北京
日前，东高村村接诉即办工作人员赵利忠先后接到本村村民赵女士和张先生的诉求，两个诉求都是关于房子旁边的树木带来的安全隐患。
赵女士表示，自家居住的宅基地旁边的小公园旁边，长出的一颗臭椿树，起初并没有在意，经过几年的生长，臭春树长得比房子还高，而且树枝特别脆，里边还是空的。接诉即办工作人员赵利忠接到诉求后，立即赶往现场核实情况。“只要一刮风下雨，自己就非常担心，房子旁边臭椿树的树枝就会拍打自家屋顶上的铁瓦，而自家又只有老母亲一人在家居住，不仅影响休息，还怕树枝刮折了砸到自家的房子。希望能够赶紧帮助解决一下，消除安全隐患。”赵女士着急的说。
经过现场核实，赵利忠立即将此事上报给村委会，村委会立即作出决定，联系村内专业人员将臭椿树砍伐，消除安全隐患。从接到该诉求到将臭椿树砍伐，东高村村委会只用了三天的时间，村民赵女士和母亲对接诉即办工作人员的工作效率表示了高度的赞扬，也对村委会为民解忧、为民办事的工作态度表示了感谢！
与赵女士诉求相同的张先生也拨打了12345，张先生表示：自己在东高村平三路东侧底商经营，绿化带有一颗大柳树，因为树的西侧有电线，供电所将西侧树枝锯下，导致柳树向东侧倾斜，张先生怕刮风下雨，树木倒了砸到自家的门脸，希望能够帮助解决一下。
东高村接诉即办工作人员赵利忠现场核实时发现，树杈的中间布满了网线，如果刮风，不仅树木有倾倒的可能，发生危险，而且树枝间的线路也随时有可能被划断。东高村村委会分别联系了移动、联通和歌华三个公司来到现场，察看情况。最后确定，网线布置是联通公司的。在布线时候，柳树还没有这么茂盛，随着树木的生长，树枝已经把线路都包裹了起来。联通公司的工作人员表示，如果锯掉树枝，他们的工作人员会在现场，如果线路被砸断，会立刻进行维修。随后，东高村村委会立即吹哨镇环境办，将该大柳树的树枝全部安全清理，未造成任何的财产损失！
在处理完这颗大柳树后，村民张先生夫妇对东高村村的接诉即办工作表示非常的认可，这下他们可以踏实的经营了，不会再因为刮风下雨而提心吊胆了！”
通过对于这两颗树的处理，居民们更加肯定了“12345热线”的作用，不仅对他们的生活提供的帮助，而且发生了事情或者需要帮助的人知道应该去找谁解决烦恼，只需在家里等着，工作人员就会上门来解决！
来源：四季东高村
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