和智能化手段，动态掌握老人信息情况，为老人提供一键电话预约服务功能。五是汇智聚力联动整合机制。以政府为主导，打造养老服务联合体，共同助力养老产业成为朝阳产业。

“淞颐家”综合关爱服务项目自今年6月启动实施以来，目前已有14家第三方组织参与服务。发布会上，淞南镇与上海久事公交集团和宝山电信局两家单位负责人签订了为老共建服务项目。同时，“淞颐家”综合关爱服务联合体正式成立。今后，综合关爱服务联合体成员单位将朝着开放包容、融合发展、创新引领、诚信竞争、共建共治的共同目标茁壮成长，稳定持续地为淞南镇提供高品质养老服务。

随着项目服务对象的逐步扩大，在宝山区残联的大力支持下，残疾人成为了“淞颐家”项目的新增服务对象，淞南镇残疾人“康复之家”也在活动当天揭牌。

一站式体验46项服务项目

解决养老难题，离不开社会力量的参与。当天，上海市慈善基金会宝山区代表处、上海市老年基金会宝山区代表处为淞南镇捐赠“淞颐家”项目资金，通过政府补贴一点、企业让利一点、基金会支持一点的做法，帮助越来越多的项目服务对象得到关注和关怀。

活动当天，五分之一（上海）品牌管理有限公司总经理王焱、宝山电信局淞南支局支局长李杨、淞南镇城市运行管理中心主任阳光、淞南五村第一居民区党总支书记吴筠与现场观众分享了关于为老助餐及送餐服务模式调整、智慧助老“一键通”功能安装使用、城运平台面对突发紧急情况时的处置等为社区养老生活带来的新变化。

发布会后，在“遇见·淞颐家”为老服务项目推介会现场，老人们纷纷驻足，观看了解之余，不时发出感慨和称赞：“专家义诊、中医养生、康复理疗、营养咨询……没想到在家门口能享受到这么多的服务，真是太方便了！”“无障碍爬楼机用起来老灵活了！”本次推介会共计推出46项服务项目，每家参会机构在展位布置、品牌介绍、特色体验等方面都下足了功夫。

在推介形式上，除了面对面宣传讲解养老服务政策、为更多老人提供为老服务资讯、使有进一步治疗需求的老人选择适合就医方案外，还通过移动终端、现场体验、情景还原等形式展示了服务项目，如：护理技能培训教学、助行器使用现场教学、记忆小屋展示等，帮助老人们更直观地了解居家养老服务内容，既贴心又实用。

在推介内容上，坚持“服务有特色，体验有新意”，中药茶饮、徒手画钟、助浴体验、手工制作等十余种不同主题的特色体验，点穴治疗、营养咨询、干眼症雾化、脑健康训练等十余种贴心服务让老人们乐在其中。

同时，为满足老人们“家门口”的医养结合需求，推介会还联合上海市第二康复医院、宝山区精神卫生中心、淞南镇社区卫生服务中心、新视界眼科医院的义诊团队和家庭医生团队现场提供便民义诊、健康咨询、认知障碍筛查评估等服务，为老人们一对一解惑，分析健康状况，并给出针对性的防治建议。

“淞颐家”综合关爱服务品牌发布与养老服务联合体的启动，标志着淞南镇养老服务体系的进一步成熟，有效促进了全镇养老服务质量的提升。未来，淞南镇将不断创新养老服务模式，通过引入餐饮、医疗、科技等多方力量，深化“90—7—3”养老服务格局，多措并举全面完善养老服务体系建设，切实为为老服务工作绘就暖心底色。

新民晚报记者 郭剑烽