河南
大河报·豫视频记者宁田甜
近日，郑州市民胥先生向大河报·邻妹妹反映，他网购的价值4000多元的快递在小区充电车棚丢失后，小区监控却无法调到。这导致他即便报了警，也追查无门。胥先生认为物业应承担一定的责任。针对此事，物业的说法是啥?律师又如何看待?
物品丢失后，追查遇阻
近日，家住郑州市金水区东风路7号院(康泰小区)的胥先生反映，他网购的两条价值4000多元的珍珠项链在小区丢失了。胥先生说，9月22日晚7点多，他从快递柜取回快递后，顺便去了小区公共车棚里给电车充电。结果，这个快递忘拿走了，他并没留意。次日(23日)，全家人去了外地。9月24日晚11点多，当他又去取其他快递时，这才意识到那个快递忘拿。而此时，他再去车棚找，已找不到。有个邻居说，曾在车棚见过他那个快递。
胥先生说，事发后，他先是在业主群发公告寻找，未果。没办法，他想查看小区车棚内的监控，而物业却说，要有警察来了才能看。9月26日，他报了警，结果发现，监控也根本查不到。“关键时刻，小区监控缺失，我认为物业应承担部分责任。”胥先生说，他多次和物业联系，却至今没有得到任何答复。
另外，胥先生说，警方称，这件事没有监控，也没有证据。加上这件事不属于被盗案件，属于遗失，所以也无法立案。
物业负责人称，业主的诉求没理由
10月16日，胥先生所在的小区物业——郑州市众信物业公司康泰小区项目部候经理(音)告诉记者，该小区的监控、水电暖等设施与原单位本来是一个整体，小区改造中，这些设施与原单位分离。在小区物业准备重新安装监控的这一交接过程中，发生了此事。小区监控缺失的问题，是因为原单位那边账户封了，资金还没到位。
“像这种贵重的物品，业主应该自己操心。”候经理说，此事，业主已报警，公安机关会出具手续，“就我们物业来说，只是一个预防和配合的责任。业主提出的希望减免一些物业费或停车费的诉求，是没有理由的。”
对此，胥先生称，如果物业不愿承担一点责任，他会去法院起诉物业。候经理称，业主如果去起诉，他们也有法律顾问，也会应诉。不过，物业最多也就是承担一点监管责任，也就是承担业主损失的10%而已。
对此，河南嘉泰律师事务所律师徐志刚说，物业公司的安保义务范围由物业合同约定，实践中，在没有特别约定的情形下，物业公司的安保义务仅包括协助维护公共秩序和协助做好安全防范工作，并不负责业主财产的保管。如物业公司已经履行了门卫执勤、安装监控、保安巡逻等约定义务，则物业公司对业主的财产丢失、被盗不承担责任，否则应依法承担相应的法律责任。
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