一文揭秘智慧公厕如何破解旅游高峰期的景区厕所服务运维难题

景区作为跨区域性的人员流动之地，游客来自不同的地区、文化背景和生活习惯，对服务的需求和期望也有所不同，因此，景区公厕不仅需要满足持续增长的游客需求，积极适应市场变化，提供更具包容性和人性化的设施设备，还应在服务管理上不断优化决策效率，降低营运成本。

今年以来，我国旅游人次和收入大幅增长，旅游市场呈现强劲提升势头。文化和旅游部公布数据显示，2023年上半年，国内旅游总人次达23.84亿，同比增长63.9%；国内旅游收入达2.30万亿元，比上年增加1.12万亿元，增长95.9%。

另一方面，随着《“十四五”文化和旅游市场发展规划》、《国家A级景区评定标准》、《旅游厕所质量要求与评定》 等相关政策、标准的发布，进一步明确了深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验的必要性。景区公厕作为游客刚需和旅游服务中的重要一环，其日常清洁和运维管理成为了广泛关注的焦点。

旅游旺季，如何解决厕位承压

特别在旅游旺季，景区的人流量迅速上升，如厕需要排队的现象可能会让游客产生焦虑、紧张等负面情绪。加之，传统的公厕无法直观地显示每个厕位的使用情况，游客往往无法及时找到空闲厕位，有时甚至需要逐个推门确认，极易引发拥挤、口角等事件，从而直接影响旅行体验。

厕位引导是卫生间智慧系统的核心应用之一。主要通过各类传感器实时监测厕位使用情况，再由有人无人指示灯、有人无人显示牌直观展示厕位有人或无人的使用状态。

同时，将相关数据同步显示至终端大屏，提供全区域内卫生间厕位实时占用信息，帮助群众快速找到空闲的厕位，疏导人流。

除臭抗菌要高效更要长效

因经营的特殊性，景区客流存在着集中性强、遍布广泛、人群构成复杂的特点，异味、细菌问题更为突出。此外，公厕内部空间有限，人来人往之间也增加了腹泻、流感、手足口病等传染性疾病的传播可能，给游客的健康带来威胁。

枫翎AES净味宝、枫翎AES消毒抗菌灯就是枫翎专门针对卫生间异味、细菌污染问题研发，以枫翎首创的颠覆性AES抗菌除味技术为基础构建，弥补了传统卫生间除臭、抗菌等产品缺乏安全性，需回避使用的缺陷，所有成分无毒无害无刺激，无重金属残留物和添加剂，充分保障接触、吸入全过程安全，且使用后无二次污染可能，持久抑制异味、细菌生成，已成为了越来越多公厕除臭抗菌的首选产品。

同时，通过智能环境监测系统，对二氧化碳、PM2.5、PM10、甲醛、TVOC等空气质量进行实时监测，并同步显示至终端大屏和大数据中心，帮助管理者评估和管理环境状况，提升卫生间环境管理效率。

当数据指标超标时，还可联动开启消杀设备、排风系统进行调节，让公厕时刻保持在健康状态。

如何优化运营决策，降本增效

枫翎智慧公厕系统，可以自动检测客流峰值，并根据大数据统计分析了解人流量曲线图，进而调整保洁频次和保洁重点，在节约人力的同时，使保洁更具有针对性；还可以通过后台管理端对保洁情况、环境指标、能量耗材、设备情况等进行实时监测，根据设备使用频率合理配置资源，及时响应设施损坏、设备故障等问题，提升管理效率，减少浪费。

当然，再搭配使用多媒体评价器，可以统计用户对厕所环境卫生等方面的满意度，不仅便于用户对卫生间进行打分、留言评价，或投诉建议；相关信息也会实时推送至管理后台，为景区提供更好的服务和改进方向。

结 · 语

在国家“厕所革命”政策的持续引领下，枫翎围绕产业数字化、资源化、商业化，以枫翎AES（弱菌化生态环境系统）新材料技术为切入口，结合大数据、物联网、云计算、传感器等技术打造的多功能合一的“智慧公厕系统”，使传统厕所具备即时感知、准确判断和精确处理的能力。

枫翎景区智慧厕所更与智慧旅游相结合，在解决传统厕所服务过程细菌交叉感染、异味控制、节水节能、人流监测，远程管理等方面问题的同时，更不断健全旅游厕所长效保洁维护机制，积极探索“科技+、健康+、环保+”的新型景区服务模式。