女子网上“云养”一头猪花8000元，预约线下屠宰时平台以各种理由拖延

近日，网友陈女士在社交平台发帖表示，自己在平台上云养猪半年，共支付了近8000元费用。9月中旬，陈女士准备预约将养大的猪屠宰，却遭到了平台以各种理由拖延，从原本的9月19日屠宰，延迟到了10月10日，而且她还需要继续支付延迟期间的饲料费。9月28日，该云养猪平台的工作人员就此事进行了回应称，屠宰难预约是因为每屠宰一次的周期是5天。所有的猪都养在不同山区的农户家中，地方比较分散，要杀猪的话必须派一辆专车去山上，至少提前两天进行预约，以便于规划去山区的路线，把所有的猪收集到一个地方进行检疫，然后才能进入屠宰场。

云养猪近半年每日饲料费几十元，将要屠宰时预约产生纠纷

陈女士告诉扬子晚报紫牛新闻记者，自己是在禾乡农场APP领养的猪仔。从2023年3月25日开始进行“云养猪”，通过24小时对着猪的摄像头进行实时直播，每天通过线上充值，为猪仔喂养饲料，刚开始每天的饲料费在20-30元，现在每日伙食费用已经达到了50-60元。平台承诺猪仔成熟后可以线上提交屠宰，冷链到家。

顾客可以在APP上“云养猪”

由于平台规定每头猪仔需要养满268天才可以宰杀，而陈女士在领养时猪仔已经3个月大，所以只需再喂养175天。

在喂养期满后，陈女士便在9月12日预约9月19日的屠宰申请，但在提交申请途中系统出现了闪退和卡顿，另外陈女士还要求客服把猪肉分两个地址发货，但是线上只能提交一个地址。“我觉得一般人家冰箱很难放下整头猪，就想着分给亲戚一起吃。”于是陈女士添加了平台经理备注第二个地址，“第二天当我再次联系他时，他说我屠宰费没有付款成功，导致9月19日的屠宰已经被约满，只能9月26日屠宰。”

陈女士认为，这一来自己需要多支付从9月19日到26日的饲养费，大约300-400元，因为平台系统规定，如果七天不给猪仔喂饲料，平台将会视用户为弃养，猪仔也将不再属于用户。

客服告诉陈女士宰杀服务没有预约上，需要再多喂养几天

好在经过初次协商平台给予了200元补贴。陈女士还声称，9月12日晚，客户经理向其保证9月26日肯定可以屠宰，不用担心。9月24日，陈女士再次发消息询问是否需要预约，客户经理此时表示9月26日已经无法预约，只能等到10月10日，而这期间网友还需要继续支付延迟屠宰期间的饲料费约640元。经过初次协商，平台承诺承担7天的喂养费用，但是剩下的7日费用约350元需要网友自行承担。平台提出的协商方案让陈女士无法接受，便提出全额退款约8000元。

协商后，陈女士还是要求全额退款

平台称猪仔来源山区，难预约因屠宰周期较长

9月27日下午，扬子晚报紫牛新闻记者联系到了禾乡农场APP的工作人员，该工作人员表示，平台上所有的猪仔都是养在湖北宜昌山区农户家里的，每一餐喂食都会有视频进行记录保存。“这样的目的就是为了让大家能够在体验小猪养成乐趣的同时，吃到纯天然放心的农家土猪肉，也算是我们这边的一个助农项目。”

该工作人员解释道，因为所有的猪都养在不同山区的农户家中，地方比较分散，要杀猪的话必须派一辆专车去山上，把所有的猪收集到一个地方进行检疫，然后才能进入屠宰场。“所以每屠宰一次的周期是5天，除了收猪、检疫、屠宰，还需要排酸、分割包装发货，所以我们定在每周二进行屠宰，至少需要提前两天进行预约，最早是提前14天预约，以便于我们规划去山区的路线，由于屠宰场冷库大小限制，平日里每次预约的上限是10头猪。”

对于用户陈女士的情况，工作人员说，当时用户提出分两个地址邮寄，“我们处理好之后曾经明确告诉过她需要自己去APP 里预约9月26日的屠宰，是她自己没有预约，并非平台的责任。”

陈女士则表示，她这一单是两个地址，本身就比较特殊，不确定是否还需要通过常规流程，只能向工作人员询问如何操作。“但是都被他们糊弄过去了，导致一再被拖延屠宰时间。”对于屠宰日期再次被延迟到10月10日，工作人员告诉记者，由于9月26日没有预约上，而10月3日是假期早就被约满，所以只能排到10月10日，“而且就算是多喂养半个月，猪也是依然在长肉的，一天可以长两到三斤肉，而且一天饲料费用是40元，性价比非常高。”

平台：交付上千头猪都没问题，律师：应对细节加以明确

对于用户提出的全额退款要求，工作人员表示无法达成，记者查询该平台领养协议，由于猪仔是活物，领养人领养猪仔后不支持退货。“这个项目已经运营一年多了，现在每周都会交付猪肉给用户，目前已经交付了1000多头猪了，从来没有出现过这样的问题。”工作人员透露，目前和用户协商的最新方案是，平台承担每日的猪仔饲料费直到10月10日。

记者通过禾乡农场APP查询领养协议发现，协议中对于屠宰做出如下规定，1、屠宰需提前申请，最少提前三天预约，申请成功后，农场在屠宰前一二天安排猪仔出栏，出栏当天需按相关规定做检疫检查。2、由于山区农户较为分散，屠宰环节复杂繁琐，每周的屠宰有一定的负荷上限，超过屠宰负荷本周将不能预约，领养人需按平台的屠宰流程进行，不得强行要求屠宰日期。

记者了解到，近年来，“云养猪”这一互联网养猪模式在全国不少地方都有相关案例，认领“云养猪”的网友或单位，可以随时通过手机视频监控看到养猪的过程，对猪的品种、喂养饲料、猪的生活环境等都能全程监控，既能在“云端”看到认领的小猪一天天长大，享受到养猪的乐趣，在生猪出栏时又能吃到有品质的猪肉。“云养猪”的模式一般是“公司化运作+家庭农场”，公司统一安排、辅导饲养，并负责检疫宰杀，一方面满足了消费者个性化的需求，另一方面代养农户有了互联网公司科学的指导，也不愁生猪的销售，更不用担心猪肉价格波动性影响，因而也能增加收入，减少后顾之忧，不少地方也将“云养猪”模式作为为农民增收的途径。

上海大邦律师事务所丁金坤律师表示，这种网络养猪合同，实际上也是一种期货交易。平时的喂养，是为了最后的出栏。这个合同没有违背公序良俗，是有效的。但合同有漏洞。它是格式条款，但是没有规定，消费者正常申请却未能通过的情况。这样，平台就可能无故拒绝申请。其次合同的负荷上限，也应该有一个数量规定，没有数量，也就没法执行了。如果打官司，法院应该作出有利于消费者的解释，或者将该条款认定无效。

北京市京师（上海）律师事务所张定杰律师表示，从协议约定内容看，双方基本权利义务比较明确。领养人领养生猪达到出栏条件时，按照约定提前三天预约，预约后1至2天安排出栏。如领养人按照约定，提前预约生猪出栏日期，农场则应履行合同义务按时安排出栏和屠宰。如因农场的原因未及时出栏和屠宰，则构成合同违约，因违约给对方造成的经济损失，守约方可以主张赔偿。为避免上述纠纷，平台应该充分考虑到整个环节可能出现的问题，对细节加以完善，以避免类似纠纷的产生。

紫牛新闻记者 ｜徐韶达

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