男子去银行办业务下起了大雨，柜员称没到时间不让进躲在里面偷笑

江苏，无锡。男子起早去取钱，不料下起了大雨，此时已经是8点零几分，男子请求工作人员让他进去避避雨，工作人员却称，我们8:15才开门。男子只得在外面淋雨，工作人员却在里面笑。

（案例来源：海报新闻）

事发当天，富先生准备去取钱和办理业务，他担心人多需要排队，于是起了个大早，等他到了门口时，富先生看了看时间，刚8点多一点，门口已经有几个人在排队。

此时天空突然暗了下来，突然下起了雨，而且雨越下越大，富先生往门口站了站，由于屋檐太窄，还是没有办法躲避雨水，这时他看到和他一起还有4位老人，也没有地方躲雨。

富先生回头看了一下，此时行里面已经有几位工作人员，于是他敲了敲门，请求工作人员将门提前打开，让他们进去避避雨。

雨越下越大，富先生以为工作人员会答应他的请求，谁知工作人员一口拒绝了富先生的请求，理由是还没有到上班时间，不可以开门。

富先生身上的裤子都被雨水淋潮了，他又看了看身边同在等待办理业务和避雨的老人，被风和雨水搅在一起，冻得瑟瑟发抖，富先生再次请求工作人员将门打开，让几个人先进去避一下。

可是工作人员坚持，只有到了上班时间才能开门，否则就是违规的，自己要承担责任的，所以一定得等到十几分钟以后。

富先生显得十分无奈，只有一道玻璃门之隔，工作人员在门里面，暖和和的看着外面，还悄悄的从门的一旁伸出头，看着门外几个人，偷偷的笑。

富先生看着身边的几位老人，自己是年轻人，淋湿了倒没什么大问题，可是几位老人，也是硬生生的在外面等了十几分钟，富先生看着门里门面的情况，越看心里越气。

富先生认为行里工作人员的做法不合理，于是将里外的情况全拍了下来，包括那张看着他们一直在笑的脸。

好不容易过去了十几分钟，终于到了上班的时间，行里的大门才缓缓升起，几位老人都没有等到门完全打开，赶紧拉开门，快速走了进去。

富先生觉得这件事关系到每位客户的权益，于是他进去之后不是先急着办理业务，而是先找到了行里的经理，向他反映了一早上发生的事情经过。

经理听后也表示十分认同富先生的看法，表示感谢富先生提醒，将马上对行里工作人员态度进行整改，确保以后不再发生类似的事情。

富先生听后，心里安慰了许多，投诉并不是目的，解决问题才是最终目的，只要问题能够得到解决，富先生心里也没有那么生气了，也没有再向上投诉。

结果第二天，又是一早上，还是昨天差不多的时间，天气又下起了雨，富先生正好又路过，看到行门口还是有人在外排队，行里面已经有工作人员准备上班，却依旧没有给顾客开心避雨。

富先生回忆昨天工作人员对自己和蔼的态度，却没有将问题真正的解决了，富先生越想越气，将昨天拍的一幕发了出来，一时引起了很大的争议。

一方面有人认为，在特殊情况下，行里应当在特殊情况下为客户提供帮助，毕竟距离上班时间很近，客户要求提前避雨并不是什么过分的要求，作为金融服务行业应当多一些人性化。

也有另一方认为，正因为在金融行业，安全是至关重要的，要求行内工作人员必须严格遵守规章制度，作为客户可以自主选择一个安全避雨的地方，而不一定非要提前进入大厅。

那么，这件事情从法律角度该如何定义呢？

《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

根据本条法律规定，金融服务业作为经营场所，应当承担安全保障义务，客户提前来到门口排队，下起了寸，工作人员应当开门让客户进入。

反之，若客户在门口滑倒，该行是要承担相应的侵权赔偿责任。

同时，《民法典》规定，民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。

公序良俗包括公共秩序与善良风俗两个方面，公序，即社会一般利益，良俗，即一般道德观念或良好道德风尚，包括社会公德、商业道德和社会良好风尚。

在这件事情中，客户提前几分钟到门口排队遇上下大雨，请求进入避雨，工作人员应当提供便民服务，相反，工作人员不仅没有提供便民服务，还在门里面嘲笑，显得十分冷漠，违背了公序良俗的原则。

这件事情引出了一系列关于规矩与人情之间的思考，对此，您有什么样的看法？