河南
"好久没有来市民之家办事了，没想到现在只要在一个窗口就能一次办完两个单位的事，真的太方便了。"10月17日，在县政务服务大厅一楼综合窗口，刚办理完出版物经营许可证和牌匾门头更新业务的固始县李店镇益佳文具店店主刘女士为便捷高效的政务服务点赞。
为深化"放管服"改革，提升企业群众办事体验感，固始县政务服务中心于2022年3月启动"一窗受理、受审分离"改革，持续优化大厅办事窗口，最终以设置跨部门综合窗口及部门内综合窗口的布局，全面实施以"受审分离、综合服务"为核心的"一窗通办"政务服务模式。通过统一购买的方式引进社会化专业化政务服务团队进驻，按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的审批服务模式，有效解决了办事群众多跑腿、多排队、反复提交材料等问题。自"一窗受理"服务开展以来，政务大厅窗口数由210个减少为121个，缩减60%以上，实现"进一个门、叫一次号、交一次材料、办多样事"，让群众和企业在办事时材料更少、渠道更多、速度更快。
固始县政务服务中心副主任闰崇云表示：推行一窗受理、受审分离是优化营商环境纵深推进"放管服效"改革的有力之举，是积极践行为民服务初心使命的创新之举。下一步，固始县政务服务中心将持续以企业群众办事需求为导向，深化"一窗受理"，进一步提升办事效率，努力打造出"办事有速度、服务有温度"的政务服务品牌。(张中文 金宏辉 李秋明 曾晶 刘玉蓉)
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