9月15日，以“开放透明 汇聚信任”为主题的水滴筹用户开放日在北京举行。水滴筹和医药事业群负责人朱泽涛表示，“我们通过邀请多位捐款用户代表，希望能够更全面、更多元地听取用户声音，从而更有针对性地优化服务体验，守护好百万家庭求助希望，保证每一份爱心不被辜负。”朱泽涛还表示，“水滴筹有一支百人的审核团队，通过初审、复审、第三方审核等多种方式对用户信息进行连续审核，确保用户患病和家庭财产的真实性。”对于审核不符合筹款要求的案例，水滴筹会进行驳回。针对善款的去向和使用问题，水滴筹工作人员表示将接受全流程监督举报，会连续透明公开。朱泽涛最后表示，水滴筹将会尽全力将爱心暖和送给世界上真正需要帮助的人。而根据水滴筹最新的财报数据显示，2023年第二季度水滴筹亏损6413万。
大家对水滴筹应该都不陌生，曾经大家都非常相信水滴筹是在为国人真正做公益的，都认为它是中国慈善事业的一束光，照亮了很多病人心里的暖和。很多的国人都曾在水滴筹平台上积极捐款过，很多的重疾患者也曾通过水滴筹的平台获得了资金方面的帮助。但当大家都对水滴筹充满信任的时候，水滴筹却开始爆出不为人知的一面了。
2019年5月1日，德云社演员吴鹤臣在水滴筹发起百万元筹款。事后有人爆料，吴鹤臣的家庭不仅有车有房，其妻子还在筹款期间购买了新款手机。2019年11月，又有媒体报道了水滴筹的员工在医院“扫楼”时存在随意填写筹款金额、按单抽成等不规范现象。2020年4月，因为水滴筹员工和轻松筹员工“扫楼”发生的肢体冲突事件，彻底引爆了公众对水滴筹的质疑和信任危机。
事发至今，水滴筹的股价暴跌了90%，更让国人不能接受的是水滴筹是在美国上市的。把中国的慈善事业做成了上市公司，还跑到美国上市，这应该也是水滴筹的过人之处。如果水滴筹不能解决这场信任危机的话，水滴筹公司的亏损估量还会一直继续下去，因为大家不再信任也就不会再参与捐款了。
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