健康员工=健康企业，重塑企业医疗健康管理新认知丨亿欧健谈

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近日，一则网易伏羲员工因抑郁症自杀离世的消息再次引发全社会对企业员工健康管理的关注和重视。

员工健康问题常常被人们忽略，长时间加班、不良作业方式、焦虑抑郁等导致的工作相关疾病问题日益突出。

越来越多的年轻人不敢看体检报告。有数据显示，高血压、冠心病等“老年慢性病”正快速蔓延到年轻人中。癌症也一直呈现年轻化的趋势，心源性猝死的主要人群集中在中青年男性。久坐带来的颈背腰痛、长时间面对电子产品的眼部不适更是每个白领都深受困扰的职业病之一。

据统计，我国员工每年因病损失工作日天数达9天，而由于健康问题对工作效率产生影响员工占比达53%。美国曾有研究发现，企业每投入1美元在健康管理上，能带来2-4美元的经济回报，如果把心理健康管理带来的经济回报也计算在内，回报值可以提升到6美元。

越来越多的数据研究及相关定性研究证明：员工亚健康问题（如焦虑、抑郁）与慢性病因素，对于企业生产力的影响是巨大的，由于员工健康状况不佳导致缺勤、工作时间减少以及生产力下降情况。“关注员工健康就是关注企业健康”已成为社会共识，这也让很多企业对于员工健康管理的认知观念从员工福利成本开支转变为人力资源开发投资价值。同时，随着新业态的产生，员工长时间加班、不良作业方式、工作压力等导致的工作相关疾病问题也日益突出，企业医疗健康管理在服务内容也需要不断更新。

随着企业员工主动健康意识的加强与企业认知观念的转变，企业健康管理产业正面临怎样的发展？

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跨行业合作，各方协同保障劳动者身心健康

2016年至今，不断有政策文件推出，强调企业医疗健康管理的重要性。国家卫健委发布的《健康企业建设规范(试行)》指出，健康企业是健康“细胞”的重要组成之一，强调全方位、全周期保障劳动者身心健康。

《“十四五”国民健康规划》也要求用人单位开展职工健康管理，加强职业健康管理队伍建设，提升职业健康管理能力。

在国家政策支持和技术赋能的推动下，企业医疗+健康管理迎来了发展拐点，涌入赛道的市场玩家类型也逐渐增多，包括体检公司、互联网医疗企业、保险公司、医疗保险第三方管理公司等。这些供应商类型能够为企业用户提供多样化的医疗健康管理解决方案，但依然难以实现让供需双方都满意的服务模式。

究其根本，企业对于健康管理的需求不断增加，对健康管理供应商的质量要求也逐步提高。行业发展面临管理服务缺乏整体规划、供应商服务类型分散缺乏统一整合、医疗资源紧张及分配不均、信息安全与隐私、投入产出评估难度大等痛点。

亿欧智库在今年9月发布的《2023年中国企业医疗健康管理白皮书》中指出，全方位、全周期的企业医疗健康管理应整合医疗机构、保险公司、健康科技企业等多方资源，从入职前的健康筛查到日常的健康监测和健康教育，再到疾病的早期发现和治疗，提供便利的就医服务、全面的医疗保障和个性化的健康管理建议。

亿欧智库：企业医疗健康管理服务流程

由上图可见，企业医疗健康管理服务全流程需要跨行业的合作。该流程覆盖了企业医疗健康管理产业链的主要环节，包括医疗资源、商业健康险、企业员工福利平台等，各个环节相互依存，共同推动企业医疗健康管理行业的发展。政府监管等机构负责对企业医疗健康管理行业进行监管，确保服务质量和安全。

在支付方即商业健康险、企业端与个人端深度连接的推动下，企业医疗健康管理服务商以并购、自建、投资的方式拓展自身医疗生态。同时，慢病管理、养老机构、药企等医疗资源也在积极与企业医疗健康管理产生衔接，生态中医疗资源类别将更为丰富。

那么，管理者应如何选择适合自身的企业医疗健康管理模式？

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全周期医疗+健管，百花齐放推动行业发展

在对企业医疗健康管理供应商进行能力评估时，亿欧智库通过推导得出了五大能力维度。其中，医疗资源整合能力和医疗健管服务专业能力共占50%的权重，主要是因为二者对于确保供应商能够提供全面、高质量的医疗服务至关重要，以上服务对于企业的服务水平和员工用户满意度有直接影响，因此在评估中占据较高的权重。

相比之下，企业用户服务能力、健康信息安全能力和健康科技创新能力在评估中的权重较低，是其影响可能较为间接。

在如此高的能力要求之下，“行业巨头”们正凭借相对完善的产品矩阵与服务能力在产业中进行渗透，也为产业迅速发展起到了关键的推动作用。这些“巨头”通过自身的优势和整合能力，为企业提供了全方位、定制化的智慧医疗解决方案，尝试打造中国企业医疗健康管理的新样本。

其中，京东健康以“技术+服务”双轮驱动，搭建一体化信息平台、构建全场景医疗健康服务，覆盖线上线下的医疗健康服务，还拓展到了健康管理、家庭医生、医疗信息化等领域，帮助企业更好地管理员工的健康。

平安健康则采用“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的商业模式，以家庭医生会员制模式为核心，链接支付方和供应方，为客户提供高性价比、全生命周期的医疗健康服务。同时，平安健康还通过O2O模式将线上线下的医疗资源进行整合，为企业提供更便捷、高效的医疗服务。

此外，阿里巴巴、腾讯、华为等知名企业也在积极布局企业医疗健康管理市场。这些行业巨头能够通过收购、兼并或合作的方式，整合医疗产业链中的多个环节和服务，形成完整的健康管理生态系统，为企业员工提供更优质的医疗健康服务。

除了这些巨头之外，还有许多新兴的创业公司也在专注于解决一些特定的医疗健康问题，通过技术创新和商业模式创新提升企业医疗健康管理的质量和效果。如一些创业公司推出了针对特定疾病的健康管理服务，比如肿瘤、心血管等，通过专业化的指导和支持，帮助员工更好地管理自己的健康状况。

还有一些创业公司通过开发智能健康监测设备，帮助员工更好地监测自己的健康状况。如智能手环和智能手表可以实时监测心率、血压、睡眠等健康指标，并给出相应的健康建议和指导。

这些新兴的创业公司通过技术和商业模式创新，不仅带来了更加创新和灵活的解决方案，也进一步促进了整个企业医疗健康管理行业的快速发展和创新。

结语

理想的企业健康管理服务应该采用全周期医疗+健管的服务模式，并充分发挥医疗生态圈的优势，需要更加个性化、便捷和灵活的医疗健康管理服务，为员工健康工作和企业持续发展注入活力。产业参与者需要通过不断创新和拓展业务领域来满足这些需求，从而推动整个行业的快速发展。

从企业管理者、人力资源从业者的角度而言，始终以员工的需求为重，迎合工作方式的变化，在保证员工信息安全的情况下为员工提供便利的就医服务和个性化的健康管理建议，或许才是提高员工健康水平、降低企业成本的“最佳实践”。

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