万师傅亮相第52届中国（上海）国际家具博览会

9月5日，第52届中国（上海）国际家具博览会火爆开展，本届展出题材以设计家居为主要特色，覆盖家居上下游全产业链，展览规模达34万平方米，汇聚1500余家参展品牌。万师傅亮相2.1沙发馆B36展位，携全新数字化服务解决方案赋能全国家居企业品牌升级。

开展首日，万师傅展位宾客如云，五大功能区吸引国内外游客驻足体验，极具未来科技感的展台设计贴合“技术驱动”的发展方针，致力于“将理想中的家还原给消费者”，高效保障交付，品质改变生活。

以本届上海家博会为窗口，万师傅期望收获更多使用反馈，不断优化服务体验，引领更加便捷、品质、舒适的生活方式。

截至今年4月，平台入驻师傅超250万，精准触达全国368个城市3294个区/县，一站式解决上门安装、维修、返货等售后服务需求，以强大的覆盖能力保障品牌销售半径，助力商家销往全国。

针对行业普遍存在的售后问题，万师傅提供1对1专属终身服务，异常情况极速响应，享受无忧质保。平台严格把控服务品质，优选从业多年资深老师傅，最大限度上避免人为因素造成的售后问题，大幅削减售后赔付成本。

长三角大区负责人宋德鑫指出，交付体验决定品牌口碑。整个交易链条中，消费者对末端交付感知最深。每一件家具的安全落地，与服务者的技能水平与服务品质息息相关。平台精准匹配优质服务资源，通过良好的服务体验维护品牌口碑。与此同时，数字化系统将自动完成数据积淀，所有售后服务数据永久储存在云数据库，定期生成售后服务报告，帮助企业深入洞悉产品，支撑产品优化升级，提升发展效率。

艾媒咨询《2023年中国互联网家居售后服务市场研究报告》显示，99.2%消费者对于互联网家居服务平台推出定制化服务具有极高的尝试意愿。家居市场需求日趋个性化，以往标准化家具服务类别无法满足消费者诉求。

在近十年的探索中，万师傅从未停止过洞察用户，深入剖析消费者日趋个性化、品质化的多元需求。不难发现，当今消费主力不再单一追求性价比，而是更关心产品品质与消费体验，从产品本身向整体交付上过渡。根据不同用户的个性需求，平台提供针对性定制化解决方案，以差异化服务全方位全流程保障用户使用体验。

未来，万师傅将持续聚焦用户需求，坚持技术驱动，促进资源高效配置，让全国家庭都能享受品质、高效、有温度的服务。