北京
本文转自：人民日报客户端
赵晖
国庆前夕，一面印有“人民公安恩重如山 办案迅速尽显警威”的锦旗，送到了湖南省韶山市韶山冲派出所。送锦旗的人，叫郑亚君，来自安徽省合肥市。“关键时刻，毛主席家乡的民警就会出现在老百姓身边，让我们安全感十足。”他告诉记者。
前不久，郑亚君和朋友来韶山游玩。在排队过程中，因琐事与一导游发生纠纷。毛泽东广场快警站值班民警刘满松带领值班人员快速反应。接警后，不到3分钟就赶到现场，对警情进行果断处置，及时防止了矛盾升级。
这是韶山公安开展“警情清零”专项行动的一个缩影。今年来，韶山市公安局以每日扁平化的指挥调度为切入口，推动解决制约警务运行的瓶颈问题，将执法勤务、安保任务、实战警务的工作内容、标准、程序和责任落到实处，让警务围着警情转，民警围着百姓转，把“安全感”真正送到群众身边。得益于系列走心、贴心、暖心、用心的服务，韶山冲派出所获得海内外游客广泛赞誉，并荣膺”全国模范公安单位”等称号。
“一些事情看起来很小，但对老百姓来说却是大事，我们都必须认真对待。”韶山市公安局韶山冲派出所毛泽东广场快警站负责人刘满松介绍，韶山每年接待游客2000多万人次，警情处理全落在不足20名警力的韶山冲派出所，协调服务任务十分艰巨。
今年来，韶山市公安局深入开展“夏季治安打击整治行动”，以“警情清零”专项行动为抓手，将警力下沉到老百姓身边，让老百姓的事不光有人管，还管得有条有理。
同时，通过在广场快警站设立学雷锋活动示范岗、组建“涉旅事务快速处置”微信群、创建景区三级预警和应急处置机制等措施，从接处警源头抓起，全面加强执法办案全流程、全领域监管，促进民警规范执法的自觉，改进民警的工作作风。
自“警情清零”专项行动启动以来，韶山冲派出所累计服务游客万余人次，调解纠纷百余起，收到锦旗、感谢信50余面（封）。
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