@银川人 || 今冬供暖期如何申请停暖？答案来了！

近日

有不少市民反映

称马上要到今年的采暖季了

但家里老房子一直没人住

想办停暖

不知道该怎么办理？

又需要哪些流程？

对此记者先后走访了

我市部分供暖公司

了解相关情况

供热企业线上线下

均可办理申请停暖业务

9月5日上午，记者在国能宁夏供热有限公司金凤服务中心看到，一些市民正在办理供暖缴费和停复暖相关业务。

据国能宁夏供热客服收费部负责人张磊介绍，根据《银川市城市供热条例》有关规定，如果热用户想要申请办理停暖业务，自即日起至9月30日，可以向所在辖区的国能宁夏供热公司营业大厅进行申请，或者关注“国能宁夏供热”微信公众号点击“零跑腿”线上申请办理。需要注意的是，用户必须满足一定条件，才可办理停暖业务。

“供热设施不在供热保修期内，供热系统具备分户控制条件，不影响相邻热用户正常用热，不危害共用供热设施安全运行，无历年欠费或已缴清相关欠费。办理停暖的热用户，须缴纳当季采暖费总额30%的热能损耗费，在约定的停暖期限内热用户擅自接热的，须缴纳整个供热期的全额采暖费。”张磊说。

相关负责人也提醒热用户，申请办理停止供暖业务，需要携带房屋权属证明（房产证或购房合同复印件），本人有效身份证件，委托他人办理，还需提供热用户本人出具的授权委托书、有效身份证件复印件、受托人的有效身份证件，前往营业大厅进行办理。

随后，记者又来到宁夏电投热力有限公司轻纺巷供热服务大厅，这里有不少市民前来咨询或者办理相关业务。

据服务大厅业务经理姚莉介绍，2023-2024年度采暖期即将到来，公司根据《银川市城市供热条例》有关规定，执行相应的停暖条件进行办理，市民可以选择线上线下办理停暖和缴费业务。

“用户办理停暖的时候，需要交30%的热能损耗费，用户提交完停暖资料，包括签订完相关申请之后，我们会在三个工作日之内有人员上门去停暖，停暖后我们会有业务人员去给我们用户打电话，或者短信通知已经办理了停暖，如果在冬季用暖期间，用户需要用暖的话，到我们营业大厅或者线上提交复暖业务，然后补齐剩下70%费用就可以了。”姚莉说。

记者也从多家供暖公司了解到

各大供热公司也针对辖区

所有用热居民和商业用户

推出采暖费预交优惠政策

供暖企业建议错峰缴纳采暖费

提前预交有优惠

据国能宁夏供热有限公司客服收费部负责人张磊介绍，临近十月份，各大供暖企业即将进入办理供暖相关业务繁忙期，在这里也提醒大家选择错峰办理供热业务，提前缴纳供暖费用将享受一定优惠。

“公司推出九月份享受2%的折扣，十月份享受1.5%折扣，十一月份享受1%折扣，针对优惠的群体是所有自营区域的居民和商业，包含困难群体用户，没有历年欠费或者已交清历年欠费，并且一次性缴纳本采暖季全额费用，即可享受公司的优惠。”张磊说。

同时据轻纺巷供热服务大厅业务经理姚莉表示，宁夏电投热力有限公司同样推出了优惠措施。“目前缴费的话，在九月份的时候全额缴费每一户优惠四十元，到十月份的时候，全额缴费每一户优惠30元，这个也是我们公司今年优惠政策，跟去年是一样的。”姚莉说。

记者：马鑫 班占洋

编辑：李娜

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