浙江
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台称其利用多种违法乱纪手段进行暴力催收，以高利息的严重违法方式下放贷款，严重的违规了中华人民共和国刑法。
9月4日，云南省矣先生向“电诉宝”投诉称其于2023年9月4日被分期乐公司以打电话，发短信，曝光通讯录等违法乱纪行为进行暴力催收，散播对其本人名誉造成严重影响的谣言方式来恐吓本人及家属。
注：图为矣先生提供
矣先生表示分期乐公司以高利息的严重违法方式下放贷款，严重的违规了中华人民共和国刑法，必须予以关停分期乐公司，并且对他本人赔偿道歉，把高出的利息全部偿还，并关闭公司，向所有分期乐公司所诈骗人员予以赔偿，公开道歉，按照中华人民共和国相关规定严格处罚分期乐公司所有相关诈骗人员。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
网经社企业库显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于广东省深圳市南山区，法定代表人为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金，服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。
据“网经社企业风险评级系统”显示，分期乐隶属的深圳市分期乐网络科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2023年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：拍拍贷、京东金融、来分期、你我贷、招商银行、微薄利、携程金融。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”2023年上半年还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、网络欺诈、客服问题、退款问题、恶意罚款、售后服务、虚假促销、退换货难等问题。
【案例一】 冒充公检法人员暴力催收 “分期乐”被指非法泄露个人信息
2023年8月29日，湖南省的孙先生向“电诉宝”投诉称本人于2019年5月分期乐借款30100元，7月借款14000元，合计44100元。目前已经还款57000余元，还剩74258元未还，两年时间本息合计129000元，联系多次协商无果，不知道利息怎么计算的，工作人员态度蛮横，冒充律师冒充公检法人员打电话，发起诉信息。孙先生表示近期分期乐公司通过非法收集个人信息包括家庭住址，家庭成员信息，家庭成员单位信息，将个人信息提供给第三方公司，第三方公司在不联系本人的情况下联系我家人的工作单位领导同事，电话内容各类诽谤，严重影响了个人名誉。打分期乐官方客服需要提供第三方公司信息，分期乐官方客服一直推脱，并继续安排催收。
【案例二】谎称政府工作人员进行催收 用户投诉“分期乐”威胁恐吓
2023年8月24日，湖北省的陈女士向“电诉宝”投诉称分期乐暴力催收，冒充国家公检法，说是政府工作人员，自称是黄陂档案科室的，说自己贷款有逾期，要调取家庭档案，还要去家里做调查。陈女士表示现在法治社会，国家是严禁打压，分期乐暴力催收，全程录音两女的在那里一唱一和恐吓威胁自己，并且要起诉自己，还要去她家里，第三段电话录音里面已经石锤了是分期乐的，包括微信聊天的还款连接是分期乐的，石锤是分期乐暴力，恐吓威胁他，还冒充政府工作人员。
【案例三】用户投诉“分期乐”高额利息 催收已严重影响其考研
2023年8月18日，山西省的任女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年3月19日在分期乐借款8000元，如今利息滚到实在还不起的地步，老赖也好黑名单也罢实在是还不起这些高额利息。任女士认为分期乐公司不符合国家法律利息政策，催收电话利息严重影响到她正常生活和家人身心健康。此公司被举报多次依旧正常运作，任女士严重怀疑此公司有“保护伞”在遮掩事实特此举报，希望国家严查此公司也有绝对的反垄断倾向，引导学生超前消费灌输这种观念，本人在考研阶段，被这个利滚利影响的严重影响我的正常生活，希望国家严查。
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