香港点名批评4家黑心药店！每单宰客上万元，屡教不改

中药材一向是外地旅客来港消费目标之一，但有些黑心药店，却趁此机会大肆宰客，平均每单竟然涉及上万元？！！

太气人了！这是把顾客当“冤大头啊！香港消委会特地公开点名这4家药店，大家一定记住不要上当受骗，白花冤枉钱。

黑心药店太可恨！平均每单宰客上万元

9月7日，香港消费者委员会举行记者会，高度关注药店的卑劣销售行径，公开点名4间铜锣湾药店，包括“药城”、“521生活百货”、“环球大药坊”和“安康大药坊”，严正谴责其经营手法。

香港消委会表示，在2021年至2023年8月的32个月间，共接获96宗关于以上4间主要售卖中药材及干货海味药店的投诉，当中80宗涉及不良销售手法。

在今年初香港恢复与内地通关后，与该4间药店相关的投诉数字明显增加，单计今年首8个月已录得49宗投诉，超越去年全年的26宗，涉及售卖的中药材及蔘茸海味，总金额约涉59万元，平均每宗“劏客”约11959元。

被举报后仍改名经营

另外，消委会又指4间点名药店，其中两间为同一公司营运，根据商业登记记录，“环球大药坊”及“安康大药坊”同样由“新兆财有限公司”营运。

消委会又指出“环球大药坊”虽已经结业，上址被“安康大药坊”取代，但消委会从投诉人于消费时索取的名片发现，上面印有的名称仍为“环球大药坊”。即代表药店改名是业内惯常伎俩，瞒骗消费者改头换面后继续经营。

消委会在决定点名谴责前，曾分别约见该4间药店的负责人，当中一名声称是为药城及521生活百货处理会计的代表否认店铺员工有作出不良销售行为，但承诺会向管理层传达消委会的讯息。而环球大药坊的负责人则拒绝会面，但答应会改善营商手法及妥善处理消委会接获的投诉个案。

尽管今年首8个月所有相关投诉，经消委会介入调停后，药店均愿意退还部分或全部款项，但消委会在收到药店承诺改善营商手法的回复后，仍不断接到与该4间药店有关的新投诉，反映他们并没有遵从承诺作出改善，继续以不良手法经营。

被公开点名后有改善吗？

9月7日，记者中午时份到其中3间仍在营业的被点名药店，发现店内有清楚标记中药材及蔘茸海味的价钱及单位，有店铺指不知道被公开点名，然后拉闸暂停营业; 有店铺则指是有人眼红，自己的客人都非常开心。

店员表示不清楚被公开点名。疑似改名重开、在同一地址开店的“安康大药坊”职员表示刚开始上班，不清楚药店被消委会公开点名的情况，亦没有收到老板指引，其后将店铺拉闸暂停营业。

“521生活百货”店内多款药材均有标明价格和单位，但有些以两计、有些则以钱计，其职员拒绝记者拍摄，指“整个上午连清洁都没有做”、“你也见到了我的客人非常之nice，开心” ，还表示“有人眼红，我唔好讲得太明白”。

“药城”职员表示，不清楚该店有员工以不良营商手法卖中药或海味。被问到旅客多来买什么，他表示“不知道不清楚”，又称不知道消委会今天公开点名批评其工作的药店。

有店铺列明药材的计价单位

同样位于铜锣湾的未被消委会点名的一间药店职员林先生表示，不清楚相关情况，未有详细去了解，“做好自己生意”。他说不担心有其他药店被点名会影响自己生意，店铺会清楚写明标价。

游客怎么看？

来自深圳的游客伍小姐在其中一间被点名的药房购买约1,800元药妆，指未曾遇见过不良营销手法，一般购物都会选择在大型药店，不担心会被欺骗，“那么多人买怕什么，骗了就骗了”。她亦称赞香港药妆、咖啡等物品的质量比深圳好。

游客王小姐表示，听说过相关不良营销手法，但暂时未遇过，但觉得有些药房的保健品价钱偏高，药材亦比内地贵，例如早前购买冬虫夏草，一两碎的冬虫夏草价格高达8,000元。不过她表示，香港购物的整体环境安全，不会担心遇到强逼购买等情况，如果发现情况有异，会尽快离开或者选择报警。

游客葛先生表示，未听说过相关情况，今次是第一次来香港，暂未去过药房，但准备前去购买保健品，指购买时会注意价格，如果价钱过高或过低，则不会购买。他指不担心遇见欺骗手法，如果强逼购买则会直接离开，“大街上那么多人，还敢黑吃黑吗？”

坑客手法大揭秘！内地游客最易中招

消委会指大部分的投诉涉及“斤变两”、“钱变钱”的不良营商手法，以上手法通常会导致货品比正常价格贵10倍以上，中药材和蔘茸海味的价钱牌通常标示非常显眼的售价，但在售价下方却以非常细小及不显眼颜色的字体标示重量单位，如每两或每钱，令消费者难以察觉，加上内地惯常是以斤作为计价单位，令内地旅客更易堕入圈套。

一般而言，当顾客向店员查询时，店员只会告知牌上售价而不会提及计价重量单位，即使顾客刻意问及每单位售价，店员亦只会顾左右而言他，或含糊地说“香港是1斤16両”，蓄意回避回答计价单位， 导致某些顾客误以为货品所标示的价钱是每斤售价。