浙江
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台称其高额利息不合理，借款七千还款两万余元 。
10月10日，安徽省纪小姐向“电诉宝”投诉称其于2019年，那时候还是高中生，被朋友忽悠借钱，在分期乐借款7000元，一开始能还上，后来经济条件出现问题还不上，所以逾期。从20年至今，每天都收到电话，假律师函警告，说要来户籍地，还说3天之内上门这样的恐吓短信。
（注：图为纪小姐提供）
纪小姐表示，分期乐直接看不了本金，多次打电话协商没用，平台客服支支吾吾，问年利率不敢回答，问本金就让自己看，没有统一的年率，每笔都不一样，加上还清的一共23403.11元，逾期费用加综合费用是本金的一倍多，严重违规国家利率。多次协商无果，电话暴力催收，联系亲朋好友。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
网经社企业库显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于广东省深圳市南山区，法定代表人为肖文杰。
据“网经社企业风险评级系统”显示，分期乐隶属的深圳市分期乐网络科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2023年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：拍拍贷、京东金融、来分期、你我贷、招商银行、微薄利、携程金融。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”2023年至今还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、网络欺诈、客服问题、退款问题、恶意罚款、售后服务、虚假促销、退换货难等问题。
【案例一】“分期乐”被指泄露个人信息 导致无法正常生活
10月8日，贵州省的张先生向“电诉宝”投诉称其于2021年6月份到2023年7月，在分期乐分期了37258.84元，由于疫情加上家里变故，母亲患癌，在2021年8月至2022年9月在医院治疗，而自己在医院照顾母亲无法出门上班挣钱还债，导致了无法偿还分期乐公司要求偿还的46783.89元债务。
张先生表示，此后分期乐公司经常发信息，发短信打电话骚扰家人朋友，还时不时的打电话恐吓自己。还泄露个人信息，导致经常有人打电话，发信息给自己，导致无法正常生活以及正常工作。
【案例二】 “分期乐”额度仅有2万多平台称用了7w惹质疑
10月1日，云南省的程先生向“电诉宝”投诉称其于2021年开始使用分期乐。一共是20,800的额度。21年我还了17851.79，22年还了35427.94，23年还了28059.31。问题是自己的额度只有2万多，平台说用了将近7万块，让还8万多。
程先生表示搞不懂哪里来的钱给自己用？平台甚至让自己要还到25年10月。此外，这个网贷的年化率是39%，国家规定不能超过36%，这个都超过了一大半，甚至客服的还有点威胁，如果不还会怎么怎么样，还打电话说要爆通讯录啥的。
【案例三】用户投诉“分期乐”利用多种手段暴力催收 损害其名誉
9月4日，云南省矣先生向“电诉宝”投诉称其于2023年9月4日被分期乐公司以打电话，发短信，曝光通讯录等违法乱纪行为进行暴力催收，散播对其本人名誉造成严重影响的谣言方式来恐吓本人及家属。
矣先生表示分期乐公司以高利息的严重违法方式下放贷款，严重的违规了中华人民共和国刑法，必须予以关停分期乐公司，并且对他本人赔偿道歉，把高出的利息全部偿还，并关闭公司，向所有分期乐公司所诈骗人员予以赔偿，公开道歉，按照中华人民共和国相关规定严格处罚分期乐公司所有相关诈骗人员。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
