女子住酒店未到时间被保洁直接推开门，要求提前退房打扫卫生

四川，甘孜。岳女士和同伴来当地旅游，当天入住某酒店，由于白天两人玩的比较嗨，办理入住后两人就早早的睡了。因为第二天没有什么安排，两人就想晚点起床。上午十点钟，岳女士同伴在上卫生间，自己还躺在床上，房门突然被打开了，一位保洁阿姨直接闯进房间，要求他们提前退房，她要打扫卫生，岳女士对此事不满将该事件曝光！

(素材来源：光明网)

岳女士和同伴来当地旅游，在游玩之后，她们当天入住酒店。

一天的活动后她们感觉非常的疲乏，办理好入住手续后两个人美美的洗了个热水澡，就躺下休息了。

想到第二天没有安排什么活动，她们就想多睡一会儿，然后等到11点多直接退房。

谁知当天上午不到10点钟，岳女士还躺在床上玩手机，她的同伴去上卫生间。

就这么在毫无征兆，未被敲门的情况下房门被打开，一位保洁阿姨直接闯进房内，当时岳女士同伴并未穿好衣服，人还在上厕所。

两个女子当时就吓坏了，当看清楚进来的是一位保洁阿姨，她们才放下心来。

保洁阿姨要求她们办理退房，自己好做清洁，岳女士表示，他们衣服都没来得及穿好，还不到退房时间被催退房，感觉真的离谱。

岳女士当时惊问保洁：你怎么进来的，我们还没退房，你直接闯进来，我们还没穿衣服！

保洁阿姨也不着急，慢条斯理的说：我进来收拾房间。

岳女士争辩：还不到退房时间，你是故意来催客人退房的吗？

保洁阿姨并不否认说：你们早点退房，我要尽早收拾好房间。

岳女士气坏了，她直接怼到：我是付了房费的，不是到12点才退房吗，现在不到时间凭什么提前几个小时退房？

虽然她们据理力争，但保洁阿姨始终没有离开房间的意思，看到她执意要收房，女子和同伴只好在保洁阿姨的目光下，匆匆收拾了一下退房离开。

按说已经付了足额房费，距离正式退房还有一段时间，保洁完全没有必要如此强硬地催促退房。

而且更令人难以接受的是，保洁人员在没有得到她们允许的情况下，没有敲门而是直接进入房间。

也没有给予她们足够的私人空间，和充足的时间整理自己行李，而是直接从她身边擦过，打扫起房间来。

事后岳女士越想越气，就将此事发到了网上，对该入住的酒店进行了曝光，同时向当地有关部门进行了投诉。

当地市监局接到举报后，非常重视，并迅速成立联合调查组，开展调查工作。

该事件，不仅导致涉事酒店停业整顿，还在当地旅游业整治活动的背景下持续发酵。

随后，该视频在平台上不见了，有网友猜测该女子可能被威胁了。

不久岳女士发视频称并非被威胁，而是视频被自己隐藏了，目前双方已协商处理。

岳女士表示，涉事酒店已向她公开道歉；她选择接受这一份歉意，她也知道人无完人，自己深知谋生的不容易。

岳女士也是个善良人，她也是四川人，她表示对当地的旅游感到深深地自豪，以后还会去这些地方旅游。

目前，该酒店被责令暂停营业，以采取补救行动。

那么，这件事从法律的角度来分析，应该如何看待？

1、根据合同的约定，岳女士入住该酒店，与该酒店达成了一个服务合同关系。

即岳女士支付对应的价款，店方除了提供舒适的入住环境外，还要保证障客人的人身安全，和财产安全以及隐私安全。

另外，岳女士她们支付的是全额价款，应该享受酒店规定的入住时间，按规定，岳女士应该是在上午12点退房。

根据《民法典》规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。

保洁提前两小时催促客人退房，其行为属于违约。但保洁是酒店的工作人员，因此岳女士有权要求店方承担违约责任。

2、保洁阿姨在未获得客人同意的情况下，私自打开房间，已经侵犯了客人隐私权。

《民法典》规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得进入他人的住宅、宾馆房间等私密空间。

岳女士和同伴从入住房间后，房间理应属于她们的私密空间，保洁阿姨在未获得本人同意的情况下，贸然打开客人房们，按上述法律规定，已经侵犯了岳女士和同伴的隐私权。

店方作为经营酒店业务的主体，负有直接以及不可推卸的责任。因此，岳女士有权要求保洁阿姨，以及店方赔礼道歉，并退还本次的住宿费。

目前有关部门已经通报了调查结果：对涉事酒店负责人进行批评教育，涉事酒店已向当事人及广大网民公开道歉；

责令涉事酒店暂停营业以采取补救行动；店方则已通过某平台将款项退还给了岳女士，并郑重承诺：为岳女士关注的所有风景名胜和旅游景点，景点门票免费。

对此，岳女士表示接受店方的道歉，对于当地处理的结果，感到很满意，以后自己还会向朋友介绍到这个地方来游玩。

入住酒店，遭遇保洁人员私自闯入房间要求提前退房，对于这件事，你是如何看待呢？