北京
扫码点单被频繁索要手机号、强制关注微信公众号、诱导注册会员……个人信息可能在线上消费中被过度收集，在不知不觉中遭到泄露。近期，长宁区积极开展“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”。
在市委网信办的指导下，长宁区委网信办针对扫码点餐个人信息被“过度采、强制要、诱导取、违规用”的问题，从现场执法、专题培训、以赛促学、广泛宣传等方面综合发力，助力保护消费者个人信息安全。
现场执法
依据《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等法律法规，区委网信办会同区市场监管局、区商务委、区消费者权益保护委员会等单位前往来福士商圈重点开展餐饮专项联合执法，现场模拟扫码点单，并告知“亮剑浦江”专项执法行动及相关法律法规。被抽查到的餐饮企业均已按相应要求整改完毕，扫码点餐小程序在个人信息权益保护方面较为规范。下一阶段，长宁还将继续采取联合执法，切实保障消费者个人信息权益，对违规的企业将依法立案查处。
此外，上阶段，区委网信办还会同区市场监管局对区内部分餐饮企业开展执法，要求企业针对小程序在首次运行时未主动提示消费者阅读隐私政策及点餐功能频繁索要位置权限干扰用户使用的情况进行整改。
专题培训
区委网信办举办培训会，部分餐饮连锁公司参会，邀请区市场监管局专家作“网络经营企业消费者个人信息保护专题培训”。专家结合典型案例，深入剖析违法情形，指导餐饮企业在经营过程中充分保障消费者个人信息安全。培训期间，区委网信办向餐饮企业介绍“亮剑浦江”专项执法行动基本情况以及个人信息保护相关的法律法规。区委网信办、区市场监管局在持续监管的同时，也将做好为企业答疑解惑的服务工作。
以赛促学
在区市场监管局、区总工会和区消保委主办的第二届长宁区企业客服投诉处理技能大赛中，区委网信办作为联合举办方，将消费者个人权益保护的内容贯穿始终。在决赛中，将《扫码点餐巡查的指南》《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》的内容提取为考题，科学设置知识竞赛题型，通过必答题、抢答题、案例解析等方式，促使餐饮商家提升服务意识、熟悉法律法规，从而优化消费环境。
大力宣传
区委网信办会同区消费者权益保护委员会赴长宁国际对部分餐饮企业开展“亮剑浦江”专项执法行动的宣传。同时，要求商场运营管理方向该商场内的所有餐饮商户宣传普及该专项执法行动，加强餐饮商户对消费者个人信息权益保护的认识。
在2023年长宁区网络安全宣传周主题活动上，区委网信办会同区市场监管局、区消保委设个人信息保护主题宣传摊位，通过宣传手册、小游戏、互动答题赢纪念品等方式大力宣传消费者权益保护知识，群众纷纷前来询问、互动，有效增强群众的个人信息保护意识。区委网信办还结合“开学第一课”活动以及走访调研，将个人信息权益保护宣传进校园、进园区、进企业。
(来源：上海长宁)
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