山东
齐鲁网·闪电新闻9月28日讯今年以来，威海市环翠区竹岛街道以群众满意工作为着力点和落脚点，秉持“群众利益无小事”的宗旨，聚焦群众的“急难愁盼”问题，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，不断提升服务质效，着力增进民生福祉，提升群众满意指数，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
“我们楼上的住户空调外机总是在不停滴水，影响了我们的生活，希望社区能帮助解决一下。”近日，开园社区接到市民的反映，表示其楼上的邻居家安装的空调排水管滴水刚好滴在自家玻璃上，晚上空调排水“滴答滴答”的声音特别响，严重影响家人的休息，希望能够帮助协调解决此事。
得知情况后，开园社区网格员张弘立即到现场进行查看。经查实，该居民楼上邻居空调冷凝管长期暴露在主排水管道外侧且不断滴水，由于该住户楼层太高，修理存在着一定的危险性，物业也多次想办法但未能有效解决。于是居民便向社区反映，寻求帮助。
空调冷凝管滴水问题虽然简单易修，但是最大的难题是需要高空作业，无人敢爬高维修。在这种情况下，开园社区网格员张弘却揽下了这个活，“居民的事就是我的事，接好空调冷凝管虽然有点危险，但是还是有人要解决。”
在其他人的帮助下，张弘在腰间系上安全绳索，小心翼翼地把身子伸到窗外，爬到空调外挂机平台，给空调冷凝管做了“微改造”，将空调的冷凝软管接到主排水管，空调排出的水不再滴到楼下。小小举动解决了空调滴水问题，也及时化解了邻里纠纷。
“网格虽小，事关千家万户，这张‘细网’关乎着居民的大事小情，也承载着对居民做好服务的为民情怀。做好居民的贴心人，就是要把居民的期盼和诉求放在心上、落在行动上。”张弘表示。
闪电新闻记者 肖梦凡 通讯员 刘元帅 报道
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