杭州人保财险：三个关键词护航亚运时代杭城发展

今年24岁的骑手小李不久前因被电动车剐蹭就医，就诊结束后，他意外地发现，之前随手投保的杭州人保财险新市民“安业保”保险发挥了作用，5000元理赔款很快打到了自己的银行账户。

亚运前夕，杭州吸引了大批新市民涌入，人保财险杭州市分公司聚焦新市民工作生活中的难点痛点，推出“安业保”个人职业伤害系列保险产品，提供不与户籍挂钩、定制化的职业伤害综合保障。目前，“安业保”系列产品已覆盖货车司机、快递小哥、灵活就业人员、园区工作人员、导游和旅游客车司机、毕业实习人员、租房户等人群，累计为230多万人提供风险保障超过4818亿元，为新市民新业态群体解决后顾之忧。

类似的创新近年来贯穿在人保财险杭州市分公司的每一项工作中。该公司积极响应杭州市委市政府重大部署，充分发挥专业优势，不断拓展保险服务的功能和外延，积极践行亚运办赛理念，努力发挥保险创新驱动器、经济助推器、分配调节器、治理润滑器、社会稳定器的作用。

关键词 01

绿色助推美丽中国建设

杭州作为“美丽中国”建设的先行者，注重生态环境的保护和可持续发展。人保财险杭州市分公司主动融入新发展格局，持续支持绿色经济发展。聚焦新兴产业，为太阳能光伏、新能源汽车、集成电路等产业提供一揽子风险解决方案；积极对接市建委和绿色建筑主要放款银行，将绿色建筑与贷款相结合，探索绿色建筑“保险+服务+科技+信贷”新模式，合作落地了全省首个绿色建筑性能保险项目；全省首创竹林碳汇价值综合保险，在杭州临安探索“两山”生态价值转换，为助力实现双碳目标做了有益尝试。

以保险助力环境治理。积极服务环保企业，牵头为全市167家企业承保环境污染责任险，在分散生产企业环境风险、保护居民环境利益等方面发挥了独特的作用，促进企业实现绿色发展。

今年6月28日，淳安持续优化出行结构，建设亚运城市绿色交通，推行“油换电”出租车调整，本次全县更换的118辆新能源车辆保险由人保财险杭州市分公司独家承保。

关键词. 02

智能服务智慧城市建设

为呼应“智能亚运”办赛理念，人保财险杭州市分公司不断提高科创服务能力，按照保险“承保+减损+赋能+理赔”新逻辑，持续推进数字化服务创新。在全市累计安装水浸报警装置2441个，覆盖企业1750家、车库357个、涵洞等公共区域334处，能直接和深度感知道路交通风险和区域水淹风险，实现7×24小时监控并预警，帮助人保财险杭州市分公司抢在台风、洪水等灾害发生前，提早介入低洼涵洞、沿江企业救灾。

其使用的智能水浸设备及平台，整合了大数据、数字地图、物联网、人工智能等技术，平台得到了国家金融监督管理总局浙江监管局的高度肯定，已升级为浙江保险行业平台，为行业赋能。

致力于保险科技实现风险减量管理，深度参与政府部门多元共治管理模式的构建。完成“PICC爱梯保”电梯风险管理平台搭建，服务小区800余个，实现参保电梯3500余台，电梯投诉率下降30%以上，大修提速90%。

致力于保险科技服务民生，让老年人共享数字化改革发展成果。参与市卫生健康委牵头搭建的杭州市老年人意外险直赔服务试运行平台，实现一站式理赔服务，避免了老年人发生意外后，因理赔资料繁多、遗失等原因，最终出现理赔困难或无法理赔的情况。截至目前，项目已在全市10个区县范围内累计处理案件2245件次，支付赔款52.38万元。

杭州人保财险与市卫健委牵头搭建杭州市老年人意外险直赔服务试运行平台，通过一站式理赔，简化老年人意外险理赔程序。

致力于守护网络安全，今年3月10日，人保财险杭州市分公司签出全省系统首单邮件防诈网络安全保险。该保险产品通过引入第三方专业机构的技术支持，实现了对邮件钓鱼等新型网络诈骗犯罪的预防、监控与处置，降低客户损失，保护企业网络安全。

关键词. 03

护航保障重点项目建设

亚运会对城市的交通、服务挑战都提出了更高的要求，人保财险杭州市分公司发挥企业恒久的使命和责任，积极护航城市交通网络建设。

大力保障重大交通基础设施。承保杭州火车西站、萧山国际机场、杭州地铁12条线路、320国道杭州至富阳公路、杭甬运河新坝船闸工程、钱塘港区下沙综合作业区港口等多个重点项目，助力杭州交通网络改造升级。

杭州人保财险承保杭州火车西站枢纽工程 摄 陈中秋

警保联动维护杭城道路交通安全。继续与交警建立交通事故快处快赔协同机制，推广车驾管业务便民服务，参与文明出行巡回宣传，参与非标电动自行车淘汰更新，节假日在高速口设立心服务“温暖驿站”，提供保险查勘定损、线路导航、医疗帮助等服务，为来杭旅客提供更安心的保障。

此外，人保财险杭州市分公司深化党建引领，组织了86支党员突击队、志愿服务队，深入街头巷尾、田间地头，强化组织作战力，融入地方社会治理，为护航亚运提供保险力量，为“加快打造世界一流的社会主义现代化国际大都市”保驾护航。

展望未来，人保财险杭州市分公司党委书记、总经理董晓勇表示，“公司将坚守中管金融保险企业的责任担当，深刻把握服务中国式现代化的‘人保坐标’，围绕服务现代化产业体系建设、服务乡村振兴、服务科技自立自强、服务增进民生福祉、服务绿色发展、服务安全发展、服务区域发展、服务‘一带一路’等八项战略服务深入开展产品服务创新，践行‘保险+风险减量服务+科技’新商业模式，扎实为‘奋进新时代、建设新天堂’提供保险力量。”

记者 朱文科 通讯员 周湄